¿Qué se necesita para convertir una startup desconocida en un nombre familiar? La capacidad de escalar. Es el Santo Grial que persigue todo fundador de startups en etapa inicial. Escalar las operaciones internas puede carecer del glamour de las rondas de financiación y los perfiles de los fundadores, pero es un trabajo pesado esencial para el éxito de una startup.
Los fundadores que buscan inspiración no necesitan buscar más allá de Airbnb e Instacart. Estas dos respetadas empresas comparten importantes similitudes. Escalaron a un tamaño masivo y cada uno agregó a sus ganancias iniciales: Experiencias de Airbnb y la red publicitaria Instacart.
Estamos encantados de que Naba Banerjee, directora de operaciones y productos de confianza en Airbnb, y Asha Sharma, directora de operaciones de Instacart, se unan a nosotros en una sesión llamada “Cómo crear operaciones de inicio inteligentes que escalarán con su negocio”. Lo encontrará en el Builders Stage en TechCrunch Disrupt 2023, que tendrá lugar del 19 al 21 de septiembre en San Francisco.
Escalar no es una hazaña simple; si lo fuera, cada startup sería un unicornio. Tanto Banerjee como Sharma son líderes consumados con visibilidad en dos empresas que prácticamente han convertido el escalamiento en una forma de arte.
Esperamos escuchar sus perspectivas individuales sobre lo que se necesita para desarrollar operaciones que respalden y crezcan junto con su empresa. Haremos preguntas del tipo:
¿Cómo sabe cuándo alguien del personal no está preparado para llevar a su equipo o departamento al siguiente nivel y si necesita contratar a alguien externo? ¿Cómo maneja la consistencia cultural durante los períodos de rápida contratación, especialmente en un modelo de múltiples oficinas?
Y eso es sólo para empezar. Si está buscando consejos y conocimientos operativos, no querrá perderse esta sesión.
Obtenga más información sobre nuestros oradores expertos, y sus calificaciones para escalar nuevas empresas en empresas masivas, a continuación.
Naba Banerjee: directora de operaciones y productos fiduciarios de Airbnb
Naba Banerjee se enfoca en garantizar que los huéspedes y los anfitriones estén tranquilos mientras viajan y hospedan en Airbnb. Su trabajo más reciente incluye el desarrollo de la tecnología de detección de reservas de Airbnb para ayudar a identificar reservas potencialmente de alto riesgo y evitar que esos usuarios se aprovechen de la plataforma. Banerjee supervisa los esfuerzos de la empresa para combatir el fraude, evitar que los malos usuarios utilicen la plataforma y generar confianza entre los anfitriones y los invitados.
Banerjee tiene más de dos décadas de experiencia en la construcción de productos que brindan soluciones innovadoras y centradas en el cliente. Se unió a Airbnb después de 13 años en Walmart.com, donde desempeñó un papel fundamental en la evolución de la gestión de productos, desde el envío más rápido de paquetes a los clientes y la creación de aplicaciones móviles que ayudan a los clientes a escanear y pagar más rápido.
Asha Sharma: directora de operaciones de Instacart
Asha Sharma supervisa el producto, el diseño, la investigación, las asociaciones, el análisis, el marketing, las operaciones y la atención al cliente de Instacart. Se unió a Instacart desde Meta Platforms, donde se desempeñó como vicepresidenta de productos para muchos de los productos de comunicaciones privadas de la empresa en Facebook, Messenger e Instagram.
Sharma también se desempeñó como jefe de producto de impacto social de Meta. Antes de Meta, fue directora de operaciones de Porch Group y ayudó a escalar las operaciones, los productos, el marketing y el crecimiento de la empresa. Antes de unirse a Porch Group, trabajó en marketing y operaciones en Microsoft.
Sharma actualmente es miembro de la junta directiva de AppLovin Corporation y Porch Group. Tiene una licenciatura en ciencias empresariales de la Carlson School of Management de la Universidad de Minnesota.
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