Después de un período de retroalimentación pública, Twitter ajustó algunos de sus planes para una nuevo proceso de verificación, que se lanzará el próximo año. La compañía suspendió las aplicaciones de verificación pública en 2017 y, desde entonces, parece haber repensado algunos aspectos de la información que la plataforma debe indicar a sus usuarios, los controles azules y más.
Un gran cambio adyacente a la verificación a la vuelta de la esquina: Twitter planea agregar una forma de distinguir los bots y otras cuentas automatizadas.
“… Puede resultar confuso para las personas si no está claro que estas cuentas están automatizadas”, la empresa escribió en una publicación de blog. “En 2021, estamos planeando crear un nuevo tipo de cuenta para distinguir las cuentas automatizadas de las cuentas administradas por humanos para que sea más fácil para las personas saber qué es un bot y qué no”.
Por supuesto, no todos los bots son buenos bots, pero las cuentas automatizadas han florecido en la plataforma desde sus inicios y los bots siguen siendo algunos de los más útil, caprichoso y otras fuentes de tweets queridas.
La compañía también está trabajando en una mejor manera de manejar las cuentas de los usuarios que han fallecido y planea introducir un proceso de conmemoración en 2021. Twitter dice que las cuentas conmemorativas, como los bots, se convertirán en “un nuevo tipo de cuenta”, lo que las diferenciará de usuarios normales. La idea surgió del mismo espíritu que las etiquetas de Twitter para figuras políticas, que buscaban proporcionar información contextual sobre los usuarios que se puede ver de un vistazo.
Teniendo en cuenta más de 22.000 comentarios sobre el nuevo proceso de verificación, Twitter ya no requerirá una biografía de perfil o una imagen de encabezado para verificar a los usuarios, calificando su pensamiento anterior de “demasiado restrictivo”. También redefinió algunas de sus categorías de verificación elegibles, expandiendo “deportes” para incluir deportes electrónicos y agregando más lenguaje sobre los creadores de contenido digital en la categoría de entretenimiento.
Twitter aparentemente también recibió muchas sugerencias que pedían categorías de verificación adicionales para científicos, académicos y figuras religiosas. Hasta que genere más categorías, esos usuarios pueden buscar verificación en la categoría general de “activistas, organizadores y otras personas influyentes”.
Los solicitantes de verificación deberán postularse en una categoría particular y proporcionar enlaces u otra información que respalde su solicitud. El nuevo proceso de verificación de “autoservicio” estará disponible a través de la configuración de la cuenta tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio.
Twitter implementará la nueva política de verificación de cuenta el 20 de enero de 2021, tres años después de congelar el proceso. La compañía no especificó cuándo se aceptarán nuevamente las solicitudes de verificación pública, pero parece que la espera no será demasiado larga y la compañía planea compartir más pronto. A partir del 20, Twitter comenzará a eliminar las cuentas verificadas inactivas y otras que no cumplan con su nueva barra para una “cuenta completa”.
En el política ajustada, una cuenta completa, y una elegible para verificación, debe tener un correo electrónico o número de teléfono verificado, una imagen de perfil y un nombre para mostrar. Cualquiera que esté verificado pero que no cumpla con esos criterios recibirá notificaciones de los cambios requeridos, que deben realizarse antes del 20 de enero.
La nueva política de Twitter también establece el derecho de la empresa a revocar la verificación de las cuentas en “violación grave o repetida” de las reglas de la plataforma. Parece que una nueva política podría dejar un camino más claro para que la empresa lo tome contra los usuarios que infrinjan las reglas, aunque eso, en última instancia, se reducirá a la aplicación en lugar de a las políticas escritas.
“Continuaremos evaluando dichas cuentas caso por caso, y haremos mejoras en 2021 en la relación entre la aplicación de nuestras reglas y la verificación”, escribió Twitter en la publicación.
Gorjeo pausó el proceso de verificación en noviembre de 2017 tras una protesta pública por su decisión de verificar Jason Kessler. Kessler organizó infamemente el evento Unite the Right en Charlottesville, Virginia, que reunió a neonazis y supremacistas blancos, dejando finalmente muerto a un pacífico contramanifestante. La pausa se extendió al año siguiente cuando la empresa decidió destinar más recursos a la integridad de las elecciones.
Con las elecciones intermedias y las elecciones generales estadounidenses a sus espaldas, Twitter ha vuelto a su esfuerzo por repensar el proceso de verificación y lo que simboliza para los usuarios de la plataforma. La compañía también está experimentando con nuevas funciones que podrían reducir el acoso, la toxicidad y la desinformación.
Twitter recientemente agregó fricción al proceso de retweet en un esfuerzo por frenar la propagación de información errónea, aunque hizo retroceder el cambio después de la elección. La última prueba de Twitter: una nueva ventana emergente que muestra intereses compartidos y una biografía de perfil cuando un usuario responde a alguien que no sigue.
A veces tienes más en común de lo que crees.
En Android, estamos probando una forma de resaltar las cosas que tienen en común cuando responde a alguien a quien no sigue o con quien no se relaciona. Podemos mostrar los temas que ambos siguen, sus conexiones mutuas o la biografía de su perfil. pic.twitter.com/aaPnCXtxTJ
– Soporte de Twitter (@TwitterSupport) 17 de diciembre de 2020