El tiempo lo es todo en el cuidado de la salud; sin embargo, con demasiada frecuencia, los diagnósticos, tratamientos y procedimientos se retrasan por trámites, trámites administrativos entre pacientes, médicos, cuidadores, contables, compañías de seguros y otros en la cadena de relaciones que deben procesarse antes de que se puedan realizar los pasos. tomado. Hoy una startup llamada Incapaz, que está construyendo sistemas de automatización para ayudar a avanzar, está anunciando una ronda de crecimiento de $ 100 millones a medida que encuentra un mercado listo para su tecnología entre cientos de clientes, incluidas grandes redes como Intermountain Healthcare y CommonSpirit Health para superar la inmensa cantidad de lo que Pranay Kapadia, cofundador y director ejecutivo de Notable, describe como “gastos administrativos”.
“La industria de la salud en promedio tiene $ 1.1 billones en gastos administrativos, que es ocho veces más recursos requeridos por $ 1 mil millones de ingresos que cualquier otra industria en el mundo”, dijo sobre el presupuesto anual asignado a todo ese trabajo. “Hay decenas de miles de flujos de trabajo que se pueden automatizar”. Estimó que entre los clientes actuales de Notable, en unas 350 ubicaciones, los sistemas de Notable están automatizando “millones” de tareas al año, “y creciendo exponencialmente”. La compañía es más activa en los EE. UU., Pero tiene planes de llevar su tecnología a otros mercados y a segmentos adyacentes a la atención médica, como los seguros de salud, con el tiempo.
ICONIQ Growth: el brazo de la etapa de crecimiento de San Francisco empresa de inversión y gestión patrimonial conectado con Mark Zuckerberg, Sheryl Sandberg, Jack Dorsey y otros ejecutivos tecnológicos de alto valor neto, lidera la Serie B, con Greylock, Oak HC / FT y F-Prime también participando. Kapadia me confirmó que la ronda valora su puesta en marcha en $ 600 millones después del dinero. Eso es un gran salto para la compañía: anteriormente había recaudado poco más de $ 26 millones y se valoró por última vez, a principios de este año, en alrededor de $ 120 millones, según Libro de tono estimados.
El punto óptimo de Notable ha sido el uso de la automatización de procesos robóticos combinada con integraciones de API y otras tecnologías para acelerar parte del trabajo administrativo que conecta los puntos en un regimiento de atención médica. Esto podría involucrar las notas clínicas a las que un médico tiene que acceder o actualizar cuando ve a un paciente; la documentación y los detalles de facturación que los pagadores deben recibir para autorizar un tratamiento o medicamento; una persona que se registra para un servicio; o algo más en la mezcla más amplia de acciones y palancas que se mueven cuando una persona se encuentra con un entorno médico.
Kapadia me dice que Notable se desarrolló como un concepto en los EE. UU., Se basa en San Mateo, a partir de conversaciones que tuvo con miembros de la familia que son médicos y se quejaban de todo el trabajo pesado que tenían que hacer: no fue así. sienten que utilizó su experiencia como tal y les quitó más tiempo para hacer el trabajo para el que fueron capacitados. Kapadia, que había pasado años construyendo productos en Intuit y luego en fintech Blend (donde conoció a los otros dos cofundadores de Notable, el ingeniero Justin White y el diseñador de productos Adam Ting), dijo que veía esto como, esencialmente, el mismo problema que el uno que estaba construyendo para resolver en el back office y en los servicios financieros.
Mientras tanto, el cambio al uso de RPA para casos de uso más específicos más allá de las tareas generales de back-office es una señal de cómo el concepto y la tecnología han ido madurando, con empresas de tecnología innovadoras aprovechando áreas de conocimiento más especializadas y descubriendo cómo aportar más eficiencia para ellos (otro ejemplo de eso: la historia de Gluware de la semana pasada, que utiliza procesos RPA en tecnología DevOps).
Notable realmente se hizo realidad a principios de este año, cuando la puesta en marcha ayudó a construir un sistema para permitir que las personas se inscriban en los espacios de vacunación COVID-19: su sistema automatizó el proceso de búsqueda de ubicaciones y también clasificó a las personas en función de sus edades, condiciones de salud, etc. sobre. Kapadia también dijo que a medida que el ritmo de vacunación se ha desacelerado, la compañía está encontrando un impacto más sostenido en términos no solo de lo que los pacientes sino también los proveedores buscan en las experiencias de atención médica.
