El año pasado, Shopify anunció Shopify Ping, una plataforma de mensajería unificada gratuita para que los comerciantes se comuniquen directamente con los clientes en un contexto de chat. Hoy, anunció que agregará soporte para Apple Business Chat a Shopify Ping.
El beneficio real de esto es que los usuarios no solo pueden usar el producto de chat empresarial de Apple para comunicarse con los clientes, sino que los clientes pueden pagar directamente con Apple Pay dentro del cliente de chat, lo que reduce la fricción y hace que sea más probable que la persona complete su compra.
Como escribió la compañía en una publicación de blog que anuncia la nueva integración, es probable que este enfoque aumente las ventas. “Sabemos que los clientes que entablan una conversación con una marca tienen casi tres veces más probabilidades de completar una compra. El chat en vivo también crea una conexión personal entre una marca y el cliente, lo que genera confianza y hace que sea más probable que regrese”, escribió la compañía.
Con Shopify Ping, los comerciantes pueden administrar todas las interacciones de Apple Business Chat junto con su otro tráfico de chat en un solo lugar. Esto significa que los pequeños comerciantes tienen acceso al mismo amplio conjunto de herramientas de interacción con el cliente que algunos de los comerciantes más grandes del planeta, lo que les permite brindar un nivel de servicio más sofisticado, algo que a menudo ha estado fuera del alcance de las empresas más pequeñas sin un conocimiento profundo. bolsillos
Apple Business Chat se lanzó el año pasado para brindar a las empresas una forma de usar la aplicación Mensajes en un contexto comercial. La compañía ha estado expandiendo el producto durante el último año y el anuncio de hoy lo pone al alcance de la amplia base de usuarios de Shopify.
Source link