Jonathan Martínez Colaborador
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Has logrado adquirir un millón de usuarios. Asombroso.
Pero si 999,999 de ellos no logran pasar por el embudo o no abandonan, ahora eso no es tan sorprendente.
Ese es un ejemplo extremo, pero muestra por qué la optimización de su embudo de crecimiento es crucial en los primeros días de su empresa.
¿Cómo es un embudo de crecimiento? Aunque el embudo de voluntad de cada startup tendrá un aspecto diferente, en esencia consta de tres pilares principales: adquisición, activación y retención. No repasaré estos pilares en profundidad, pero hablemos de algunos conceptos clave de optimización.
Adquirir los usuarios correctos
A medida que su startup madure y comiencen a fluir datos sólidos a nivel de usuario, debe priorizar la comprensión de las fuentes de adquisición que atraen a la mayoría de los usuarios. Como beneficio adicional, intente medir qué fuentes agregan la mayor cantidad de usuarios de manera incremental también.
Variar los mensajes por cohorte de usuarios es su mayor palanca para mover a los usuarios a través del embudo.
Los equipos multifuncionales (es decir, producto, crecimiento y datos) también deben cuestionar continuamente las mejores fuentes de tráfico en una cadencia definida.
Mientras lideraba el crecimiento de la flota en Postmates, rápidamente aprendí a volverme insensible a las métricas notables del embudo superior. Aquí hay un ejemplo de cómo priorizamos la asignación de presupuesto con métricas de embudo descendente:
De hecho, parece ser el peor canal de adquisición (CPL) pero termina siendo el mejor con el tiempo (ROAS). (Estos no son resultados reales y son puramente para fines de demostración). Créditos de imagen: Jonathan Martínez
Aunque Indeed tiene la peor CPL de la agrupación de canales, obtiene los conductores de flotas que generan mayores ingresos, que son los más activos en Y1.
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