¿Las altas tasas de abandono están deprimiendo las ganancias de los desarrolladores de aplicaciones?

Mejore sus tasas de retención, pero no lo haga para la división 85/15

Desde Apple abrió la monetización de suscripciones a más aplicaciones en 2016, y atrajo a los desarrolladores con una división de 85/15 en los ingresos de los clientes que permanecen suscritos durante más de un año: la monetización y retención de las suscripciones se ha sentido como el Santo Grial para los desarrolladores de aplicaciones. Tanto es así que Google rápidamente siguió su ejemplo en lo que parecía ser un ejemplo de competencia sana para los desarrolladores en el duopolio de sistemas operativos móviles.

Pero, ¿cómo funciona esa división para la mayoría de las aplicaciones? Resulta que la división 85/15, que Apple desea mencionar cada vez que los desarrolladores se quejan del reparto de ingresos de la App Store, no tiene un impacto significativo para la mayoría de los desarrolladores. Porque churn.

No importa qué tan buena sea una aplicación, los suscriptores van a abandonar. A veces se debe a que una tarjeta de crédito vence o a algún otro problema de facturación. Y a veces es más una pausa y el usuario regresa después de unos meses. Pero la mayoría de la deserción proviene de suscriptores que, por cualquier motivo, deciden que ya no vale la pena pagar por la aplicación. Si un suscriptor abandona antes de la marca de un año, el desarrollador nunca ve esa división del 85%. E incluso si el usuario se vuelve a suscribir, Apple y Google restablecen el reloj si una suscripción ha caducado durante más de 60 días. Bastante conveniente … para Apple y Google.

Las principales aplicaciones móviles como Netflix y Spotify informan tasas de abandono de un solo dígito bajo, pero son los valores atípicos. Según nuestros datos, la tasa de abandono promedio para las aplicaciones de suscripción es de alrededor del 13% para las suscripciones mensuales y alrededor del 50% para las anuales. La rotación mensual de las suscripciones es generalmente un poco más alta en los primeros meses y luego disminuye. Pero una rotación promedio del 13% deja solo al 20% de los suscriptores cruzando ese umbral mágico de 85/15.

En la práctica, lo que esto significa es que, a pesar de todo el revuelo en torno a la división 85/15, muy pocos desarrolladores verán un aumento significativo en los ingresos:

Créditos de imagen: IngresosCat (Se abre en una nueva ventana)