netflix experimentó una caída de suscriptores de un millón de suscriptores en su segundo trimestre de 2022, pero es posible que estas pérdidas no sean tan malas. Sin duda, la compañía tiene un gran éxito, lanzando numerosas series originales como los éxitos mundiales. Cosas extrañas y Bridgerton, además de producir películas ganadoras de un Oscar como Roma y historia de matrimonio. Solo en los EE. UU. y Canadá, 75 millones de un total de 142 millones de hogares tienen suscripciones a Netflix (a través de El guardián).
Netflix llegó a 2022 con aproximadamente 222 millones de suscriptores, pero perdió 600.000 solo en EE. UU. y Canadá después de los aumentos de precios de enero. Luego, en marzo del mismo año, Netflix retiró su servicio de Rusia para apoyar a Ucrania, perdiendo otros 700.000 suscriptores. En abril, la empresa reportó pérdidas generales de 200.000 suscripciones en el primer trimestre. Estas pérdidas dieron como resultado una fuerte caída en los precios de las acciones y el despido de 150 empleados de Netflix para reducir costos.
En su segundo trimestre, Netflix perdió 970,000 suscripciones adicionales, aunque esto fue mejor que los dos millones que habían estimado originalmente (a través de IndieWire). Esto probablemente se deba al fenomenal éxito de May’s Cosas extrañas Lanzamiento del volumen 1 de la temporada 4. Esta temporada de la exitosa serie generó 1.300 millones de horas de transmisión en su primer mes, rompiendo récords de audiencia como la temporada más grande de un programa de habla inglesa de Netflix. Como resultado, a pesar de que todavía está en rojo, la pérdida de suscriptores de Netflix podría no ser tan mala después de todo. La compañía aún mantiene más de 220 millones de suscriptores globales e incluso predice que agregará otro millón en el próximo trimestre.
Por qué Netflix está perdiendo suscriptores
Cuando la pandemia golpeó por primera vez en 2020, Netflix estaba en su punto más alto ya que las personas atrapadas en casa tenían pocas opciones de entretenimiento. Sin embargo, ahora que las personas están volviendo a las actividades en persona, Netflix está luchando por atraer nuevas suscripciones y mantener a sus miembros actuales, especialmente a medida que aumenta el costo de vida y las personas recortan gastos innecesarios. Esto ha llevado a Netflix a perder suscriptores, un cambio impulsado por el aumento de su costo de suscripción a $ 15.49 en los EE. UU. En comparación con los $ 11 que costó en 2019. Los aumentos de precios que Netflix ha implementado son riesgosos, especialmente porque ahora es más caro que sus principales competidores. Apple TV, Amazon Prime y Disney+.
Además, las personas a menudo se suscriben a múltiples servicios de transmisión, pero al reducirlos, se quedan con las compañías que ofrecen su contenido favorito. Un ejemplo de esto es Disney+, que ofrece contenido exclusivo de franquicias como Star Wars y Marvel, que resuena con una amplia audiencia, y los usuarios a menudo también son muy leales a este tipo de contenido. Además, con contenido como la película navideña de Netflix Princess Switch 3 en streaming en Hulu y Amazon Prime Video, parte del contenido original del servicio está canibalizando su propio atractivo a través de otras plataformas. Compañías como HBO y Paramount incluso han lanzado sus propios servicios de transmisión, eliminando su contenido de Netflix en consecuencia.
Netflix también ha sido criticado recientemente por los suscriptores por centrarse más en la cantidad, no en la calidad de su nuevo contenido de transmisión. Ya sea justificado o no, Netflix ha desarrollado una reputación en los últimos años por presentar programas para atraer suscriptores, pero luego cancela la serie después de algunas temporadas. Y aunque la mayoría de la gente se queda por el contenido premium, como sus grandes éxitos como Cosas extrañas y Bridgerton, estos no siempre son suficientes para que los usuarios justifiquen permanecer en el servicio.
¿Es tan mala la pérdida de suscriptores de Netflix?
Netflix todavía cuenta con 220 millones de suscriptores, muchos más que sus competidores Amazon Prime Video y Disney+, con 200 millones y 130 millones de suscriptores, respectivamente (a través de IndieWire). Además, los nuevos suscriptores aún se unen a la plataforma, generalmente de grupos demográficos con gustos diferentes a los de los suscriptores existentes. Esto le permite a Netflix mostrar el contenido existente a una nueva audiencia, pero también presentar material nuevo a una audiencia más amplia en el futuro. La compañía también espera agregar otro millón de suscriptores en su tercer trimestre, lo que indica que sus pérdidas se están estancando. Esto deja una oportunidad para continuar ralentizando su declive e implementar los cambios cruciales necesarios para recuperarse.
