La pandemia de COVID-19 está empeorando la vida de muchas empresas emergentes, pero no de todas. Aquellos que se benefician a menudo aprovechan la corriente ascendente del mercado para agregar más capital a sus cuentas. Robin Hood, por ejemplo, vio aumentar rápidamente el uso de su producto fintech de consumo. Luego, la compañía recaudó una Serie F por valor de $ 280 millones a una nueva valoración más alta.
Otra startup ha hecho algo similar. Interés humano, un proveedor de finservices 401(k) para pymes, agregó $10 millones a su Serie C hoy. Él ronda Serie C de la empresa ahora vale un total de $ 50 millones. Capital de Glynn lideró la extensión de la Serie C.
La razón de la nueva capital es simple. De acuerdo a jeff schnebleel CEO de la compañía, Human Interest ha visto “algunos de los meses de ventas más fuertes en la historia de la compañía, y está viendo un crecimiento de 2 a 3 veces año tras año en la adquisición de clientes, incluso en medio de la crisis de COVID-19”.
Cuando el uso y los ingresos superan las expectativas, se abren opciones. TechCrunch tenía algunas preguntas sobre el capital adicional. Vamos a explorar.
$ 10 millones más
TechCrunch primero quería saber si los nuevos $ 10 millones de Human Interest, con sede en San Francisco, que trae su capital total conocido recaudado a alrededor de $ 80 millones, está destinado a la ofensiva (mayor inversión en funciones de GTM, por ejemplo) o defensa (extensión de la pista, etc.).
Según el CEO, la ronda se trata “más de jugar a la ofensiva”, y el ejecutivo agregó que la ofensiva ha sido “algo en lo que nos hemos dado el lujo de pensar desde el comienzo de la crisis, dado nuestro gran aumento en febrero”. Human Interest tiene la intención de duplicar su equipo de ingeniería y está “aumentando agresivamente [its] Equipo GTM (más representantes, más socios, crecimiento de nuestro equipo de marketing y presupuesto)”.
TechCrunch también tenía curiosidad sobre el perfil de su cliente: ¿Human Interest está experimentando un crecimiento de un conjunto diferente de clientes en la era COVID-19? Según Schneble, no realmente: “No hemos visto un cambio significativo en el tamaño, la geografía o la vertical del cliente”, dijo.
Human Interest, sin embargo, está viendo más empresas que buscan cambiar de proveedor 401(k). Schneble le dijo a TechCrunch que “históricamente” el 85% de los clientes de su empresa buscan ofrecer “un beneficio de jubilación por primera vez”. Sin embargo, “en los últimos meses” Human Interest ha visto “un aumento de clientes con planes de jubilación existentes que quieren pasar a un beneficio de menor costo”.
Como Human Interest utiliza “tecnología, en lugar de personas” para ejecutar su servicio 401(k), la startup puede ofrecer un servicio que es “normalmente un 30-50 % más económico que un plan 401(k) heredado”, según Schneble. .
¿Esta nueva demanda está cambiando la economía de la empresa? TechCrunch quería saber si el interés del mercado en los planes 401(k) (los consumidores acuden en masa a las aplicaciones de ahorro e inversión, lo que probablemente impulsa a más empresas a agregar planes de ahorro para la jubilación para sus empleados) estaba reduciendo los costos de adquisición de clientes (CAC) de Human Interest.
Según el director general, Human Interest se centra en la amortización del margen bruto, o el período de tiempo que tardan los ingresos ajustados en el margen bruto en amortizar el CAC. “No puedo enfatizar cuán importante es la rentabilidad en este espacio”, dijo Schneble a TechCrunch, y agregó que “muchos de [his] los competidores tienen márgenes de contribución negativos, lo que obviamente no es una receta para construir una empresa pública exitosa”.
El ritmo de recuperación del margen bruto de la compañía está mejorando, y la compañía le dijo a TechCrunch que “ha bajado ~70% en los últimos 12 meses, y ahora se acerca a cero para muchos de nuestros clientes (lo que significa que la contribución al margen de su pago inicial cuando lanzan su plan cubre nuestro CAC)”.
Los márgenes brutos de Human Interest ayudan con eso, y Human Interest le dice a TechCrunch que tiene “márgenes de software típicos” en su producto. Eso significa más del 70% de márgenes brutos.
Volviendo al complemento de $ 10 millones, TechCrunch confirmó que el nuevo capital se recaudó con la misma valoración previa al dinero que el resto de su Serie C. El CEO agregó el siguiente color:
Tuvimos interés de varios de los fondos de crecimiento de etapa posterior con los que hablamos en nuestro proceso de Serie C, pero decidimos seguir adelante con Glynn Capital. Son inversionistas a largo plazo que planean mantener su inversión en nosotros mucho después de que seamos públicos (similar a uno de nuestros otros grandes inversionistas, Oberndorf Enterprises). Si bien probablemente podríamos haber exigido un precio más alto por la extensión, dada la aceleración que hemos visto en los últimos meses, decidimos optimizar la calidad de los socios.
Ahora, con más capital a bordo, las expectativas son aún mayores para Human Interest. Veamos qué tan rápido puede crecer.
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