A medida que las firmas de tecnología de ventas y marketing más grandes maduran, todas están recurriendo a la IA y el aprendizaje automático para avanzar en este campo. Esta mañana fue el turno de Oracle, que anunció varias características basadas en inteligencia artificial para su conjunto de herramientas de ventas.
Rob Tarkoff, quien trabajó anteriormente en EMC, Adobe y Lithium, y ahora es vicepresidente ejecutivo de Oracle CX Cloud, dice que la compañía ha encontrado formas de aumentar la eficiencia en el proceso de ventas y marketing mediante el uso de inteligencia artificial para acelerar los flujos de trabajo que antes eran manuales. Aprovechando todos los datos que forman parte de las ventas y marketing modernos.
Para empezar, la compañía quiere ayudar a los gerentes y vendedores a entender mejor el mercado para identificar a los mejores prospectos. Para ese fin, Oracle anuncia la integración con DataFox, la compañía que compró el otoño pasado. La adquisición le dio a Oracle la capacidad de integrar perfiles altamente detallados de la compañía en su Nube de experiencia del cliente, incluida información tal como archivos de la SEC, ofertas de trabajo, noticias y otros datos sobre la compañía.
Perfil de la empresa DataFox. Captura de pantalla: Oracle
"Una de las cosas que DataFox le ayuda a mejorar es la planificación de ventas basada en el aprendizaje automático, para que pueda tomar las ventas y los datos de la cuenta y optimizar las asignaciones de territorio", explicó.
La compañía también anunció una herramienta de planificación de ventas de inteligencia artificial. Tarkoff dice que Oracle creó esta herramienta junto con su equipo de ERP. El objetivo es utilizar el aprendizaje automático para ayudar a financiar realizar predicciones de rendimiento más precisas basadas en datos internos.
"Es realmente un competidor de compañías como Anaplan, donde ahora estamos en el negocio de ayudar a los líderes de ventas a optimizar la planificación y el pronóstico, utilizando modelos predictivos para identificar mejores tendencias futuras", dijo Tarkoff.
Herramienta de previsión de ventas. Captura de pantalla: Oracle
La herramienta final es realmente acerca de aumentar la productividad de ventas al darles a los vendedores un asistente virtual. En este caso, es un chatbot que puede ayudar a manejar tareas como programar reuniones y ofrecer recordatorios de tareas a vendedores atareados, mientras les permite usar sus voces para ingresar información sobre llamadas y tareas. "Hemos invertido mucho en tecnología de chatbot y mucho en algoritmos para ayudar a nuestros bots con diálogos específicos que tienen un esquema específico de la industria de marketing y ventas y muchas cosas que ayudan a optimizar la automatización en la experiencia de un representante trabajando con ventas. herramientas de planificación ", dijo Tarkoff.
Brent Leary, director de CRM Essentials, dice que este tipo de asistente dirigido por voz podría facilitar el uso de las herramientas de CRM. "El Asistente de ventas más inteligente tiene el potencial no solo de mejorar la facilidad de uso de la aplicación, sino de permitir que los usuarios interactúen con el sistema con su voz, debería aumentar el uso del sistema", dijo.
Todas estas mejoras están diseñadas para aumentar el nivel de automatización y ayudar a los equipos de ventas a funcionar de manera más eficiente con el objetivo final de utilizar los datos para aumentar las ventas y hacer un mejor uso del personal de ventas. No están solos en este objetivo, ya que competidores como Salesforce, Adobe y Microsoft están aportando un nivel similar de automatización a sus herramientas de ventas y marketing.
La herramienta de pronóstico de ventas y el asistente de ventas están generalmente disponibles a partir de hoy. La integración de DataFox será GA en junio.
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