Joe Devon es el cofundador de Diamante, una agencia digital que crea experiencias accesibles. También es cofundador del Día de Concientización sobre Accesibilidad Global y presidente de la Fundación GAAD.
El mundo de la accesibilidad ha experimentado un punto de inflexión gracias a la pandemia, que llevó a personas de todas las capacidades a realizar más tareas y comprar en línea.
Durante el último año, el mundo digital fue el único lugar donde las marcas pudieron conectarse con sus clientes. A Forrester La encuesta encontró que 8 de cada 10 empresas han dado sus primeros pasos para trabajar en la accesibilidad digital.
¿Qué está impulsando este cambio además del aumento de las interacciones digitales? Las empresas de Fortune 500 finalmente están comenzando a darse cuenta de que las personas con discapacidades representan mil millones del mercado mundial. Esa población y sus familias controlan más de $ 13 billones en ingresos disponibles, según Return on Disability’s “La economía global de la discapacidad. “
Sin embargo, solo el 36% de las empresas en la encuesta de Forrester están completamente comprometidas con la creación de experiencias digitales accesibles.
Aunque la accesibilidad digital ha existido durante décadas, las empresas no se han dado cuenta de sus beneficios hasta hace poco. En su última encuesta, el WebAIM Millón El análisis de 1 millón de páginas de inicio encontró errores de accesibilidad en el 97,4% de los sitios web evaluados.
¿Qué significa esto para ti? ¿Por qué debería preocuparte por esto? Porque esta es una oportunidad para que su empresa se adelante a la competencia y coseche las recompensas de ser uno de los primeros en adoptar.
Los beneficios de la accesibilidad digital
Las empresas ahora se están dando cuenta de las ventajas de crear productos y propiedades accesibles que van más allá de hacer lo correcto. Por un lado, la gente vive más tiempo. los Organización Mundial de la Salud dice que las personas de 60 años o más superan en número a los niños menores de 5 años. Además, se espera que la población mundial de personas de 60 años o más alcance los 2.000 millones en 2050, frente a los 900 millones de 2015.
La Iniciativa de Accesibilidad Web del W3C ofrece una descripción general de Accesibilidad web para usuarios mayores. Esto es lo que revela.
La pérdida auditiva afecta al 47% de las personas de 61 a 80 años. La disminución de la visión afecta al 16% de las personas de 65 a 74 años. El deterioro cognitivo leve afecta al 20% de las personas mayores de 70 años. La artritis afecta a más del 50% de las personas mayores de 65 años.
En resumen, desarrollar productos digitales accesibles lo ayuda a llegar a una audiencia mucho más amplia, que lo incluirá a usted, sus compañeros de trabajo y su familia. Todo el mundo se va a deteriorar situacional, temporal o episódicamente en algún momento de sus vidas. Todo el mundo entra en un entorno ruidoso u oscuro que puede hacer que sea más difícil ver u oír. Una lesión o enfermedad puede hacer que alguien use Internet de manera diferente de manera temporal. Las personas con artritis, migrañas y vértigo experimentan episodios de dolor y malestar que afectan su capacidad para interactuar con dispositivos, aplicaciones y herramientas digitales.
Además, nadie ha abogado nunca en contra de hacer que los productos y los sitios web sean accesibles para más personas. A pesar de esto, el relativo atractivo universal de la accesibilidad como principio no significa que será tan fácil como explicar la necesidad y hacer que las personas se unan para realizar cambios organizativos importantes. Queda mucho trabajo por hacer para concienciar y educar a la gente sobre por qué necesitamos hacer estos cambios y cómo hacerlo.
Tienes el por qué. Ahora, aquí hay cinco cosas que le ayudarán a realizar cambios en su empresa para integrar la accesibilidad como una parte central de su negocio.
1. Toca a las personas adecuadas para crear experiencias accesibles.
Según la segunda edición anual Informe de estado de accesibilidad, solo el 40% de los sitios web de Alexa Top 100 son completamente accesibles, lo que demuestra que las necesidades de las personas con discapacidades, en la mayoría de los casos, se pasan por alto al crear experiencias web.
