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(Cómo solucionarlo) 5 errores comunes de UX en la banca en línea
La atención al cliente es una gran parte de la experiencia del usuario, y a todos los bancos les gusta decir que son excelentes. Pero podemos aprender mucho de los errores que han cometido los bancos del Reino Unido. Basado en su último informe de investigación sobre la experiencia del usuario de una docena de…
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Por qué fallará el rediseño de Snapchat y cómo solucionarlo
Snap lo arruinó todo mezclando mensajes e Historias, desterrando a los creadores a Descubrir y destruyendo el avance automático. Orgulloso de sus instintos, el CEO de Snap, Evan Spiegel, se negó a escuchar las horribles reseñas de los usuarios y la disminución del uso. ahora un Estudio YouGov muestra una caída del 73 por ciento…