Cómo Netflix está tratando de detener su pérdida de suscriptores
Netflix tiene algunas ideas para evitar la inevitable pérdida de más suscriptores y alentar nuevas suscripciones. El primero es reducir el uso compartido de contraseñas, lo que, en la actualidad, permite que aproximadamente 100 millones de hogares transmitan su contenido de forma gratuita (a través de CNN Negocios). La compañía espera lanzar una oferta fácil de usar en la que los usuarios puedan pagar para agregar perfiles adicionales a sus cuentas para usuarios fuera de su hogar. Actualmente, ya están cobrando $2-$3 más por cuentas adicionales en Chile, Costa Rica y Perú. Esta idea puede funcionar en teoría, pero es difícil de reforzar, y hasta ahora la compañía no ha logrado evitar el intercambio de contraseñas.
Netflix también espera detener la pérdida de suscriptores ofreciendo a los usuarios una suscripción de menor precio a partir de 2023. Esta suscripción implicaría que Netflix agregue anuncios a su contenido, dirigidos y adaptados a cada suscriptor. Netflix se asociará con Microsoft para desarrollar este nuevo nivel de anuncios (a través de CNN Negocios). Si bien los precios más bajos pueden atraer a usuarios nuevos y antiguos a la plataforma por igual, los estudios podrían cobrar primas a Netflix, cuyo contenido ahora tendría anuncios. Además, algunos estudios pueden oponerse a la publicidad en su contenido, lo que significa que la suscripción de menor costo excluiría ciertas series y películas. El precio específico para el próximo nivel centrado en la publicidad se desconoce en este momento.
Otra forma importante en la que Netflix espera retener y ganar nuevos suscriptores es creando marcas similares a franquicias similares a sus competidores y centrándose en lanzamientos de más alto perfil. La compañía espera convertir sus programas y películas más grandes en universos más grandes donde no solo pueden expandir el contenido sino también vender productos comercializables, como la mercancía Hellfire Club popularizada por Cosas extrañas temporada 4. esta pasada temporada de Cosas extrañas también se burló de futuros spin-offs, al igual que robo de dinero propio spin-off coreano que se lanzó a principios de este año después del mega éxito del drama coreano Juego de calamar, el programa más visto de Netflix. Además, Netflix está convirtiendo algunas de sus películas en franquicias, incluidas Enola Holmes, Cuchillos fuera, y Extracciónque están listos para ver secuelas.
Netflix también está utilizando algunos otros métodos para retener suscriptores, incluida la división de contenido, como dividir Cosas extrañas temporada 4 en dos volúmenes, como una forma inteligente de retener suscriptores durante varios trimestres. Cosas extrañas El Volumen 2 también rompió las reglas de transmisión con sus dos episodios de duración de película, lo que demuestra que el servicio también está tratando de enfocarse en el contenido de calidad en sí mismo en lugar de la estructura formulada que generalmente sigue con su serie digna de atracones. Netflix también se está enfocando en importantes adaptaciones de libros como el thriller de espías “The Grey Man” y el manga japonés “One Piece”. La compañía incluso ha contratado exploradores de libros internos para encontrar obras de calidad para adaptar, en lugar de tener agentes o editores externos que presenten su propio material.
Qué significa la pérdida de suscriptores de Netflix para otros servicios de transmisión
Los servicios de transmisión como Disney+ tienen la ventaja considerable de los usuarios dedicados a la franquicia, como aquellos que disfrutan de Star Wars y Marvel. Si bien Netflix es un transmisor sin mucho a lo que recurrir además de las suscripciones, otras compañías como Amazon también tienen otros negocios y fuentes de ingresos en los que confiar. Además, a medida que los suscriptores abandonan Netflix, es probable que busquen alternativas más baratas (o mejores), lo que deja la puerta abierta para que otros servicios de transmisión los atraigan. Disney+ ha batido sus propios récords de audiencia, en parte gracias a los 8 millones de suscriptores nuevos. ganado en el segundo cuarto (a través de El periodico de Wall Street). Existe la posibilidad de que algunos servicios se fusionen, ofreciendo paquetes de servicios para compensar los costos de los usuarios que usan regularmente múltiples plataformas. Por el contrario, los servicios también podrían comenzar a ofrecer contenido que se puede pagar por separado de una suscripción, lo que permite a las personas pagar específicamente por lo que quieren ver.
Con Netflix liderando los servicios de transmisión durante tanto tiempo, parecía inevitable que la compañía experimentara pérdidas de algún tipo, ya que solo hay una forma de llegar a la cima. Sin embargo, la pérdida de suscriptores de Netflix realmente no es tan mala, ya que esta repentina llamada de atención le dio a la compañía el impulso que necesitaba para idear nuevos enfoques para sus suscripciones y contenido. A pesar de sus pérdidas, Netflix continúa manteniendo un mayor número de suscriptores que su competencia. Solo el tiempo dirá si netflix puede recuperarse en su tercer trimestre de 2022.