Starbucks dará a conocer su iniciativa web3, que incluye NFT con temática de café, en el evento del Día del Inversor del próximo mes. A principios de este año, la compañía anunció sus planes para ingresar al espacio web3, y señaló que sus NFT no solo servirían como coleccionables digitales, sino que también brindarían a sus propietarios acceso a contenido exclusivo y otras ventajas.
En ese momento, Starbucks no dio muchos detalles sobre cómo se vería su primer conjunto de NFT, las características específicas que proporcionarían o incluso en qué cadena de bloques se estaba construyendo. Dijo que era probable que el plan fuera multicadena o independiente de la cadena, lo que insinuaba planes que aún no estaban finalizados.
En general, la tienda de café mantuvo sus noticias web3 en un nivel bastante alto, explicando simplemente que creía que los coleccionables digitales podrían crear un ajuste comercial creciente en sus tiendas y que se revelaría más más adelante en 2022.
Mientras que algunas empresas se subieron al carro de NFT sin pensar mucho en cómo encajarían sus inversiones con sus objetivos comerciales más grandes, Starbucks parece estar intentando un enfoque diferente. Ve los coleccionables como una extensión de la lealtad del cliente. De hecho, la compañía incluso contrató a Adam Brotman, el arquitecto de su sistema Mobile Order & Pay y de la aplicación Starbucks, para ayudar a actuar como asesor especial en el proyecto.
Mobile Order & Pay ha sido uno de los mayores éxitos de Starbucks en términos de innovaciones tecnológicas. La empresa fue una de las primeras en introducir el concepto de monedero digital, incluso antes de que Apple Pay se hiciera omnipresente. Y a medida que ha crecido la adopción de pagos móviles, también lo han hecho los pedidos móviles de Starbucks. En el último trimestre, el tercer trimestre fiscal de Starbucks, los pedidos móviles, la entrega y el servicio desde el automóvil combinados generaron el 72 % de los ingresos de Starbucks en EE. UU. Además, la combinación de ventas de pedidos móviles creció a un récord del 47%, un 13% más año tras año, luego de los cambios en el comportamiento del consumidor impulsados por COVID, dijo la compañía.
fundador de starbucks y director ejecutivo interino Howard Schultz, quien regresó a la compañía en abril, se burló de su próxima iniciativa web3 durante la llamada de ganancias de esta semana con los inversionistas.
“Hemos estado trabajando en una nueva iniciativa digital muy emocionante que se basa en nuestra plataforma digital líder en la industria existente en formas nuevas e innovadoras, todas centradas en el café y, lo que es más importante, la lealtad, que revelaremos en el Día del Inversor”, dijo Schultz.
la empresa tenia anunció previamente sus planes para organizar su Día del Inversor 2022 en Seattle el 13 de septiembre de 2022.
Schultz continuó: “Creemos que esta nueva iniciativa digital habilitada para web3 nos permitirá construir sobre el modelo actual de participación de Starbucks Rewards con su poderoso enfoque de gasto para ganar estrellas al tiempo que presenta nuevos métodos para involucrar emocionalmente a los clientes, expandiendo nuestra comunidad digital de tercer lugar, y ofreciendo un conjunto más amplio de recompensas, incluidas experiencias únicas que no puede obtener en ningún otro lugar, integrando nuestro ecosistema digital de Starbucks Rewards con coleccionables digitales de la marca Starbucks como una recompensa y un elemento de construcción de comunidad.
“Esto creará un conjunto completamente nuevo de efectos de red digital que atraerá a nuevos clientes y aumentará a los clientes existentes en nuestras tiendas minoristas principales”, agregó.
Aunque los detalles aún no están desarrollados, el enfoque aquí suena potencialmente interesante. La compañía no había aclarado antes que los NFT estarían vinculados directamente a Starbucks Rewards.
Actualmente, los clientes ganan estrellas con compras en la aplicación o en tiendas Starbucks, que luego pueden traducirse en recompensas tangibles, como bebidas gratis. Parece que los nuevos NFT ahora se incorporarán a parte de este programa de fidelización, de alguna manera. Si los clientes “ganaran” los coleccionables a través de las compras diarias, tal vez eso podría incorporar a más personas al ecosistema web3. Este es uno de los desafíos que enfrenta el espacio hoy en día, donde las compras de arte digital y coleccionables a menudo tienen un alto costo y tarifas considerables. Además, el programa digital podría dar a los clientes una razón para preocuparse por los NFT, si las recompensas y las experiencias “únicas” terminan siendo algo que realmente vale la pena ganar. (Por supuesto, eso está por verse).
Sin embargo, hay algunos indicios de que los consumidores están interesados en formas más fáciles de ingresar al espacio web3. Por ejemplo, la aplicación de recompensas criptográficas Sweatcoin se ha convertido en un gran éxito gracias a la forma en que recompensa a los usuarios con “Sweatcoins” por cada 1000 pasos que dan. La aplicación en el último trimestre ocupó el cuarto lugar por descargas globales y el sexto por usuarios activos mensuales. en la lista de data.ai de “Top Breakout Apps” — es decir, aquellos que vieron el mayor crecimiento absoluto en descargas en el trimestre. Ahora también hay un buen puñado de juegos que ofrecen modelos de jugar para ganar, cuyo objetivo es vincular una actividad divertida como los juegos a las criptomonedas o NFT. Estos han tenido un éxito más mixto ya que algunos jugadores se oponen a la idea.
Durante la llamada, Schultz también destacó el valor de atender al consumidor más joven. Aunque sus comentarios fueron más un reflejo de la demanda de la Generación Z por las bebidas frías y el espresso batido helado de Starbucks, que impulsaron las ventas en el trimestre, un programa de fidelización basado en web3 podría servir como otra forma de atraer a los consumidores más jóvenes a la marca.
“No queremos estar en un negocio donde nuestra base de clientes está envejeciendo y tenemos una situación menos relevante con gente más joven”, dijo Schultz, antes de promocionar que la compañía “nunca ha sido, en nuestra historia, más relevante que nosotros. son hoy para la generación Z”.
“Para mí, esa cohorte es muy poderosa, y la tasa de vinculación que tenemos con ellos y la lealtad se está acumulando”, agregó.
starbucks registró fuertes ganancias en el trimestre, superando las expectativas de Wall Street a pesar de los desafíos económicos. La compañía reportó ingresos de $8,150 millones frente a los $8,11 esperados y ganancias por acción de 84 centavos ajustados frente a los 75 centavos esperados.
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