Para diseñar para personas con discapacidades, es importante comprender cómo usan sus productos o propiedades web. También querrá saber qué herramientas les ayudarán a lograr los resultados deseados. Esto comienza con la participación de las personas adecuadas.
La contratación de expertos en accesibilidad para asesorar a su equipo de desarrollo identificará proactivamente los problemas potenciales y garantizará que diseñe de manera accesible desde el principio, así como también creará mejores productos. Mejor aún, contratar personas con discapacidades aporta un nivel más profundo de comprensión de su trabajo.
2. Contrata diseñadores apasionados por la accesibilidad
Tener expertos en accesibilidad en su equipo para brindar asesoramiento y orientación es un gran comienzo. Sin embargo, si al resto de su equipo no le apasiona la accesibilidad, eso puede convertirse en un obstáculo potencial. Al entrevistar a nuevos diseñadores, pregunte acerca de la accesibilidad. Evaluará el conocimiento y la pasión de un candidato en el área. Al mismo tiempo, establece la expectativa de que la accesibilidad es una prioridad en su organización.
Ser proactivo con sus contrataciones y asegurarse de que contribuyan a una cultura de accesibilidad e inclusión le evitará grandes dolores de cabeza. La accesibilidad comienza en la fase de diseño y experiencia del usuario (UX). Si su equipo no cumple allí, tendrá que corregir sus errores más tarde, lo que esencialmente retrasará el proyecto y le costará a su organización. Cuesta más arreglar cosas que construirlas de manera accesible en primer lugar.
3. Recuerda que la accesibilidad es para todos.
Las personas que deciden si invertir en accesibilidad a menudo se preguntan cuántas personas van a utilizar la función. El razonamiento detrás de la pregunta es comprensible desde una perspectiva empresarial; la accesibilidad puede ser un gasto y es razonable querer gastar el dinero de manera responsable.
Sin embargo, la pregunta tiene sus raíces en uno de los conceptos erróneos más grandes en el campo. El mito es que la accesibilidad solo beneficia a las personas ciegas o sordas. Esta creencia es frustrante porque subestima en gran medida el número de personas con discapacidad y minimiza su lugar en la sociedad. Además, no reconoce que las personas que pueden no tener una discapacidad aún se benefician enormemente de las funciones de accesibilidad.
La discapacidad es un espectro en el que todos nos encontraremos tarde o temprano. Quizás una lesión limita temporalmente nuestra movilidad que nos obliga a realizar tareas básicas como banca y compras exclusivamente en línea. O tal vez nuestra visión y audición cambian a medida que envejecemos, lo que afecta nuestra capacidad para interactuar en línea.
Cuando entendemos que la accesibilidad se trata de diseñar de una manera que incluya a la mayor cantidad de personas posible, podemos replantear la conversación en torno a si vale la pena invertir. Este enfoque envía un mensaje claro: ninguna empresa puede permitirse ignorar una población en rápido crecimiento.
Piénselo de esta manera: si tiene la opción de tomar un ascensor o las escaleras, ¿cuál tomaría? La mayoría elige el ascensor. ¿Esas rampas en las esquinas llamadas cortes de acera? Inicialmente fueron diseñados para permitir que las sillas de ruedas crucen la calle.
Sin embargo, muchos usan estas rampas, incluidos los padres que empujan los cochecitos, los viajeros que arrastran el equipaje, los patinadores que ruedan y los trabajadores que mueven cargas pesadas en plataformas rodantes. Una característica inicialmente diseñada para la accesibilidad beneficia a muchas más personas que la audiencia objetivo original. Esa es la magia del efecto de corte de acera.
4. Contrata agencias que construyan de forma accesible de forma predeterminada
Ya sea que tenga un equipo pequeño o esté expandiendo una práctica de accesibilidad interna, trabajar con una agencia puede ser una forma efectiva de adoptar y adoptar prácticas accesibles. El secreto de una asociación exitosa es elegir una agencia que ayude a su equipo a crecer en su práctica de accesibilidad.
