El regulador de telecomunicaciones del Reino Unido Ofcom ha publicado un nuevo informe conjunto y stat-fest sobre las actitudes y el uso de Internet con el perro guardián nacional de protección de datos, el ICO, un estudio cuantitativo que se publicará anualmente y que están llamando el informe Online Nation.
La nueva estructura apunta a la dirección de los viajes para la regulación en línea en el Reino Unido, siguiendo los planes del gobierno establecidos en un informe reciente para regular los daños en línea, que incluirá la creación de un nuevo regulador independiente para garantizar que las empresas de Internet cumplan con sus responsabilidades.
Los ministros aún están consultando si este debería ser un organismo nuevo o existente. Pero tanto Ofcom como el ICO tienen intereses relevantes en participar, por lo que es apropiado ver el trabajo conjunto en este informe.
"Como la mayoría de nosotros pasamos más tiempo que nunca en línea, estamos cada vez más preocupados por el contenido dañino, y también es más probable que lo encontremos ", escribe Yih-Choung Teh, director de estrategia e investigación del grupo en Ofcom, en un comunicado. “Para la mayoría de las personas, esos riesgos aún son superados por los enormes beneficios de Internet. Y aunque la mayoría de los usuarios de Internet prefieren reglas más estrictas en algunas áreas, especialmente en las redes sociales, la gente también reconoce la importancia de proteger la libertad de expresión, que es una de las grandes fortalezas de Internet ".
Si bien aún no está claro exactamente qué forma tomará el futuro regulador de Internet del Reino Unido, el informe Online Nation sugiere un sabor del enfoque planificado.
El informe, que se basa en las respuestas de 2,057 usuarios adultos de internet y 1,001 niños, señala como un resultado de primera línea que ocho de cada diez adultos tienen preocupaciones sobre algunos aspectos del uso de Internet y además sugiere que la proporción de adultos preocupados por conectarse a Internet ha aumentado. del 59% al 78% desde el año pasado (aunque sus notas en letra pequeña este resultado no es directamente comparable con la encuesta del año pasado por lo que "sólo puede interpretarse como indicativo").
Otra estadística que se destaca es el hallazgo de que el 61% de los adultos ha tenido una experiencia en línea potencialmente dañina en el último año, con un aumento del 79% entre los niños (de 12 a 15 años). (Aunque con la advertencia de que está utilizando una "definición amplia", con experiencias que van desde "levemente molesto hasta gravemente dañino".)
Mientras que un 83% de los adultos encuestados expresaron su preocupación por los daños a los niños en Internet.
Mientras tanto, el gobierno del Reino Unido ha hecho de la seguridad infantil un foco clave de su esfuerzo por regular el contenido en línea.
Al mismo tiempo, el informe encontró que la mayoría de los adultos (59%) están de acuerdo en que los beneficios de conectarse en línea superan los riesgos, y el 61% de los niños piensa que internet hace que sus vidas sean mejores.
Si bien los informes anuales de Internet de Ofcom de años pasados a menudo tenían un sabor bastante seco, al rastrear el uso, como el tiempo que se pasa en línea en diferentes dispositivos y servicios particulares, el nuevo estudio conjunto pone más énfasis en las actitudes hacia el contenido en línea y cómo las personas entienden (o no) 't) el funcionamiento comercial de Internet: profundizar en preguntas más matizadas, como preguntar a los usuarios de la web si comprenden cómo y por qué se recopilan sus datos, y evaluar su comprensión de los modelos de negocios con publicidad, así como registrar la confianza relativa En el uso de diferentes datos personales de los servicios en línea.
El informe también evalúa el apoyo público para la regulación de Internet, y en ese frente sugiere que existe un mayor apoyo para una mayor regulación en línea en una variedad de áreas. Específicamente, encontró que la mayoría de los adultos prefieren reglas más estrictas para los sitios de redes sociales (70% en 2019, frente al 52% en 2018); sitios para compartir videos (64% vs. 46%); y servicios de mensajería instantánea (61% v. 40%).
Al mismo tiempo, dice que casi la mitad (47%) de los usuarios adultos de internet expresaron su reconocimiento de que los sitios web y las plataformas de redes sociales desempeñan un papel importante en el apoyo a la libertad de expresión, "incluso cuando algunas personas pueden encontrar contenido ofensivo". Entonces, en el subtexto, existe la regulación futura del contenido dañino de Internet para encontrar el equilibrio correcto.
Sobre la gestión de datos personales, el informe encontró mLa mayoría de los usuarios de Internet (74%) dicen que se sienten seguros de hacerlo. La mayoría de los adultos del Reino Unido también están contentos de que las compañías recopilen su información bajo ciertas condiciones; más de un tercio (39%) dice que no están contentos de que las compañías recopilen y utilicen su información personal.
Sin embargo, esas condiciones parecen ser clave, ya que solo pequeñas minorías informan que están felices de que sus datos personales se utilicen para programar contenido (17% de los usuarios adultos de Internet estuvieron de acuerdo con esto); y apuntarlos con anuncios (solo al 18% no le importó eso, por lo que a la mayoría lo hacen).
La confianza en los servicios en línea para proteger los datos del usuario y / o usarlos de manera responsable también varía significativamente, según los hallazgos del informe, con las redes sociales definitivamente en la caseta del perro en ese frente. “Entre los diez sitios líderes del Reino Unido, la confianza entre los usuarios de estos servicios fue la más alta para BBC News (67%) y Amazon (66%) y más bajo para Facebook (31%) y YouTube (34%) ”, señala el informe.
A pesar de la poca confianza en la privacidad de los gigantes tecnológicos, más de un tercio (35%) del tiempo total que se pasa en línea en el Reino Unido corresponde a sitios propiedad de Google o Facebook.
