Amazon informó el miércoles a sus vendedores estadounidenses que pronto tendrán que mostrar su nombre comercial y dirección en su página de perfil de vendedor de Amazon.com. Para los vendedores individuales, esto incluirá el nombre y la dirección de la persona. Ya existe un sistema similar en todas las tiendas de Amazon en Europa, Japón y México, debido a las leyes locales. Amazon dice que está haciendo el cambio para garantizar que haya una línea de base más consistente de información del vendedor en toda su plataforma, para que los compradores en línea puedan tomar decisiones de compra informadas.
El cambio, por supuesto, no se trata solo de transparencia.
El mercado estadounidense de Amazon es el más antiguo y el más grande, con 461.000 vendedores activos en EE. UU. de sus 2,2 millones de activos en todo el mundo. En total, hay 8,6 millones de vendedores registrados en todo el mundo y Amazon agrega alrededor de un millón más por año, según Datos de Marketplace Pulse.
El mercado de Amazon también representa alrededor de la mitad de las ventas del minorista. Pero a medida que ha crecido, se ha visto afectado por una variedad de problemas y fraudes, incluidos problemas con productos falsificados.
Aunque Amazon ha sido durante mucho tiempo acusado de evitar estos problemas, es más reciente prometido gastar miles de millones para abordar el problema. Amazon incluso se involucró en batallas legales con vendedores fraudulentos y falsificadores en los últimos años, incluidos aquellos con diseñadores y fabricantes de accesorios, así como otros que participan en la economía de las reseñas falsas.
El año pasado, Amazon también lanzó un conjunto de herramientas para marcas y fabricantes bajo su iniciativa “Proyecto Cero”, que trabaja para combatir de manera proactiva la falsificación.
Y solo en abril de este año, Amazon anunció que estaba probando un nuevo sistema destinado a verificar la identidad de vendedores externos a través de videoconferencias, un cambio de sus verificaciones en persona que tuvieron que detenerse debido al brote de coronavirus. A través de este sistema, Amazon verifica que la identificación del vendedor individual coincida con la persona y los documentos que compartió con su aplicación, entre otras cosas.
Ahora Amazon les dice a sus vendedores estadounidenses que el nombre y la dirección de su empresa deberán estar en su perfil antes del 1 de septiembre de 2020.
El cambio ayudará a las empresas a luchar contra el fraude o emprender acciones legales contra los vendedores por productos falsificados. Los consumidores también tendrán una dirección en caso de que el producto haya causado daños y necesiten ponerse en contacto con el vendedor o incluso emprender acciones legales por su cuenta.
Una vez que el nuevo sistema entre en funcionamiento en los EE. UU., La tienda del vendedor en Amazon.com mostrará un conjunto ampliado de información sobre su negocio.
A foto de Marketplace Pulse muestra cómo puede verse esto, con una comparación de una página de vendedor del Reino Unido con su contraparte actual de EE. UU.:
Créditos de imagen: Pulso del mercado
En un comunicado, Amazon dice que el cambio consiste en evitar el tema del fraude en línea de manera consistente.
“A lo largo de los años, hemos desarrollado muchas formas para que los vendedores compartan más sobre su negocio, incluso a través de características como las páginas de perfil de vendedor, páginas de ‘Tienda’ para propietarios de marcas y páginas de ‘Perfil de fabricante’ hechas a mano”, dijo un portavoz de Amazon. “Estas funciones ayudan a los clientes a obtener más información sobre los negocios de los vendedores y sus productos. A partir del 1 de septiembre, también mostraremos el nombre comercial y la dirección de los vendedores en su página de perfil de vendedor de Amazon.com para garantizar que exista una línea de base consistente de información del vendedor para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra informadas ”, dijeron.
Actualización, 4 de septiembre de 2020:
Nos comunicamos con Amazon para comprender por qué, dado que el 1 de septiembre llegó y se fue, una gran cantidad de vendedores estadounidenses todavía no muestran su información. Amazon nos dijo que el 1 de septiembre fue solo el “comienzo” del lanzamiento. Y esto se había comunicado adecuadamente a los vendedores (si no a la prensa).
Así es como se lee uno de los mensajes de Amazon a los vendedores:
“Queremos recordarle que a partir del 1 de septiembre de 2020, mostraremos el nombre comercial y la dirección de un vendedor en su página de perfil de vendedor de Amazon.com. Para las entidades individuales, mostraremos el nombre de la persona y la dirección comercial. Esto es coherente con las páginas de perfil del vendedor en las tiendas de Amazon en Europa, Japón y México. Esto se implementará en todas las páginas de perfil de vendedor de EE. UU. Durante la semana “.
Como TechCrunch ahora comprende que Amazon necesita una semana para completar el lanzamiento, lo comprobaremos en ese momento.
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