FunNow es una aplicación de reservas para personas espontáneas. Por ejemplo, puede reservar un asiento de manicura o restaurante y dirigirse de inmediato. A medida que las personas comienzan a pasar más tiempo fuera de sus hogares, FunNow se está preparando para expandirse a más países. La compañía con sede en Taipei anunció hoy que ha cerrado una Serie B de $ 15 millones.
La ronda fue codirigida por Perfect Hexagon Commodity & Investment Bank y Ascendo Ventures, con la participación de las ramas de riesgo corporativo de PChome, KKday y Wistron. También incluyó a los inversores que regresaron CDIB Capital, Darwin Ventures, Accuvest, Sanpu Travel Group y CSV Venture Fund, que es administrado conjuntamente por NEC Capital Solutions y Venture Labo Investment.
El cofundador y director ejecutivo TK Chen le dijo a TechCrunch que FunNow originalmente planeó comenzar a aumentar su Serie B en 2020, antes de que llegara COVID. A pesar de lidiar con el impacto de la pandemia en todos sus mercados, incluidos Hong Kong, Japón y Malasia, la empresa comenzó a ver una mejora en el negocio durante el segundo trimestre de este año. Su Serie B eleva el financiamiento total de FunNow, incluida su Serie A de 2018, a aproximadamente $ 22.5 millones, y se utilizará para expandir el número de categorías en su aplicación, agregando clubes nocturnos, bares de karaoke y catering, por ejemplo, e ingresar a nuevos países. incluidos Tailandia y Singapur.
Durante la pandemia, FunNow enfrentó diferentes desafíos en cada uno de sus mercados. Por ejemplo, los casos en Kuala Lumpur fueron bajos durante la mayor parte de este año antes de un brote que comenzó en mayo. En Taiwán, el mercado más grande de FunNow, la vida era relativamente normal hasta que un aumento en los casos desencadenó un bloqueo de mayo a agosto, lo que provocó que sus ingresos cayeran drásticamente, pero ahora ha regresado a aproximadamente el 80% de su desempeño antes de la pandemia.
Durante los brotes, el equipo de FunNow adaptó los servicios de la aplicación. Por ejemplo, en Malasia, habló con comerciantes de alimentos y bebidas y descubrió que los clientes prefieren recoger los alimentos en lugar de esperar a que los entreguen, por lo que agregó reservas para llevar. Sobre la base de esa experiencia, aplicó la misma estrategia cuando comenzó el bloqueo de Taiwán.
“En dos meses, nuestro retorno de la comida para llevar fue casi lo mismo que los ingresos por cenar”, dijo el cofundador y estratega jefe global CC Chang.
La aplicación ya contaba con herramientas de reserva multicanal, por lo que comenzó a adaptar los tipos de reserva hotelera que se ofrecían, agregando opciones diurnas, con estadías de cuatro, seis o 12 horas en incrementos. Por ejemplo, las personas que querían cenar en algún lugar, pero no en un restaurante, podían reservar una habitación durante unas horas y solicitar el servicio de habitaciones. Algunos usuarios, cansados de la FMH, reservaron habitaciones de hotel para trabajar.
Los fundadores de FunNow TK Chen, CC Chang, Pei-Yi Sun y Szu-Chi Lee. Créditos de imagen: FunNow
“Seguimos innovando, desarrollando la aplicación, desarrollando más funciones” y adquirimos más comerciantes en Taiwán, Malasia, Hong Kong y Japón, donde la compañía tiene equipos locales, dijo Chen. La startup también expandió sus operaciones en Malasia con la adquisición de la aplicación de reservas TABLEAPP con sede en Kuala Lumpur hace un año. “Queríamos recaudar dinero ahora para poder expandir la participación de mercado lo antes posible, una vez que la pandemia esté bajo control”.
Agregó que COVID ha cambiado los hábitos de los consumidores. Por ejemplo, las personas ahora usan más las reservas en línea, ya que en muchos lugares se desaconseja a las personas sin cita previa y prefieren la conveniencia de FunNow en lugar de una llamada telefónica. La gente también comenzó a aprovechar los momentos en que la situación de COVID está relativamente bajo control para hacer cosas como obtener servicios de salón.
FunNow se enfrenta a una mayor competencia, sin embargo, a medida que las nuevas empresas que solían centrarse en los viajes internacionales cambiaron a “staycations”. Por ejemplo, tanto Klook como PickTime respaldados por SoftBank ahora también ofrecen reservas locales para muchas categorías que se superponen con FunNow. Chen dijo que anticipa que “la competencia entre nosotros finalmente se hará cada vez más grande”.
Una de las formas en que FunNow se diferencia es su énfasis en las actividades de la “vida diaria”, por ejemplo, comida, cortes de cabello, manicuras o masajes, en lugar de paquetes centrados en destinos, como parques temáticos, lugares turísticos u otras ciudades.
“Estamos realmente enfocados en la reserva instantánea”, dijo Chang. “Es importante para nuestros usuarios porque es más conveniente. No tienes que hacer una llamada telefónica y tenemos 10 categorías diferentes que se basan en la vida diaria, así que si estás acostumbrado a FunNow para peinarte, tus uñas, hacer citas en el salón, pedir ramos de flores o pasteles para fiestas, no cambiará fácilmente a otras plataformas “.
La Serie B de FunNow incluyó las ramas de riesgo corporativo de la plataforma de comercio electrónico PChome, la aplicación de reserva de actividades y tours KKday y el fabricante de productos electrónicos Wistron. Chen dijo que su inversión significa que FunNow podrá trabajar con las tres compañías para “acelerar el crecimiento de un ecosistema de estilo de vida”.
Por ejemplo, PChome, una de las aplicaciones de compras más populares de Taiwán, puede incluir actividades de FunNow durante las promociones. Las personas que buscan en PChome los regalos del Día de la Madre pueden ver las reservas de FunNow para restaurantes en la aplicación.
Antes de la pandemia, KKday ofrecía reservas de viajes internacionales, pero ahora se centra en estadías o actividades locales. Al trabajar juntas, Chen dijo que las dos compañías planean convertirse en rivales más formidables de Klook. “No podemos dar muchos detalles en este momento, pero la idea básica es combinar recursos. Por ejemplo, tienen muchas actividades y tenemos cenas y masajes. Si nos unimos, podemos combinar nuestros proveedores y conseguir más tráfico y pedidos para los comerciantes “.
FunNow buscará otras asociaciones similares para impulsar el tráfico de bajo costo. Conocido por ser uno de los contratistas de fabricación de Apple, el papel de Wistron en el ecosistema de reservas de FunNow parece menos obvio, pero Chen explica que “no es un socio estratégico puro. Wistron ha pasado mucho tiempo enfocado en digitalizar el mercado de Taiwán y creó un fondo corporativo para invertir en nuevas empresas, y obtendremos mucho apoyo de ellos “.
En un comunicado, el director gerente de Ascendo Ventures, Aaron Shin, dijo: “El desempeño de FunNow durante la pandemia de COVID-19 muestra que las condiciones operativas de la compañía son optimistas y tienen un enorme potencial de expansión en el extranjero”.
Source link