De izquierda a derecha: los fundadores de Lexer, Dave Whittle, Aaron Wallis y Chris Brewer. Créditos de imagen: Lexer
El cambio masivo a las compras en línea durante la pandemia de COVID-19 significa que los minoristas deben analizar los datos de los clientes rápidamente para competir contra rivales como Amazon. Lexer, una plataforma de datos de clientes con sede en Melbourne, Australia, ayuda a las marcas a administrar los datos organizándolos en una plataforma, lo que facilita el análisis para las marcas pequeñas y medianas. La empresa anunció hoy que ha recaudado 25,5 millones de dólares en financiación Serie B para la expansión en Australia, Estados Unidos y el Sudeste Asiático.
La ronda fue liderada por Blackbird Ventures y King River Capital, con la participación del inversionista que regresa, January Capital, y lleva el total recaudado de Lexer hasta ahora a $33 millones. El cofundador y socio de Blackbird Ventures, Rick Baker, se unirá al directorio de Lexer.
La empresa fue fundada en 2010 por Aaron Wallis, Chris Brewer y Dave Whittle, y entre sus clientes se encuentran Quiksilver, DC Shoes, John Varvatos y Sur La Table. La nueva financiación se utilizará para agregar 50 personas más al equipo de Lexer, con planes de duplicar su plantilla en Australia, EE. UU. y el sudeste asiático. Whittle, el director ejecutivo de la compañía, le dijo a TechCrunch que también agregará más funciones para proporcionar a los minoristas datos de clientes, información, marketing, ventas y capacidades de servicio de nivel empresarial.
Las marcas usan Lexer para aumentar sus ventas incrementales, lo que incluye ventas a clientes nuevos y existentes, ayudándoles a comprender cosas como los patrones de compra entre diferentes grupos de visitantes, qué clientes tienen más probabilidades de realizar compras futuras y qué estrategias de marketing resultan más rentables. Ventas.
Los competidores más conocidos de Lexer incluyen Segment, que fue adquirida por Twilio por 3200 millones de dólares el año pasado, y Adobe Analytics. Whittle dijo que el diferenciador clave de Lexer es brindar una solución integral.
Si bien las marcas a menudo tienen que usar múltiples datos y software de análisis para comprender los datos de diferentes fuentes, el objetivo de Lexer es hacer que todo sea accesible en una sola plataforma. “Nuestros clientes no tienen que contratar a terceros costosos y lentos para la estrategia, la implementación, la personalización y la gestión de proyectos”, dijo.
Antes de la Serie B de Lexer, la mayor parte de su crecimiento provenía de marcas individuales o grupos de marcas minoristas del mercado medio. Ahora se está enfocando en trabajar con marcas de todos los tamaños, agregó Whittle.
La pandemia ha obligado a muchas marcas a poner un mayor énfasis en el compromiso digital para aumentar sus ventas en línea y destacarse de otros comerciantes de comercio electrónico.
“Hay literalmente cientos de tácticas que hemos permitido que implementen nuestros clientes para ayudarlos a adaptarse a las limitaciones y barreras que impuso el COVID. Por ejemplo, ayudamos a los minoristas a migrar clientes fuera de línea para comprar en sus sitios de comercio electrónico”, dijo Whittle. “Otra forma era que si las existencias eran bajas debido a las limitaciones de suministro causadas por COVID, ayudamos a los minoristas a dirigirse a sus clientes leales y de alto valor para garantizar la satisfacción del cliente”.
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