Snap está cerrando una división de su empresa diseñada para ofrecer su experiencia en AR a clientes empresariales. La iniciativa, llamada AR Enterprise Service, o ARES, se anunció en marzo de este año e incluía un Shopping Suite para marcas que les permitía acceder a funciones de prueba de AR, un visor 3D para mirar un producto desde múltiples ángulos, ajuste y tecnología de recomendación de tamaño y un administrador empresarial donde las marcas podrían alojar y administrar todos los activos digitales.
El cierre fue primero. informado por BloombergResidencia en una nota interna enviado por el CEO de Snap, Evan Spiegel, que Snap confirmó. En el memorando, el ejecutivo señaló el surgimiento de herramientas de inteligencia artificial que impactaron la ventaja competitiva de Snap, así como la necesidad de invertir más en herramientas web que en dispositivos móviles, tecnología que describió como “técnicamente compleja y menos atractiva para nuestros clientes”. “
Sobre la IA, específicamente, escribió Spiegel, “la llegada de la IA generativa ha hecho que sea más fácil para empresas de todos los tamaños crear experiencias de prueba para sus clientes y nos ha hecho más difícil diferenciar nuestra oferta”.
La empresa tomó la decisión de que construir ARES requeriría una inversión “significativa” y no podía seguir financiando esos esfuerzos. El memorando dice que el cierre de la empresa eliminará 170 puestos de trabajo en Snap, pero es posible que algunos empleados sean recontratados para otras funciones, incluido el soporte para CameraKit, publicidad AR patrocinada y otras. Snap señaló en el memorando que 250 millones de personas siguen interactuando con sus experiencias de RA todos los días.
Después de la presentación de ARES en marzo, Snap demostró la oferta a las marcas en su Cumbre de Socios en abril, donde también lanzó una nueva oferta llamada AR Mirrors, diseñada para llevar la tecnología AR a pantallas físicas en el mundo real. Coca-Cola estaba utilizando la tecnología para fabricar una máquina expendedora habilitada para AR, y otros minoristas, incluidos Men’s Wearhouse y Nike, han probado el producto, dijo Snap.
Mientras tanto, la suite de compras se amplió con funciones como Live Garment Transfer, una herramienta que facilita la creación de activos AR para los minoristas al permitirles cargar activos 3D en Lens Studio. Las empresas accederían a la solución Shopping Suite de Snap a través de un panel de control frontal y una infraestructura de back-end donde crean y administran sus activos AR, crean experiencias AR, administran catálogos de activos 3D e implementan el SDK de Shopping Suite.
Snap también proporcionó un equipo interno para ayudar a los clientes con la incorporación y el uso de las funciones de la suite.
El cierre de la división se produce en un momento en que Snap ha experimentado una disminución de sus ingresos. La compañía experimentó su primera caída de ingresos como empresa pública en el primer trimestre y reportó 1.070 millones de dólares durante el segundo trimestre, otra caída año tras año. Sin embargo, la compañía aumentó sus usuarios activos diarios, que aumentaron un 14% año tras año a 397 millones en el segundo trimestre, y recientemente anunció que superó los 5 millones de suscriptores pagos para Snapchat+.
“Estoy profundamente agradecido por el arduo trabajo de nuestro equipo de AR Enterprise”, escribió Spiegel. “Es muy difícil crear un nuevo negocio, e increíblemente doloroso cerrarlo, pero es la voluntad de asumir riesgos y probar cosas nuevas lo que hace avanzar al mundo a través de la innovación y la experimentación. El coraje y la fuerza de los miembros de nuestro equipo de AR Enterprise encarnan gran parte de lo que amo de Snap y lamento mucho que esta empresa no haya funcionado como esperábamos. Liderar en realidad aumentada significa que a veces fracasaremos, y estoy orgulloso de que nuestro equipo se haya atrevido a construir este negocio incluso si no lo logramos”, dijo.
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