TaskHuman, una plataforma de desarrollo profesional enfocada en el coaching, anunció hoy que recaudó $20 millones en fondos Serie B liderados por Madrona con la participación de Impact Venture Capital, RingCentral Ventures, Sure Ventures, USVP, Gaingels, PeopleTech Angels, Propel(x) y Zoom Ventures . La última infusión eleva el total recaudado de la compañía a $ 35 millones, que el director ejecutivo Ravi Swaminathan dijo que se está destinando al desarrollo de productos, marketing y esfuerzos de ventas.
Swaminathan y Daniel Mazzella cofundaron TaskHuman en 2017, con el objetivo de conectar a los usuarios con especialistas en temas relacionados con su vida personal y profesional. Swaminathan fue anteriormente gerente de programas y logística en Dell y vicepresidente de soluciones de software en SanDisk, mientras que Mazzella fue administrador de sistemas en Stamps.com. Los dos se conocieron en Wizr, una startup que desarrolla sistemas de inteligencia artificial para analizar imágenes de cámaras de seguridad.
“Cuando se trata de aprendizaje y desarrollo personal, no hay cantidad de artículos genéricos o videos pregrabados [can replace] una persona real con experiencia en un área determinada. Crear TaskHuman fue nuestra respuesta para resolver este desafío”, dijo Swaminathan a TechCrunch en una sesión de preguntas y respuestas por correo electrónico. “Comenzamos ofreciendo necesidades fundamentales, que incluyen salud y bienestar, estado físico, bienestar mental, espiritual, emocional y más. Desde entonces, hemos continuado expandiéndonos y apoyando todas las necesidades de un individuo para el crecimiento personal y profesional, como bienestar financiero, capacitación en ventas y liderazgo, entrenamiento de mascotas, planificación de viajes y más”.
Los usuarios de TaskHuman se conectan con expertos a través de chats de video en vivo. La empresa afirma tener una red de más de 1000 “entrenadores” en casi 50 países, cada uno especializado en áreas específicas. Una función de búsqueda impulsada por IA permite a los usuarios buscar temas y entrenadores en lenguaje natural (p. ej., “Quiero perder peso”), mientras que un motor de recomendaciones intenta personalizar la experiencia de navegación sugiriendo, por ejemplo, entrenadores similares basados en sesiones anteriores. .
“TaskHuman tiene una relación directa con cada entrenador y les pagamos de acuerdo con los términos de nuestra relación por sus contribuciones como entrenadores. Todos son contratistas a nivel mundial”, dijo Swaminathan cuando se le preguntó sobre la estructura de pago de los entrenadores.
Los usuarios pueden comprar acceso a la red de TaskHuman con “minutos de TaskHuman”, que se pueden aplicar a una sesión de chat con cualquier especialista o tema, dice Swaminathan. Alternativamente, las empresas pueden suscribirse a TaskHuman para ofrecer acceso ilimitado a sus empleados, así como contenido en la aplicación y sesiones grupales.
Créditos de imagen: TaskHuman
Swaminathan argumenta que la empresa en particular se beneficiará de la plataforma de TaskHuman. Es cierto que los programas de capacitación corporativa tienden a ser mixtos, con solo el 25 % de los que respondieron a McKinsey encuesta diciendo que la capacitación de su empresa mejoró su desempeño laboral. Según otro encuestael 75% de los gerentes estaban insatisfechos con la función de aprendizaje y desarrollo de su empresa en 2019.
“A nivel de directorio y C-suite, muchas empresas ven la atención insuficiente al bienestar de los empleados como una amenaza para la productividad y, por el contrario, un fuerte compromiso con la prosperidad física, mental y espiritual de cada trabajador como una ventaja competitiva para reclutar y retener. talento en una época de escasez de mano de obra y la ‘Gran Renuncia’”, dijo Swaminathan. “A partir de los estudios de casos, hemos encontrado el retorno de la inversión en cuatro áreas principales: prevenir el agotamiento, reducir el desgaste de los empleados, mejorar el compromiso y el reclutamiento de los empleados y reducir las reclamaciones por costos médicos”.
La competencia en el abarrotado campo del aprendizaje electrónico abarca BetterUp, CoachHub y Torch. Sin embargo, Swaminathan argumenta que la oferta de su empresa tiene un alcance más amplio y ofrece un acceso superior a los especialistas porque no requiere programar sesiones con anticipación.
“Descubrimos que la pandemia realmente permitió a las personas ir más allá de sus zonas de confort y adoptar tecnologías de video como TaskHuman, Zoom, RingCentral y otras”, dijo Swaminathan. “Sentimos la necesidad de acelerar nuestra misión durante estos tiempos difíciles para ayudar a las personas tanto en su vida personal como profesional, y sentimos la urgencia de combatir la actual crisis de salud mental y la cultura de la Gran Renuncia satisfaciendo el anhelo de 1:1, compromiso personalizado para el crecimiento personal y profesional.”
Ciertamente, TaskHuman se ha beneficiado de la pandemia, que impulsó a los entrenadores de todo tipo a moverse en línea. Según un 2021 encuesta por la Federación Internacional de Coaching, el 83% de los entrenadores aumentó su uso de plataformas de audio y video para entrenar durante la crisis de salud, mientras que el 82% vio una disminución para las sesiones en persona.
TaskHuman dice que sus clientes incluyen Zoom, Dr. Scholl’s, RingCentral e instituciones públicas y gubernamentales como la Universidad de Purdue, la Autoridad de Vivienda de Oakland y los centros Job Corps administrados por el Departamento de Trabajo de EE. UU. Si bien Swaminathan se negó a revelar las finanzas, dijo que los ingresos recurrentes anuales han crecido más de 5 veces año tras año.
“Nuestra empresa está enfocada con láser en la expansión global y la ampliación de su red de entrenadores”, dijo Swaminathan. “Estaremos agregando continuamente al conjunto de experiencia humana y conocimientos que están disponibles en la plataforma y ampliaremos el soporte para proveedores en más idiomas y países de todo el mundo”.
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