Últimamente, gran parte de la atención tecnológica se ha prestado a las empresas de comercio electrónico, impulsada en gran parte por las tiendas físicas que tuvieron que cerrar durante algún tiempo durante la pandemia mundial. Sin embargo, algunas empresas, como la empresa minorista de tecnología Rápidamentequiere darles a esos minoristas la oportunidad de capturar experiencias de clientes similares, lealtad y dólares de publicidad digital.
Cuando hablamos con el cofundador y director ejecutivo Henry Kim en abril pasado, se centró en ayudar a las cadenas de supermercados a digitalizarse, una porción del mercado que representó 9.5% de las ventas totales de comestibles en EE. UU. en 2021, pero se espera que crezca un 20,5% en 2026. La empresa había recaudado $15 millones hasta la fecha y acababa de anunciar una trato con el árbol del dólar.
“Sabíamos que en los últimos 20 años, una parte desproporcionada de los dólares de capital de riesgo se destinó a negocios de comercio electrónico, mientras que comparativamente se invirtieron pocos dólares de riesgo en herramientas para ayudar a los minoristas tradicionales”, dijo Kim a TechCrunch. “Si observa la división de cómo compran los estadounidenses, incluso hoy en día, más del 80% de las compras todavía se realizan en una tienda física”.
Swiftly proporciona las herramientas tecnológicas que, según Kim, “democratizan el liderazgo tecnológico, que disfrutan Amazon y Walmart, para el resto de la industria”, como capacidades de tecnología móvil para atraer a los compradores digitalmente y hacer que las compras en la tienda sean tan fáciles como en línea, al mismo tiempo que proporciona análisis y publicidad, para que puedan competir contra los minoristas de comercio electrónico utilizando su fuerza operativa sin estar en desventaja por una plataforma tecnológica obsoleta o inexistente.
Desde su ronda semilla en 2018, la empresa ha más que duplicado su tamaño con un enfoque en la contratación en ingeniería, productos, ventas y marketing. También completó el equipo de liderazgo para incluir un CRO, un CFO y vicepresidentes de crecimiento minorista, ingeniería y desarrollo comercial.
Swiftly está siendo utilizado por cientos de marcas de consumo en casi 10 000 tiendas, lo que representa más de 30 000 millones de dólares en volumen bruto de mercancías.
Hoy, la compañía está de regreso con una ronda de financiamiento aún mayor, una Serie B de $100 millones liderada por Wormhole Capital, para darle $120 millones en financiamiento total. La ronda también incluyó a Liquid2 Ventures, Bramalea, Gaingels, Silicon Ventures, Proof VC, Western Technology Investment, Sand Hill Angels y The Martin Family. Kim no reveló la valoración de Swiftly.
Este aumento siempre fue parte del plan, y Kim dice que “prepara a Swiftly para el siguiente nivel de escala a medida que implementamos en el próximo millón de tiendas minoristas en todo el mundo”.
Además de realizar inversiones en ingeniería, ventas y marketing e infraestructura tecnológica, el nuevo capital se utilizará para expandirse a nuevas verticales fuera de la venta minorista de comestibles, por ejemplo, belleza, mejoras para el hogar y artículos deportivos.
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Mientras tanto, Kim dice que el futuro del comercio electrónico será “quién es dueño del cliente”. Y según la investigación de Swiftly, los consumidores y las marcas seguirían invirtiendo su dinero en una tienda física que ha anclado a su comunidad durante años.
Esto se debe a que los minoristas tradicionales pueden emplear herramientas digitales para recuperar clientes más rápido de lo que Amazon puede construir 3000 tiendas de comestibles, algo que la compañía ya intentó hacer con las librerías, pero decidió cerrarlas la semana pasada, citando un entorno desafiante de compras en persona debido a la pandemia. .
Sin embargo, otras nuevas empresas están tomando la posición de Swiftly y están haciendo apuestas similares de que las tiendas seguirán dominando a medida que los inversores se unan al viaje. Por ejemplo, Foxtrot está desarrollando experiencias digitales para tiendas de conveniencia.
“En los próximos dos años, verá a los minoristas físicos aprovechar sus ventajas, como la comodidad de las ubicaciones de sus tiendas, el hecho de que la mayoría de los productos comestibles son más baratos cuando se compran en la tienda en lugar de comprarlos en línea y las oportunidades de personalización. que ofrece la tecnología móvil para desarrollar su propia ventaja competitiva”, añadió Kim.
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