Facebook sufre un error masivo en su filtro de spam News Feed, lo que hace que las URL de sitios web legítimos como Medium, Buzzfeed y USA Today se bloqueen para que no se compartan como publicaciones o comentarios. El problema es bloquear el uso compartido de algunos, pero no todos, el contenido relacionado con el coronavirus, mientras que algunos enlaces no relacionados están permitidos y otros no. No está claro qué es exactamente o qué no está activando el filtro. Facebook ha estado tratando de luchar contra la información errónea relacionada con el brote, pero puede haberse vuelto demasiado celoso o haber experimentado un error técnico.
Una fuente nos avisó y proporcionó numerosos ejemplos de enlaces bloqueados. Nos comunicamos con Facebook para hacer comentarios y un portavoz de la compañía nos dijo: “Estamos investigando esto ahora y estamos trabajando lo más rápido posible para compartir información”. [I] en este momento podemos confirmar que estamos investigando el asunto, no podemos confirmar lo que podría estar sucediendo todavía “.
Guy Rosen de Facebook luego tuiteó que “Estamos en esto: este es un error en un sistema antispam, sin relación con los cambios en nuestra fuerza laboral de moderadores de contenido. Estamos en el proceso de arreglar y recuperar todas estas publicaciones. Más pronto.” Facebook envió a casa a sus moderadores de contenido esta semana y anunció que dependería más de sus sistemas de inteligencia artificial, advirtiendo que podría cometer “más errores”.
Al compartir ciertos enlaces, los usuarios ven una advertencia de Facebook que dice “Su publicación va en contra de nuestros Estándares de la Comunidad sobre spam”. Continúa explicando que “Nadie más puede ver tu publicación. Tenemos estos estándares para evitar cosas como publicidad falsa, fraude y violaciones de seguridad “.
A principios de este mes, Facebook prohibió los anuncios de máscaras protectoras en un esfuerzo por evitar el aumento de precios durante el brote. Facebook también ha estado compartiendo consejos de prevención de contagios en la pantalla de inicio de Instagram, enviando información errónea a los verificadores de datos para su revisión y proporcionando datos a los investigadores.
Facebook se ha convertido en una utilidad de comunicación fundamental, con especial importancia durante la crisis de COVID-19. Las organizaciones de noticias están compartiendo consejos para salvar vidas, mientras que las organizaciones sin fines de lucro están recaudando dinero para artistas y empresas afectadas por órdenes de cuarentena generalizadas. Eso significa que es más crítico que nunca que Facebook mantenga la información fluyendo correctamente.