"Esto refleja la primacía del video y las redes sociales en el consumo en línea de las personas, especialmente en los teléfonos inteligentes", escribe. “Alrededor de nueve de cada diez usuarios de Internet visitan YouTube todos los meses, con un promedio de 27 minutos al día en el sitio. Un número similar visita Facebook, pasando un promedio de 23 minutos al día allí ".
Y mientras el informe registra un conocimiento relativamente alto de que la recopilación de datos personales se realiza en línea, el 71% de los adultos sabían que las cookies se utilizan para recopilar información a través de los sitios web que están navegando (en 60% las cuentas de redes sociales; y el 49% para aplicaciones de teléfonos inteligentes): la mayoría (69%) también informó haber aceptado los términos y condiciones sin leerlos.
Entonces, nuevamente, el conocimiento público general de cómo se usan los datos personales parece cuestionable.
El informe también señala una comprensión limitada de cómo se financian los motores de búsqueda, a pesar del hecho calvo de que la mitad de los ingresos de publicidad en línea del Reino Unido provienen de búsquedas pagadas (£ 6.7BN en 2018). "[T]Aquí todavía hay una falta generalizada de comprensión sobre cómo se financian los motores de búsqueda ”, escribe. "Cincuenta y cuatro por ciento de los usuarios adultos de internet dijeron correctamente que están financiados por publicidad, un 18% respondió incorrectamente y un 28% dijo que no sabía".
El informe también destaca la desconexión entre el tiempo que pasan en línea y los ingresos por publicidad digital generados por el duopolio adtech, Google y Facebook, que, según se dice, generaron un 61% de los ingresos de publicidad en línea del Reino Unido en 2018; Una parte de los ingresos que señala es mucho mayor que el tiempo invertido (35%) en sus sitios web (aun cuando esos sitios web son los más visitados por adultos en el Reino Unido).
Como en años anteriores de los informes del estado de Internet de Ofcom, el estudio Online Nation también encontró que el uso de Facebook aún domina el panorama de las redes sociales en el Reino Unido.
Aunque el uso del servicio del mismo nombre sigue cayendo. (del 95% de los usuarios de las redes sociales en 2016 al 88% en 2018). Incluso cuando el uso de otras propiedades sociales propiedad de Facebook (Instagram y WhatsApp) creció durante el mismo período.
El informe también registró un aumento en personas que usan múltiples servicios sociales: solo una quinta parte de los usuarios de las redes sociales usan Facebook en 2018 (un 32% menos que en 2018). Aunque como se señaló anteriormente, Facebook aún domina el tiempo empleado, aumentando el tiempo mucho más tiempo (~ 23 minutos) por usuario por día en promedio vs Snapchat (alrededor de nueve minutos) e Instagram (cinco minutos).
Una gran mayoría (74%) de los usuarios de Facebook también lo comprueban al menos una vez al día.
En general, el informe encontró que los británicos tienen una dieta variada en línea, sin embargo, en promedio gastan un minuto o más cada día en 15 sitios y aplicaciones de Internet diferentes. Incluso cuando los ingresos por publicidad en línea no se distribuyen de manera equitativa.
"Los sitios y aplicaciones que no se encontraban entre los 40 sitios clasificados por el tiempo empleado representaron el 43% del consumo diario promedio", señala el informe. "Apenas uno de cada cinco usuarios de Internet dijo que en el último mes habían usado 'muchos sitios web o aplicaciones que habían usado antes', mientras que un tercio (36%) dijo que 'solo usan sitios web o aplicaciones que antes' . ”
También hay variedad cuando se trata de cómo los británicos buscan cosas en línea, y mientras El 97% de los usuarios adultos de Internet aún utilizan motores de búsqueda. El informe encontró una variedad de otros servicios también en la mezcla.
Encontró que casi dos tercios de las personas (65%) vaya más a menudo a sitios específicos para encontrar cosas específicas, como un sitio de noticias para noticias o un sitio de videos para videos; mientras que el 30% de los encuestados dijo que solía tener un motor de búsqueda como su página de inicio, pero ya no lo tiene.
La alta proporción de búsquedas registradas en sitios web / aplicaciones de compras (61%) también parece interesante a la luz de la decisión antimonopolio de la UE de 2017 contra Google Shopping, cuando la Comisión Europea descubrió que Google había degradado los servicios de comparación de compras rivales en los resultados de búsqueda, al tiempo que promovía sus propios, lo que socava la capacidad de los rivales para ganar tráfico y reconocimiento de marca.
Los hallazgos del informe también indican que el uso de interfaces de búsqueda basadas en voz sigue siendo relativamente bajo en el Reino Unido, con solo un 10% de uso de asistentes de voz en un teléfono móvil, e incluso porcentajes más pequeños utilizando altavoces inteligentes (7%) o AI de voz en televisores conectados (3%).
En otro hallazgo, el informe sugiere que los motores de recomendación juegan un papel importante en el descubrimiento de contenido.
“Los motores de recomendación son una forma clave para que las plataformas ayuden a las personas a descubrir contenido y productos: el 70% de la visualización a YouTube se basa en recomendaciones, mientras que el 35% de lo que los consumidores compran en Amazon proviene de recomendaciones”, escribe.
En general, el informe dice que los adultos del Reino Unido ahora pasan el equivalente a casi 50 días en línea por año.
Mientras, cada semana, 44 millones de británicos utilizan internet para enviar o recibir correos electrónicos; 29 millones envían mensajes instantáneos; 30 millones de cuentas bancarias o de pago a través de internet; 27 millones de compras en línea; y 21 millones de personas descargan información para el trabajo, la escuela o la universidad.
El informe completo puede encontrarse aquí.
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