La búsqueda visual se ha convertido en un componente clave de cómo las personas descubren productos cuando compran en línea: si una persona no sabe el nombre exacto de lo que quiere o lo que quiere no está disponible, puede ser una herramienta indispensable para conectarlos. con cosas que tal vez quieran comprar.
Ahora, una de las compañías que construyen tecnología para hacer esto ha recaudado una ronda de financiación para expandir su negocio aún más en los Estados Unidos, y no solo a través de plataformas digitales, sino también para aprovechar más las oportunidades de llevar la búsqueda visual al mundo del comercio físico. , también, a través de espejos inteligentes y aplicaciones para los asistentes de la tienda para ayudar mejor a los clientes.
Syte, una startup de Tel Aviv que trabaja con minoristas de moda como Farfetch y River Island, así como con aquellos que venden una variedad más amplia de productos como Argos, Sainsbury y Kohl, ha recaudado $ 21.5 millones en fondos. La Serie B fue dirigida por Viola Ventures, con participación también de Storm Ventures, Commerce Ventures y Axess Ventures. Syte ahora ha recaudado $ 32 millones, incluida una ronda anterior en 2017; no está revelando su valoración, pero proyecta un crecimiento de ingresos del 300 por ciento este año.
El uso de la búsqueda visual [el uso de la visión por computadora para “leer” una imagen, unirla con sus metadatos y luego encontrar imágenes de productos similares] se ha convertido en algo común en el comercio electrónico en los últimos años.
Entre las muchas otras compañías que tienen este tipo de tecnología, incluidas las plataformas de búsqueda visual como Pinterest y las propias redes sociales, el enfoque de Syte es notable en cómo involucra a los compradores en el proceso de búsqueda. Los usuarios pueden tomar fotos de los elementos que les gusta, que luego se pueden usar en el sitio de un minorista para encontrar imágenes similares compatibles. Mientras tanto, los minoristas pueden integrar rápidamente la tecnología de Syte en sus propias plataformas a través de una API.
Lihi Pinto Fryman, CMO de Syte que cofundó la compañía en Londres con su esposo Ofer Fryman, Idan Pinto y el Dr. Helge Voss, dijo en una entrevista que la compañía pasó cerca de tres años desarrollando su tecnología, estimulada inicialmente por su propia sorpresa, cuando ella trabajaba como banquera de inversiones, al no poder encontrar un vestido en particular que vio en una revista, y solo lanzó un producto hace unos 18 meses. Desde entonces, dice que la compañía ha visto un crecimiento “súper hiper” debido a la brecha que la compañía está llenando.
El quid del problema es algo como esto: los minoristas tanto en línea como fuera de línea han descubierto que una nueva generación de compradores está menos interesada en visitar sus escaparates.
En cambio, están comprando navegando en plataformas de redes sociales como Instagram y comprando desde allí, lo que esencialmente abre esos minoristas a un conjunto completamente nuevo de competidores, y potencialmente en una gran desventaja, ya que no están tan bien equipados para hablar con esa audiencia o anticipar qué les interesa generar ventas.
“Los jóvenes están en Instagram durante horas cada día”, dijo Fryman. De hecho, Instagram es una de las únicas grandes redes sociales que está viendo aumentar el uso en este momento. “Los minoristas necesitan encontrar una manera de competir con eso y permanecer en el mercado, y no pueden continuar lo que siempre han hecho”.
Por otro lado, si bien hay una serie de herramientas de búsqueda visual en el mercado, no todas son lo suficientemente útiles. “Si estás buscando un vestido amarillo floral con volantes pero obtienes una blusa, simplemente no se corta”, señaló. “Y si tarda siete segundos en obtener una respuesta, eso tampoco es bueno, porque la gente se dará por vencida después de 2 segundos. Los compradores de Millennials y Gen Z tienen una capacidad de atención muy corta, por lo que debe ser preciso y rápido “.
La idea es que un producto como Syte aborde estos dos problemas, y más. Además de su servicio de búsqueda basado en cámara, proporciona un motor de recomendación a los minoristas, además de servicios de etiquetado para su catálogo posterior para completar el servicio.
“Raramente encontramos empresas que hayan logrado resolver un problema tecnológico que los gigantes tecnológicos han trabajado durante años para resolver sin éxito”, dice Ronen Nir, socio general de Viola Ventures, en un comunicado. “Los comentarios del mercado son claros y rápidos, y la tasa de adopción de la solución de Syte no tiene paralelo. Estamos entusiasmados de liderar una importante ronda de financiación que podría llevar a la empresa al siguiente nivel “.
La incursión más reciente de Syte en el comercio físico también es un giro interesante. Los espejos inteligentes han sido más un artículo de la lista de deseos que algo que ha sido visto en la adopción masiva crítica hasta ahora en los vestuarios.
Si la idea se pone de moda, me pregunto qué tipo de brecha digital podría crear entre los minoristas, ya que el costo de renovar los vestuarios para incluirlos, junto con todos los cambios de backend que tendrían que hacerse, probablemente sea solo el tipo de servicio que las boutiques más grandes o de alta gama podrán soportar. Más interesante, tal vez, es la idea de herramientas basadas en aplicaciones para asistentes, muchos de los cuales ya tienen un teléfono inteligente y probablemente estarían agradecidos por las recomendaciones para ayudar a vender mejor a los clientes.
“Tenemos una visión para transformar el descubrimiento de productos y, por lo tanto, la experiencia de comercio electrónico, tanto para minoristas como para consumidores”, dijo Ofer Fryman en un comunicado. “Esa visión es lo que nos ha guiado desde que fundamos Syte, y es lo que nos sigue guiando a medida que entramos en esta etapa”.
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