En la “Era de Corona”, como a algunos les gusta llamarla, la robotización de la industria y los negocios se ha visto supercargada por la pandemia. Entonces, si bien las empresas que utilizan plataformas de mensajería para impulsar a los clientes hacia las compras siempre estuvieron en una tendencia a largo plazo, el gran volumen de personas que permanecen en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante los bloqueos globales ha llevado a que esta táctica también se impulse.
Por lo tanto, es comprensible que espectrouna plataforma de marketing conversacional impulsada por inteligencia artificial que hace exactamente esto, ha recaudado $ 3 millones en fondos de la Serie A del fondo internacional de capital de riesgo Runa Capital.
Spectrm automatiza las conversaciones para atraer y convertir clientes en línea a través de un algoritmo impulsado por IA. Luego, los especialistas en marketing usan esos datos para segmentar la base de clientes y construir relaciones más sólidas con los clientes. La plataforma es utilizada por empresas como eBay, Ford, Groupon, Renault, KLM y más.
Según la investigación de Global WebIndex, los usuarios de las redes sociales ahora gastan un promedio de 2 horas y 24 minutos por día a través de ocho redes sociales y aplicaciones de mensajería. Y durante los cierres provocados por el COVID-19, eso habría sido mucho más.
El marketing conversacional es un área candente. El marketing de Facebook Messenger tiene 10-80 veces mejor compromiso que el correo electrónico, por ejemplo.
Max Koziolek, cofundador y director ejecutivo de Spectrm, dijo en un comunicado: “Nuestra visión es combinar el poder de las conversaciones con el alcance de las plataformas más grandes del mundo… creemos que la conversación es una experiencia profundamente humana que es más efectiva y más perspicaz que cualquier otro formato en marketing”.
Dmitry Galperin, socio de Runa Capital, dijo: “En lugar de tratar de cubrir todos los canales de comunicación de marketing, es mucho más efectivo dirigir los esfuerzos a aquellos que generan la mayor cantidad de información sobre los clientes y el mayor ROI. El marketing conversacional es uno de esos canales”.
Los competidores de Spectrm incluyen LivePerson (que cotiza en Nasdaq), ManyChat (recaudó $ 19,1 millones), Snaps.io ($ 11,3 millones), Automat.ai ($ 10,9 millones) y Chatfuel ($ 120,000).
Source link