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ResQ prepara una Serie A de $ 39 millones para la industria de reparación de restaurantes

ResQ prepara una Serie A de $ 39 millones para la industria de reparación de restaurantes

ResQ, que realiza reparaciones integrales de equipos para más de 4.000 grupos de restaurantes, desde Taco Bell hasta Tim Hortons, ha recaudado una Serie A de 39 millones de dólares codirigida por Tiger Global y Canvas Ventures. El capital, que incluye inversiones de Homebrew, Inovia Capital y Golden Ventures, se produce pocos meses después de que la startup anunciara su ronda inicial de $ 7,5 millones.

Reducir los costos de los clientes es un gran negocio en cualquier lugar, pero especialmente en el mundo de los restaurantes, que ya tienen márgenes muy reducidos y volatilidad incorporada. Teniendo esto en cuenta, el crecimiento de ResQ y el capital posterior tienen sentido. La startup, construida por Kuljeev Singh, ofrece servicios de “recuperación de ingresos” a sus clientes mediante la optimización de sus operaciones internas.

El servicio principal de ResQ conecta a los contratistas con los restaurantes y luego les brinda un lugar para organizar la comunicación, pagar las facturas y establecer la responsabilidad. La lucrativa OPI de Toast ha traído un nuevo foco de atención a la oportunidad de los servicios de software basados ​​en la nube dentro de la industria de los restaurantes. La empresa con sede en Boston estaba valorada en 4.900 millones de dólares a principios de 2020, y actualmente se sitúa en una valoración de 25.810 millones de dólares, según varios sitios web de finanzas.

Singh ve a Toast como un socio potencial, no como un competidor, porque la empresa pública trabaja en operaciones de atención al público y procesos de punto de venta.

“Esto no es solo una pieza de tecnología que se construye y se vende a los restaurantes”, dijo Singh. “Tenemos que construir un mercado en segundo plano, crear productos y servicios para contratistas locales y nacionales … hay mucha profundidad”. ResQ está teniendo conversaciones con empresas de tecnología de restaurantes que necesitan soluciones internas, ya que todos intentan convertirse en una solución de principio a fin.

Abid Lallani, presidente de The Lallani Group y cliente, dijo que ResQ les ha ayudado a “no tener que buscar proveedores, buscar múltiples cotizaciones y pasar tiempo yendo y viniendo con los proveedores”.

Créditos de imagen: ResQ

Al ahorrar tiempo a los trabajadores y ofrecer una visualización más clara de cómo funcionarán las reparaciones, los restaurantes en la plataforma ResQ han experimentado una disminución de hasta un 20% en los costos operativos anuales, según la compañía. Los nuevos clientes incluyen Fogo de Chão, Marugame Udon y Akamai Brands.

Como cualquier mercado de dos caras, ResQ se expone a los desafíos de la oferta y la demanda. En su mundo, necesita curar el delicado equilibrio entre un grupo diverso y creciente de trabajadores calificados y un subconjunto de ubicaciones donde razonablemente puede ofrecer su servicio a pedido. La startup aumentó su base de contratistas en un 400% en los últimos cuatro meses y expandió sus operaciones de siete a 36 estados en el mismo período de tiempo.

La escasez de mano de obra es un desafío que ResQ tendrá que afrontar constantemente, y que su los clientes se enfrentan actualmente todos los días. A medida que la startup ha escalado, gran parte de su enfoque se ha centrado en comprender cómo aportar valor a la naturaleza en evolución de la industria de los restaurantes, desde empresas de servicio completo hasta una pequeña empresa independiente. Ayudar a los empleados del personal a pasar mejor su tiempo parece ser el hilo conductor.

“Básicamente, está devolviendo ese tiempo a esos miembros del equipo, cuando ya tiene escasez de mano de obra, para que se concentren en proyectos de crecimiento, para que se concentren en abrir nuevos restaurantes o para que se concentren en la experiencia de los huéspedes”, dijo Singh.


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