Estamos a menos de dos meses de nuestro primer evento de TC Sessions: Enterprise, que tendrá lugar en San Francisco el 5 de septiembre, ¡¿y sabías que nuestra compra de 1 en 1 termina gratis hoy mismo? Entre los muchos ejecutivos de empresas y empresas emergentes que se unirán a nosotros para el evento se encuentra Julie Larson-Green de Qualtrics. Si ese nombre te suena familiar, lo más probable es que la recuerdes de sus 25 años en Microsoft. Después de una exitosa carrera en Redmond, Larson-Green dejó a Microsoft en 2017 para convertirse en el Director de Experiencia en Qualtrics de SAP.
En ese rol, ella es perfecta para nuestro panel sobre, lo has adivinado, la gestión de la experiencia del cliente.
Larson-Green se unió a Microsoft como gerente de programas para Visual C ++ en 1993. Después de ascender en la empresa, supervisó el lanzamiento de Windows 7 y se convirtió en la codirectora de la división de juegos, música y entretenimiento de Microsoft en 2013. En ese momento, se la veía como un posible reemplazo para el entonces director ejecutivo Steve Ballmer.
Más tarde, durante un período de reorganización en la empresa tras la adquisición de Nokia, se convirtió en el Director de Experiencia del grupo My Life and Work de Microsoft.
Larson-Green se unió a Qualtrics antes de que fuera adquirido por SAP por $ 8 mil millones en efectivo. Qualtrics ofrece una serie de productos que van desde herramientas de experiencia del cliente hasta servicios de seguimiento de marca y pruebas de anuncios, así como productos de investigación de empleados para recopilar comentarios sobre gerentes, por ejemplo. El núcleo de su producto es un motor de análisis que ayuda a las empresas a comprender los datos de sus empleados y clientes, lo que a su vez debería ayudarlos a optimizar sus puntuaciones de experiencia de cliente y reducir las tasas de deserción de los empleados.
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