Attentive, una startup que ayuda a los minoristas a personalizar sus mensajes móviles, anuncia que ha recaudado $ 40 millones en fondos de la Serie B.
La startup fue fundada por Brian Long y Andrew Jones, quienes vendieron su anterior TapCommerce a Twitter. Cuando anunciaron la Serie A de Attentive de $ 13 millones el año pasado, Long me dijo que la startup se trata de ayudar a los minoristas a encontrar una mejor manera de comunicarse con los clientes, especialmente porque es más difícil que sus aplicaciones individuales se destaquen.
Atento el primer producto permitió lo que llama registro de “dos toques”, donde los usuarios pueden tocar un enlace en su teléfono, creando un texto rellenado previamente que los registra para recibir mensajes SMS de ese minorista.
Desde entonces, ha creado un conjunto más amplio de herramientas de mensajería, con soporte para recordatorios de abandono de carritos, pruebas A / B, segmentación de suscriptores y otras características que permiten a los minoristas ser más inteligentes y más específicos en su estrategia de mensajería.
La startup dice que su plataforma puede mejorar las tasas de clics en más del 30%, y que ahora trabaja con más de 400 clientes, incluidos Sephora, Urban Outfitters, Coach, CB2 y Jack in the Box.
La Serie B fue dirigida por Sequoia, con la participación de nuevos inversores IVP y High Alpha, así como de los patrocinadores anteriores Bain Capital Ventures, Eniac Ventures y NextView Ventures. El plan para la nueva financiación es hacer crecer todo el equipo, especialmente las ventas y la ingeniería.
“CRM está cambiando”, dijo Long en un comunicado. “Las empresas no pueden construir una relación con el consumidor moderno solo a través del correo electrónico. El rendimiento del correo electrónico, medido por la cantidad de suscriptores que hacen clic en un mensaje, ha bajado un 45% en los últimos cinco años. En lugar de seguir gritando mensajes unidireccionales a los consumidores, las marcas inteligentes seguirán siendo relevantes al adoptar canales de comunicación bidireccionales personalizados en tiempo real ”.
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