Google ofrece a sus clientes comerciales una nueva forma de llegar a sus clientes. La compañía está comenzando hoy el lanzamiento de una aplicación móvil Google My Business renovada para iOS y Android que ofrecerá nuevas herramientas para ver la información del cliente, incluidos seguidores, reseñas y mensajes, así como una forma de crear contenido rápidamente para publicar en su empresa. perfil en Google.
Los cambios llegan poco después de una actualización reciente de Google Maps que introdujo un nuevo botón “Seguir” para rastrear empresas, con el fin de mantenerse informado sobre promociones, eventos y otras noticias. La medida convirtió a los perfiles comerciales de Google en un competidor más directo de las páginas de Facebook.
En la aplicación Google My Business rediseñada, una nueva pestaña “Clientes” centralizará los clientes de una empresa y sus clientes potenciales, como aquellos que han optado por seguir la empresa, como se indicó anteriormente. Aquí, el propietario de la empresa puede realizar un seguimiento de sus opiniones y ver y responder a sus mensajes.
Para llegar a una empresa, los clientes pueden utilizar un botón “Mensaje” en Google Maps o desde la Búsqueda de Google para conectarse.
Antes, las empresas tenían que responder a estos mensajes entrantes desde la plataforma de mensajería de su dispositivo. Esta es la primera vez que pueden hacerlo desde la aplicación Google My Business. La mensajería también se limitaba anteriormente a los EE. UU., Canadá, Brasil e India, pero ahora estará disponible en la mayoría de los países del mundo a partir de esta semana.
También es nuevo el botón “Publicaciones” que permite a los propietarios de negocios agregar actualizaciones de contenido a su perfil comercial en Google.
Por ejemplo, una empresa puede querer alertar a los clientes sobre una próxima venta o promoción, un evento o nuevos productos que tienen a la venta.
Este es el tipo de actualizaciones que normalmente habrían publicado en otros lugares de las redes sociales, como Facebook, Instagram y Twitter, quizás. Ahora, también se les animará a hacer lo mismo en la plataforma de Google, debido al potencial de llegar a una amplia gama de clientes a través de Google Maps y la Búsqueda.
Google dice que las actualizaciones de la aplicación Google My Business comenzarán a implementarse iOS y Androide a partir de hoy, 14 de noviembre.
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