MoviePass está a punto de lanzar su nuevo plan de suscripción, que mantendrá los precios en $ 9.95 e impondrá un nuevo límite de tres películas por mes. Pero parece que la transición no ha ido del todo bien.
El borde informa que varios usuarios se han quejado de haber cancelado previamente sus planes, solo para recibir correos electrónicos del servicio sugiriendo que aún estaban suscritos.
Nos comunicamos con un portavoz de MoviePass, quien confirmó que había “errores” en el proceso de cancelación, pero dijo que ya se han solucionado:
El lunes 13 de agosto, nos enteramos de que algunos miembros encontraron dificultades con el proceso de cancelación. Hemos solucionado los errores que estaban causando el problema y hemos confirmado que ninguno de nuestros miembros ha optado por participar o convertido al nuevo plan sin su permiso expreso. Además, todas las solicitudes de cancelación se están procesando correctamente y ningún miembro está bloqueado para que no cancele sus cuentas. Pedimos disculpas por las molestias y pedimos que los miembros afectados se comuniquen con el servicio de atención al cliente a través de la aplicación MoviePass.
La compañía también dijo que todos los miembros tienen la opción de optar por el nuevo plan o cancelar sus membresías. Si alguien no responde al final de su ciclo de facturación, su suscripción se cancelará automáticamente.
El nuevo plan es parte de un esfuerzo más amplio en MoviePass para tratar de que la empresa sea rentable. Además de limitar los boletos mensuales, la compañía mantiene grandes lanzamientos fuera del servicio durante las primeras semanas, y aparentemente, Obligar a los suscriptores a elegir entre solo dos películas a la vez..
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