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Sanas tiene como objetivo convertir un acento a otro en tiempo real para que las llamadas de servicio al cliente sean más fluidas.
En la industria del servicio al cliente, su acento dicta muchos aspectos de su trabajo. No debería ser el caso de que haya un acento “mejor” o “peor”, pero en la economía global de hoy (aunque quién sabe la de mañana) es valioso sonar estadounidense o británico. Si bien muchos se someten a un entrenamiento…
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¿Podría Claap, una plataforma de videoconferencias asincrónica, acabar con la tiranía de las llamadas de Zoom?
Debido a la pandemia, todos estamos mucho más familiarizados con el trabajo remoto de lo que solíamos estar, nos guste o no. Pero las herramientas remotas de la era prepandémica (Slack, Trello, Zoom, Asana, etc., etc., etc.) son, si lo admitimos ante nosotros mismos, apenas rascando la superficie de lo que realmente necesitamos para ser…
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MD Ally conecta alternativas de telesalud directamente en llamadas al 911
Todos los días en los Estados Unidos, cientos de miles de personas marcarán el 911 para buscar ayuda. Algunas de esas llamadas son serias y requieren atención de emergencia inmediata, pero la realidad es que la mayoría de las llamadas al 911 son de una variedad mucho más simple: preocupaciones sobre una receta, miedo por…
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La encuesta de TechCrunch Alemania: llamadas a Hamburgo, Múnich, Colonia, Bielefeld, Maguncia, Fráncfort
TechCrunch se está embarcando en un nuevo proyecto importante para encuesta Fundadores e inversores europeos en ciudades fuera de las grandes capitales europeas. Durante las próximas semanas, pediremos a los emprendedores de estas ciudades que hablen sobre sus ecosistemas, en sus propias palabras. Esta es tu oportunidad de poner Hamburgo, Múnich, Colonia, Bielefeld, Mainz y…
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La plataforma de análisis de llamadas Invoca se expande a las ventas, el comercio electrónico y la experiencia del cliente
Invocaque ayuda a las empresas a extraer y usar datos de las llamadas telefónicas de los clientes, se está expandiendo hoy con el lanzamiento de productos para comercio electrónico, experiencia del cliente y equipos de ventas, así como una nueva Intercambio de Invocadonde las empresas pueden encontrar todas las integraciones de terceros de la plataforma.…
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A medida que avanza la era de COVID-19, los capitalistas de riesgo miran más allá de las llamadas de Zoom para la diligencia debida y el abastecimiento
Si bien el coronavirus ha acelerado el ritmo de negociación de muchas empresas emergentes en etapa inicial, la actividad no se ha producido sin adaptación. Las luchas de inversión remotas para los inversionistas fueron claras desde el principio: es un desafío invertir millones en alguien que nunca conoces, y no hay mucho que aprender de…
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Ameelio quiere participar en estafas de llamadas a prisión con fines de lucro después de comenzar con cartas gratuitas a los reclusos.
Entre los muchos problemas con el sistema penitenciario se encuentran las enormes tarifas por cosas como las videollamadas, que un puñado de empresas ofrece a precios muy inflados. amelio espera intervenir y brindar opciones de comunicación gratuitas a los reclusos; su primer producto, el envío de cartas en papel, está siendo recibido con los brazos…
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Vistaprint dejó desprotegida una base de datos de servicio al cliente, exponiendo llamadas, chats y correos electrónicos
Un investigador de seguridad ha encontrado una base de datos expuesta en Internet que pertenece al gigante de la impresión en línea Vistaprint. investigador de seguridad Oliver Hough descubrió la base de datos sin cifrar la semana pasada. No había contraseña en la base de datos, lo que permitía a cualquier persona acceder a los…
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VoiceOps recauda $ 9 millones para ayudar a las empresas a capacitar a sus representantes de centros de llamadas
En un momento en que la industria parece apostar a que la IA reemplazará la mayoría de los trabajos humanos, comenzando con las decenas de millones que actualmente residen en los centros de llamadas, una startup está trabajando para usar la misma tecnología para potenciar los trabajos que está destinado a desplazar. operaciones de voz,…
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Ahora puede volver a girar la cámara durante las llamadas de FaceTime con solo un toque
Con el lanzamiento de iOS 12, Apple ocultó el botón que te permite saltar de la cámara frontal a la cámara trasera (o viceversa) durante una llamada FaceTime. Anteriormente era una cosa de un solo clic, de repente se empujó a un menú como si no fuera algo que podría usar media docena de veces…
