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Samsung retira del mercado más de 650,000 lavadoras debido a peligro de incendio


Samsung está retirando del mercado cientos de miles de lavadoras de carga superior porque las unidades pueden cortocircuitarse y sobrecalentarse, lo que representa un riesgo de incendio, según un aviso publicado el jueves por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor.

El retiro involucra varios modelos de lavadoras de carga superior de Samsung con lavado súper rápido. Las afectadas se vendieron en los colores blanco, negro, champán y marfil e incluyen las series de modelos WA49B, WA50B, WA51A, WA52A, WA54A y WA55A. En total, unos 663.500 modelos se ven afectados.

Las lavadoras se vendieron en Best Buy, Costco, The Home Depot, Lowe’s y otras tiendas de electrodomésticos en todo el país y en línea en Samsung.com desde junio de 2021 hasta diciembre de 2022 por entre $900 y $1,500.

Samsung dijo que recibió 51 informes de “humo, derretimiento, sobrecalentamiento o incendio” relacionados con las lavadoras de carga superior, pero una actualización de software puede solucionar el problema.

Se insta a los consumidores a verificar el software de su lavadora para asegurarse de que esté actualizado. De lo contrario, se recomienda a los consumidores que dejen de usar la lavadora inmediatamente hasta que se actualice. Las instrucciones sobre cómo verificar si el software de una lavadora se ha actualizado se pueden encontrar aquí https://www.samsung.com/us/support/tlw-sw-update.

“Todas las lavadoras equipadas con Wi-Fi que están enchufadas a una fuente de alimentación y conectadas activamente a Internet descargarán automáticamente el software gratuito de reparación por aire cuando estén conectadas a Internet”, dijo la compañía. “Los consumidores que no hayan conectado su lavadora equipada con Wi-Fi a Internet deben comunicarse con Samsung para obtener instrucciones sobre cómo descargar la reparación del software”.

Aquellos cuyas lavadoras no sean compatibles con Wi-Fi o que de otro modo deseen recibir una reparación de software gratuita sin conectarse a Internet, también deben dejar de usar la lavadora de inmediato y comunicarse con Samsung por teléfono sin cargo al 833-916-4555 de 8 a.m. ET a las 12 a. m. ET todos los días para obtener un dongle gratuito para conectar y descargar la reparación de software gratuita o visite la página de soporte del sitio web de Samsung para obtener más detalles.

Los números de modelo y de serie se encuentran en la etiqueta de la lavadora pegada en el interior de la tapa superior, o en la etiqueta adicional que se encuentra en la parte trasera de la lavadora. Vea la lista completa aquí:

Model Number Serial Number Range
WA49B5105AV/US 01J457BT700001W through 01J457BTB00111H
WA49B5105AW/US 01J557BT700001J through 01J557BT700010D
WA49B5205AW/US 01HH57BT300006X through 01HH57BTB00932W
WA50B5100AV/US 01J257BT70001B through 01J257BTB01232B
WA50B5100AW/US 01J357BT770001L through 01J357BT700010F
WA51A5505AC/US 01HA57BR700003P through 01HA57BTB00346F
WA51A5505AV/US 01H257BR600003R through 01H257BTB02018L
WA51A5505AW/US 01GY57BR600026P through 01GY57BTB00269W
WA52A5500AC/US 01HB57BR700003Y through 01HB57BTB02968X
WA52A5500AV/US 01H357BR600006A through 01H357BTB01820Y
WA52A5500AW/US 01H457BR600003X through 01H457BTB01503Y
WA54A7305AV/US 01H557BR600003P through 01H557BR800650T
WA55A7300AE/US 01H057BR600001H through 01H057BTB05872Z
WA55A7700AV/US 01H157BR600151Z through 01H157ZT700005K

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