El auge del comercio electrónico que comenzó con la pandemia de COVID-19 muestra pocas señales de desaceleración, y hoy una empresa llamada Tiendaque proporciona un conjunto de herramientas de código abierto para potenciar las experiencias de compra en línea para unas 100 000 marcas medianas y grandes, anuncia una financiación de 100 millones de dólares para aprovechar la oportunidad.
El dinero es notable no solo por su tamaño de nueve cifras, sino también por su contexto. Esta es la primera financiación externa que Shopware ha recaudado; se ha iniciado y es rentable desde que se fundó en el año 2000, cuando el comercio electrónico apenas estaba comenzando, y proviene en parte de un gran patrocinador estratégico: el gigante de los pagos. PayPal y Carlyle (a través de su fondo Carlyle Europe Technology Partners) son sus dos primeros inversores externos.
“Esta financiación nos ayudará a potenciar nuestro crecimiento internacional, lo que permitirá a Shopware capturar las importantes oportunidades que tenemos por delante”, dijo Stefan Hamann, codirector ejecutivo de Shopware, en un comunicado. “Como empresa, nos enorgullece haber sido rentables desde el primer día y estamos entusiasmados de trabajar en estrecha colaboración con Carlyle y PayPal para desarrollar el posicionamiento de Shopware a largo plazo”.
Shopware no revela su valoración, pero señala que Carlyle y PayPal se están incorporando como inversores minoritarios. Sebastian y Stefan Hamann, los hermanos que cofundaron Shopware en la modesta (población: alrededor de 7,000) ciudad de Schöppingen en el noroeste de Alemania, cerca de la frontera holandesa, conservarán una participación mayoritaria significativa en Shopware, dijo la compañía en un comunicado. También permanecerán como co-CEOs.
Hasta ahora, el punto óptimo de Shopware ha sido prestar servicios a empresas y marcas del mercado medio que no son necesariamente negocios nativos digitales, pero que en gran medida han tenido que adoptar canales digitales para mantenerse al día y cómo los consumidores descubren y compran bienes y servicios en la actualidad. .
En otras palabras, las herramientas que ha creado están ahí para ayudar a las empresas a tener presencia y compararse con el resto del panorama en línea, pero están diseñadas con el fin de que sean lo suficientemente fáciles para que las empresas no tecnológicas y sus socios puedan utilizar. Su lista de clientes incluye a M&Ms y Haribo (lo que finalmente justifica el uso de la frase “punto óptimo”), la empresa de electrónica de consumo Philips, Stabilo y muchos otros.
El segmento del mercado medio ha estado desatendido en muchos sentidos durante años: las empresas más grandes suelen crear soluciones internas o trabajan con integradores de sistemas para crear backends de comercio electrónico personalizados; y las empresas más pequeñas tenían/tienen una variedad de creadores de sitios web, plataformas especialmente diseñadas como Shopify y una gran cantidad de mercados para vender en línea.
Pero a medida que el comercio electrónico se ha vuelto cada vez más común, y durante un período de tiempo durante el apogeo de la pandemia se convirtió esencialmente en el único juego en la ciudad, no solo se ha vuelto mucho más amplio el canal de posibles marcas y empresas que necesitan ayuda para conectarse en línea, sino que pero las empresas que construyen herramientas para servir a esos clientes también han aumentado en número. Los competidores de Shopware ahora incluyen Shopify Plus, Magento y otros que crean una combinación de componentes sin cabeza y otros, que las marcas y otros pueden mezclar y combinar para potenciar las experiencias de compra en línea, ya sea a través de sus propios sitios web, aplicaciones móviles o por medio de plataformas de terceros como sitios de redes sociales o mercados.
De hecho, el hecho de que haya tantos puntos de contacto en la actualidad subraya la complejidad del mercado, pero también la oportunidad. Aquí es en parte donde PayPal encaja en la imagen. Es uno de varios proveedores de pago con los que Shopware ya trabaja, por lo que los dos tenían una relación existente. Esta inversión significará potencialmente que Shopware será un vehículo para que PayPal canalice más de sus iniciativas más nuevas a medida que busca hacer crecer su propio negocio de pagos más allá de las transacciones básicas. Pero por lo que entendemos, no impedirá que Shopware continúe trabajando con los competidores de PayPal.
“Los últimos años han acelerado la necesidad de un enfoque de código abierto que brinde experiencias de compra excepcionales para los clientes, y estamos preparados para beneficiarnos aún más de esta oportunidad de crecimiento”, dijo Sebastian Hamann en un comunicado. “Esperamos trabajar con Carlyle y PayPal, dos empresas con gran experiencia en comercio digital, en la próxima etapa de nuestro viaje”.
Las herramientas de Shopware hoy en día incluyen una plataforma en la que sus clientes pueden integrar los muchos otros servicios que se reúnen en las experiencias de comercio electrónico (incluida la gestión de inventario, la facturación, etc.), un motor para crear aplicaciones web progresivas para ejecutar el front-end de un sitio, guiado herramientas de compra y un generador de automatización de procesos comerciales.
El plan será usar los fondos para continuar expandiendo esas herramientas frente a las que está construyendo la competencia de Shopware, pero también para aprovechar algunas oportunidades nuevas y florecientes en áreas como B2B, es decir, marcas que no venden a consumidores sino a usuarios comerciales. Eso necesitará su propia inversión dedicada para desarrollarse porque, al igual que su contraparte B2C, los sitios que venden a usuarios comerciales han experimentado un auge en los últimos años, pero tienen sus propios desafíos particulares, integrando flujos de trabajo complejos y manejando entornos omnicanal diferentes de esos. podría encontrar una empresa centrada en el consumidor.
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