Úber ha anunciado una importante revisión de su aplicación móvil e introdujo una serie de nuevas características y elementos de diseño que, según la compañía, harán que la experiencia del cliente sea más agradable. Uber es uno de los agregadores de viajes más grandes del mundo, con operaciones en docenas de países y miles de ciudades en todo el mundo. En 2020, la pandemia y las consiguientes normas de distanciamiento social afectaron duramente a la empresa, obligándola a suspender su popular servicio de viajes compartidos, Uber Pool. Sin embargo, desde entonces la compañía ha reanudado los viajes compartidos en varias ciudades como parte de un nuevo servicio llamado UberX Share.
Según Uber, la aplicación rediseñada trae tres cambios principales: una nueva pantalla de inicio, una experiencia más personalizada al reservar un viaje y soporte para actividades en vivo y Dynamic Island para iPhones compatibles. Comenzando con la nueva pantalla de inicio, Uber dice que ahora ofrece una experiencia más simplificada que permitirá a los usuarios reservar viajes y entregas de Uber Eats fácilmente con menos toques. La compañía también agregó una nueva pestaña ‘Servicios’ que permitirá a los usuarios encontrar todas las opciones de viaje disponibles y ofertas de entrega en su ciudad. También hay un nuevo ‘Centro de actividades’ que ayudará a los usuarios a realizar un seguimiento de todos sus viajes y pedidos de Uber Eats en un solo lugar. Los usuarios ya no necesitarán una aplicación Uber Eats dedicada.
Nuevas funciones en la aplicación Uber
“/> La nueva aplicación Uber admite actividades en vivo en iPhones con iOS 16 y versiones posteriores, lo que permite a los usuarios realizar un seguimiento de sus viajes y recibir actualizaciones críticas como detalles del vehículo, información de ETA y estado del viaje en la pantalla de bloqueo. Los usuarios de iPhone 14 Pro y Pro Max también tienen algo exclusivo: toda la información relevante ahora se muestra en la isla dinámica, lo que les permite realizar un seguimiento de sus viajes incluso mientras usan otras aplicaciones.
Sin embargo, el mayor cambio es cómo la aplicación ahora puede ofrecer sugerencias personalizadas sobre el destino cada vez que un usuario intenta reservar un taxi. Cuando un usuario toca el botón “Dónde ir” en la pantalla de inicio, sus “Lugares guardados” aparecerán en la pantalla y la aplicación le sugerirá “una lista de destinos personalizados y tipos de viajes basados en sus preferencias, viajes anteriores y destinos más probables”. La aplicación también compartirá recomendaciones personalizadas sobre cómo el usuario puede ahorrar dinero mientras usa Uber en su ciudad, según cómo use la aplicación.
A medida que la competencia se intensifica en el espacio de los viajes compartidos, Uber espera poder seguir siendo el líder del mercado ofreciendo nuevas formas de mantener a sus usuarios interesados. La personalización es la nueva palabra de moda, y la mayoría de los proveedores de servicios buscan ofrecer a sus suscriptores servicios personalizados para ganarse su lealtad sin tener que entregarse a costosas guerras de precios. Úber espera que sus nuevas funciones no sólo le ayuden a retener a los usuarios, sino que también consigan que algunos usuarios de Lyft se cambien en las próximas semanas y meses.
Fuente: Uber
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