Mientras este jueves la mayoría de las aerolíneas al parecer regresan a la normalidad, los aviones de Southwest todavía no despegan.
Los efectos de la tormenta invernal tienen a esta aerolínea con turbulencias en el cielo y caos en la tierra.
A miles de pasajeros de la aerolínea Southwest después de lidiar con demoras y cancelaciones, nunca les llegó su equipaje.
Pete Buttigieg, secretario de Transporte de Estados Unidos
“Potencialmente pagarían decenas de miles de dólares si ellos fallan en lo requerido para cuidar de los pasajeros”.
Si usted está pasando por una situación similar, por ley, las aerolíneas tienen que compensar a sus usuarios por demoras, cancelaciones, daños o pérdida de maletas. Por eso tenga en cuenta las siguientes recomendaciones.
¿QUÉ HACER SI MI VUELO PRESENTA DEMORAS SIGNIFICATIVAS O HA SIDO CANCELADO?
Si su vuelo estaba agendado entre el 24 de diciembre y el 2 de enero de 2023, usted podrá pedir el reembolso de su dinero o reprogramarlo sin costo dentro de los 30 días posteriores a su fecha de salida a través de la página web de la aerolínea www.southwest.com.
¿CÓMO RECUPERAR MI EQUIPAJE QUE NO LLEGÓ AL DESTINO?
Si después de viajar no ha recibido información con respecto a su equipaje, puede hacer una solicitud llenando este formulario también disponible de forma digital.
¿TENGO DERECHO A UN REEMBOLSO POR LOS PAGOS HECHOS CON ANTERIORIDAD EN MI DESTINO?
Si antes de su viaje ya había realizado pagos adicionales en tiquetes, hoteles, alquiler de autos, comida, entre otros, puede adjuntar los recibos de compras y también tendrá derecho a un reembolso.
Ryan Green, director comercial de Southwest, dijo:
“Por ahora estamos enfocados en restaurar la fiabilidad y el nivel de experiencia de nuestros clientes”.
El Departamento de Transporte de Estados Unidos ya adelanta una investigación en contra Southwest, mientras que un comité del Senado aseguró que también tendrá a la aerolínea bajo la lupa.
Source link