Posdatauna empresa de marketing por SMS, recaudó $ 65 millones en fondos de la Serie C y marcará el comienzo de más formas para que las marcas interactúen personalmente con sus clientes.
Anteriormente verificamos a la compañía el año pasado cuando recibió $ 35 millones en fondos de la Serie B para continuar ayudando a las tiendas Shopify a mantenerse en contacto con los clientes a través de SMS. También hicimos un perfil de Postscript cuando recaudó $4.5 millones en 2019.
En 2021, la empresa tenía 61 empleados con más de 3500 clientes. Hoy, eso ha crecido a 230 empleados y su base de marca en Shopify se ha más que duplicado a más de 8500 marcas, me dijo el CEO de la compañía, Adam Turner. Ahora incluye marcas como Brooklinen, Homesick, Native, Spikeball y Kopari. Además, la empresa más que duplicó sus ingresos.
En promedio, los clientes ven un retorno de su inversión de 25 veces usando Postscript, dijo Turner. Uno de los días más importantes en los que la empresa busca tracción es el Black Friday, pero este año, el Día de los Caídos se convirtió en el día de envío de SMS más importante de la empresa. Él dice que se enviaron entre 30 y 40 millones de mensajes de texto en comparación con un promedio de entre 5 y 10 millones.
Continuó explicando que si bien los comerciantes están preocupados por una recesión, el retorno de Postscript, esencialmente $25 por cada $1 que ingresan, les permite apoyarse en la estrategia de SMS. Por ejemplo, los comerciantes que han estado utilizando este enfoque durante los últimos 1 o 2 años generan el 40 % del volumen bruto de mercancías de sus tiendas, agregó.
“Los comerciantes están teniendo éxito, incluso cuando aumentan los costos de publicidad en Facebook, y ven que los valores de por vida del cliente se mantienen altos”, agregó. “También son más sofisticados y utilizan SMS como una plataforma bidireccional para responder a los clientes y crear una compra. Eso crea más valor para el usuario final porque no es solo una valla publicitaria, sino un canal de interacción donde puede responder y obtener soporte para su compra”.
La compañía buscó nuevos fondos luego de ver que las ventas de comercio electrónico a través de SMS en los Estados Unidos representan el 16% en comparación con las ventas a través de sistemas de comunicación, como WeChat, donde es el 26%, dijo Turner. “Queremos llevar a EE. UU. a los tiempos modernos del comercio electrónico y el comercio minorista ayudando a los comerciantes a desarrollar relaciones y otros canales fuera de sus sitios web”, agregó.
Postscript seguirá trabajando con los comerciantes de Shopify, pero la nueva financiación también le brinda la oportunidad de trabajar con algunos de sus mejores clientes en otras plataformas. Turner también tiene la intención de implementar la financiación en ventas y marketing, comercialización e ingeniería de productos.
Todavía existe el desafío de brindar experiencias personalizadas a los clientes, pero Turner cree que Postscript está creando el mejor enfoque posible para usar el marketing por SMS y continuará creando más funciones teniendo en cuenta a esos clientes.
La empresa de riesgo de Dick Costolo, 01 Advisors, lideró la nueva inversión que incluyó la participación de Twilio Ventures, Expanding Capital y m]x[vCapitaleinversoresexistentesenGreylockAccompliceElephantyOpenViewEntotalPostscriptrecaudómásde$100millonesenfondosrespaldadosporempresasdesdequesefundólaempresaen2019[vCapitalandexistinginvestorsatGreylockAccompliceElephantandOpenViewIntotalPostscriptraisedover0millioninventure-backedfundingsincethecompanywasfoundedin2019
“De la misma manera que los mensajes de texto cambiaron la forma en que las personas se comunican entre sí, Postscript transformó la forma en que las marcas se comunican con sus clientes”, dijo Costolo en una declaración escrita. “Invertimos en empresas con un sólido ajuste al mercado de productos que se centran en una mayor innovación y escala para llevarlos a su próxima fase de crecimiento, y Postscript es el epítome de este perfil. Son el futuro del comercio”.
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