“Los derivados de segundo orden de la pandemia son que los pacientes y los consumidores [now] espere experiencias digitales sin contacto ”, dijo. “Eso es absolutamente crucial”.
Agregó que el otro efecto interesante ha sido del lado del proveedor, donde herramientas como Notable están eliminando algunas de las partes menos satisfactorias de los trabajos y potencialmente haciendo que el trabajo sea más atractivo para las personas, y en algunos casos están tomando el relevo cuando hay escasez de personal.
“La gente habla de la gran resignación”, dijo, refiriéndose a cómo tantas personas han girado voluntariamente sus carreras durante la pandemia. “Claro, pero la realidad es que eso solo sucede cuando las personas están haciendo trabajos que no quieren hacer. Lo que es más importante en la atención médica es que en realidad es muy difícil contratar personal. Hay escasez de personal en este momento. Y así, la forma en que hemos construido la plataforma, entendiendo realmente el modelo de datos que existe en el cuidado de la salud, entendiendo realmente las herramientas que realmente necesita para construir lo que llamamos flujos ”.
Kapadia dijo que no ve a compañías como UiPath u otros grandes actores en RPA como competidores potenciales debido al cuerpo de conocimiento especializado que Notable ha acumulado en el cuidado de la salud, que es lo que ayuda al sistema a ejecutar tareas y a aprender cómo hacerlas más. eficientemente. Por otro lado, dice que el mayor desafío de la compañía ha sido el hecho de que hasta ahora tanto se ha atascado en los procesos analógicos, y el hecho de que la atención médica como industria lo ha hecho, irónicamente, dado que en el lado clínico y de la investigación. Ha habido tantas innovaciones tecnológicas, que en realidad no ha sido impulsada por la tecnología en lo que respecta a la administración.
“El camino hacia el purgatorio en la tecnología de la salud está impulsado por la integración, y el camino hacia el purgatorio en la implementación de cualquier tecnología está impulsado por líneas de tiempo”, dijo, y agregó que, a menudo, cuando las organizaciones se han centrado en elementos de back office en el pasado, “lo que que he creado es una rueda de hámster más rápida “. En un sistema de salud más amplio que no parece que vaya a cambiar rápidamente: los proveedores seguirán consolidándose, los pagadores seguirán existiendo, los pacientes seguirán viviendo más tiempo y, como resultado, tendrán más problemas que pueden identificarse y solucionarse. significa que, en pocas palabras, tiene que llegar un nuevo enfoque para acelerar las conexiones.
“Los médicos de hoy pasan más tiempo frente a su computadora que frente a los pacientes”, dijo el Dr. S. Nicholas Desai, director de información médica de Houston Methodist, en un comunicado. “Al automatizar todas las tareas administrativas que los médicos deben realizar, Notable nos permite ejercer al máximo nivel y brindar un mejor servicio a los pacientes en nuestras comunidades”.
“Hemos tenido el placer de conocer a Pranay, Adam, Justin y el equipo de Notable durante casi dos años. Estamos muy impresionados por su larga historia de gran colaboración, el talento que han atraído a Notable a lo largo del camino y su pasión desenfrenada por afectar el impacto a través de una tecnología excepcional y un enfoque incesante en los clientes ”, agregó Caroline Xie, socia general de ICONIQ Growth, en un comunicado. “Su visión resonó con fuerza en nosotros, desde la transformación digital y el enriquecimiento de las interacciones entre el paciente y el proveedor con la automatización inteligente, hasta el empoderamiento de los proveedores, la reducción de la carga administrativa y la habilitación de experiencias de vanguardia para los pacientes. Creemos que la inteligencia artificial de Notable y la capacidad de ampliación de su plataforma son sus diferenciadores clave, y hemos escuchado comentarios efusivos de los principales sistemas de salud y clientes que mencionan puntuaciones sólidas de promotores netos de pacientes y proveedores, un tiempo de obtención de valor rápido y un fuerte retorno de la inversión “.
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