Aplicación de citas Bumble anunció hoy que está cambiando la forma en que funciona su función “incomparable” en un esfuerzo por priorizar mejor la seguridad del usuario. El cambio hará que sea más difícil para un mal actor o acosador usar la función de no coincidencia de la aplicación para evitar que se informe de su conversación al equipo de seguridad de Bumble.
Antes, cuando cualquiera de los lados de un partido optaba por desvincular al otro, la conversación simplemente desaparecía. Esto, sin embargo, podría ser utilizado por un mal actor para dejar una conversación antes de que la víctima de su acoso tuviera la oportunidad de denunciarlo.
El cambio eliminará esa posibilidad. Después de la actualización, cuando un usuario no coincide con el otro, la coincidencia y el chat con el otro usuario desaparecerán para la persona que lo haga.
Sin embargo, para la persona con la que no coincidieron, la conversación solo se vuelve gris en su pantalla de chat.
Si luego hacen clic en ese chat, verán un mensaje que les informa que el otro usuario se había ido. Debajo hay un banner que ofrece acceso a soporte y un botón de “Ayuda”. Si no hubo problemas con el chat, el usuario que no fue emparejado puede simplemente optar por eliminar el chat con la opción de eliminar esta conversación en particular de su bandeja de entrada.
Créditos de imagen: Andar de forma vacilante
Pero si el usuario había estado actuando de manera inapropiada en violación de las reglas de Bumble, la persona que no ha sido igualada ahora tendrá la oportunidad de denunciar al otro usuario, aunque el usuario desapareció y ya no se le puede enviar mensajes directamente.
Bumble explica que este cambio conserva el historial de conversaciones, por lo que aún se puede escalar para revisar. La compañía también señala que, a partir de esta actualización, es la única aplicación de citas que ofrece esta opción.
El cambio sigue una historia de alto perfil sobre los peligros del uso de aplicaciones de citas, y específicamente, el principal rival de Bumble, Tinder. En un artículo de periodismo de investigación publicado por Australian Broadcasting Corporation, 48 de los 231 encuestados que dijeron que habían usado Tinder habían informado al fabricante de la aplicación de citas sobre un delito sexual de algún tipo. Pero solo 11 de ellos obtuvieron respuesta. Y estas respuestas, cuando se recibieron, fueron solo mensajes genéricos sin información sobre qué acción se tomó.
Como resultado de la historia, Tinder anunció que estaba actualizando su mecanismo de informes para responder a los usuarios en la aplicación o por correo electrónico y dirigirlos al asesoramiento en caso de crisis y apoyo a los sobrevivientes.
Pero Tinder no había abordado uno de los problemas clave con el funcionamiento de su aplicación de citas.
La historia había explicado cómo los malos actores usarían la función de no emparejar para esconderse de sus víctimas. Al no coincidir, podrían eliminar todo su historial de chat, que podría haberse utilizado para informar la cuenta a Tinder o incluso a las fuerzas del orden.
La nueva característica que ahora ha introducido Bumble evitará que los malos actores puedan esconderse tan fácilmente.
Si bien Bumble puede obtener el crédito por ser el primero en comercializar en este frente, no debería pasar por alto el hecho de que ha operado su aplicación sin dicha protección para el usuario en primer lugar, al igual que sus competidores de aplicaciones de citas.
Diseñado para facilitar las conexiones sociales entre extraños (mientras monetiza pequeñas ventajas y comodidades), el conjunto de aplicaciones de citas de hoy se ha creado sin prestar atención a cómo sus sistemas podrían ser abusados por aquellos que buscan dañar y acosar a otros.
Por ejemplo, una investigación publicada por ProPublica el año pasado encontró que Tinder y muchas otras aplicaciones de citas populares ni siquiera detectaban a los delincuentes sexuales. Como mínimo, estas aplicaciones deberían ofrecer funciones integradas que les permitan bloquear a los peores infractores de sus plataformas.
La nueva función de Bumble se está implementando ahora.
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