Amazon anunció esta mañana que se está asociando con AT&T en una nueva función que permitirá a algunos clientes de AT&T realizar y recibir llamadas telefónicas a través de sus dispositivos habilitados para Alexa, como un altavoz inteligente Amazon Echo. Una vez habilitado, los clientes con dispositivos compatibles podrán hablar con el asistente digital de Alexa para iniciar una llamada telefónica o responder una llamada entrante, incluso si su teléfono está fuera de su alcance, apagado o sin batería.
La función, “llamadas de AT&T con Alexa”, primero debe configurarse en la cuenta de Alexa del usuario.
Para hacerlo, los usuarios que quieran habilitar la opción deberán ir a la sección “Comunicación” en la configuración de su aplicación Alexa. Desde allí, seleccionará “AT&T” y luego seguirá las instrucciones en pantalla para vincular su número de teléfono móvil.
Una vez vinculados, los clientes de AT&T podrán decir cosas como “Alexa, llama a Jessica” o “Alexa, marca XXX-XXX-XXXX” (donde las X representan el número de teléfono de alguien).
Cuando entre una llamada, Alexa anunciará la llamada diciendo, “Llamada entrante de James” o quien sea que te esté llamando. Puede responder, “Alexa, responder”, para contestar, luego hablar con la persona que llama a través de su dispositivo Alexa.
Hay algunas formas diferentes de controlar cuándo desea recibir llamadas entrantes.
Puede crear una rutina de Alexa que especifique que solo recibirá sus llamadas a través de Alexa durante el horario laboral de 9 am a 5 pm, por ejemplo. También puedes crear una rutina que te permita desactivar las llamadas de AT&T en tu dispositivo cuando dijiste una frase de activación, como “Alexa, me voy de casa”. Además, puede desactivar manualmente la función cuando salga de casa activando la configuración de “Modo Ausente” en la aplicación Alexa.
La nueva función es posible gracias al servicio NumberSync de AT&T que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas telefónicas en relojes inteligentes, tabletas, computadoras y, ahora, dispositivos Alexa. No hay ningún costo asociado con el uso de la función, que se incluye con todos los planes móviles de AT&T elegibles.
Amazon dice que AT&T Calling con Alexa está disponible en planes pospago para aquellos clientes que tienen un teléfono móvil compatible con voz HD, como un dispositivo iPhone o Samsung Galaxy, entre muchos otros.
Si bien solo los clientes de AT&T en los EE. UU. Pueden aprovechar la función, pueden realizar llamadas salientes a números en México, Canadá y el Reino Unido, así como en los EE. UU.
Amazon se negó a decir si planea ofrecer una función similar a los clientes con otros operadores, pero dice que responderá a los comentarios de los usuarios para evolucionar la función con el tiempo.
Esta no es la primera característica diseñada para hacer de los dispositivos Alexa una herramienta de comunicación.
Amazon ya ha intentado que sus dispositivos Alexa funcionen como un cruce entre un intercomunicador doméstico y un teléfono. Con funciones como Drop-In, los usuarios pueden controlar a los miembros de la familia en otras partes del hogar. O podrían usar anuncios para transmitir mensajes, como “¡La cena está lista!” Mientras tanto, las funciones de llamada como las llamadas de Alexa a Alexa o las llamadas salientes de Alexa han permitido a los usuarios hacer llamadas telefónicas gratuitas tanto a otros usuarios de Alexa como a la mayoría de los números de teléfonos fijos y móviles en EE. .
Sin embargo, estas funciones no admitían llamadas entrantes o llamadas a servicios de emergencia, como el 911, por lo que no eran reemplazos completos de teléfonos.
Podría decirse que también puede ser difícil lograr que los usuarios cambien su hábito de usar su teléfono celular a favor de un dispositivo Alexa, dado que muchas personas tienden a tener los teléfonos cerca en todo momento, incluso en casa.
Sin embargo, al ofrecer una forma de vincular un dispositivo Alexa a un número de teléfono real, los usuarios pueden estar más inclinados a intentar llamar a través de Alexa.
La función también podría beneficiar a las personas mayores, que no pudieron acceder a su teléfono a tiempo, en caso de una emergencia, o aquellos con otras necesidades especiales o discapacidades que dificultan caminar hacia un teléfono celular para responder una llamada.
Desafortunadamente, todavía existe un obstáculo importante para usar este servicio: las llamadas no deseadas. Hoy en día, muchas llamadas son llamadas automáticas no deseadas y spam. Hacerlos anunciar a través de Alexa podría convertirse más en una molestia que en una ayuda, a menos que los usuarios ya se suscriban a un servicio avanzado de bloqueo de llamadas.
Amazon dice que la nueva función está disponible hoy en EE. UU.
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