La clave para encontrar la agencia adecuada es seleccionar una que construya de forma accesible de forma predeterminada. Cuando sabe que está trabajando con una agencia que comparte los valores de su organización, tiene un socio de confianza en su misión de mejorar la accesibilidad. También elimina cualquier conjetura o revisión en el futuro. Esta es una gran ventaja, ya que muchos diseñadores pasan por alto detalles que pueden hacer o deshacer una experiencia para un usuario con discapacidad.
Trabajar con una agencia enfocada en brindar experiencias accesibles reduce la probabilidad de que los errores pasen desapercibidos y no se solucionen, lo que le brinda la confianza de que está brindando una experiencia excelente a toda su audiencia.
5. Integre la accesibilidad en su cadena de suministro
En un día cualquiera, las empresas y las grandes organizaciones a menudo trabajan con decenas de partes interesadas. Desde proveedores y agencias hasta autónomos y empleados internos, la naturaleza del negocio actual es de gran alcance y colaborativa. Si bien esto es valioso para intercambiar ideas, la accesibilidad puede perderse en la mezcla con tantas personas diferentes involucradas.
Para evitar que esto suceda, es importante alinear estas piezas móviles de una empresa en una cadena de suministro que se centre en la accesibilidad en todas las etapas de la empresa. Cuando todos están completamente convencidos, se reduce el riesgo de que un componente sea inaccesible y le cause problemas en el futuro.
La ventaja de la puesta en marcha
Un gran desafío que surge repetidamente es la lucha por cambiar el status quo. Una vez que una organización implementa y arraiga procesos y productos inaccesibles en su cultura, es difícil lograr un cambio significativo. Incluso si todos están dispuestos a comprometerse con el cambio, el hecho es que reescribir la forma en que hace negocios nunca es fácil.
Las empresas emergentes tienen una ventaja aquí: no llevan años de equipaje inaccesible. No está escrito en el código de sus productos. No está integrado en la cultura empresarial. En muchos sentidos, una startup es un borrón y cuenta nueva y necesitan aprender de las pruebas de sus pares más establecidos.
Los fundadores de startups tienen la oportunidad de construir una organización accesible desde cero. Pueden crear una cultura de acceso primero que no necesitará reescribir dentro de 10, 20 o 30 años contratando una fuerza laboral diversa con pasión por la accesibilidad, escribiendo código accesible para productos y propiedades web, eligiendo trabajar solo con terceros que adopten accesibilidad y defensa de los derechos de las personas con discapacidad.
Muchas de estas consideraciones aquí tienen un denominador común: cultura. Si bien la mayoría de las personas en la industria de la tecnología estarán de acuerdo en que la accesibilidad es una causa importante y digna de defender, tiene un gran problema de concienciación.
La accesibilidad debe estar en todas partes en el desarrollo de software, desde los requisitos y más allá para incluir marketing, ventas y otros equipos no tecnológicos. No puede ser una preocupación de nicho dejada a un equipo aislado para que la maneje. Si nosotros, como industria y como sociedad, reconocemos que la accesibilidad es trabajo de todos, crearemos una cultura que la priorice sin dudarlo.
Al crear esta cultura, ya no nos preguntaremos: “¿Tenemos que hacer que esto sea accesible?” En su lugar, preguntaremos: “¿Cómo podemos hacer que esto sea accesible?” Es un cambio de mentalidad importante que marcará una diferencia tangible en las vidas de mil millones de personas que viven con una discapacidad y de aquellas que eventualmente tendrán una discapacidad o deficiencias temporales, situacionales o episódicas que afectarán su capacidad para usar productos digitales y en línea.
Abogar por la accesibilidad puede parecer una batalla cuesta arriba a veces, pero no es ciencia espacial. La mayor necesidad es la educación y la concienciación.
Cuando comprende a las personas para las que crea productos accesibles y las razones por las que necesitan esos productos, es más fácil asegurarse de que las personas de todas las partes de su organización lo acepten. Crear esta cultura es el primer paso en una larga búsqueda hacia la accesibilidad. Y la mejor parte es que se vuelve más fácil a partir de aquí.
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