A principios de este año, TikTok dijo que estaba desarrollando un nuevo sistema que restringiría la visualización de ciertos tipos de contenido para adultos por parte de los usuarios adolescentes. Hoy, la empresa es introduciendo la primera versión de este sistema, llamada “Niveles de contenido”, se lanzará en cuestión de semanas. También está preparando el lanzamiento de una nueva herramienta que permitirá a los usuarios filtrar videos con ciertas palabras o hashtags para que no aparezcan en sus feeds.
Juntas, las funciones están diseñadas para brindar a los usuarios más control sobre su experiencia TikTok y, al mismo tiempo, hacer que la aplicación sea más segura, especialmente para los usuarios más jóvenes. Esta es un área en la que TikTok enfrenta hoy un mayor escrutinio, no solo por parte de los reguladores y legisladores que buscan reforzar su control sobre las plataformas de redes sociales en general, sino también de quienes buscan justicia por los daños de las redes sociales.
Por ejemplo, un grupo de los padres demandaron recientemente a TikTok después de que sus hijos murieran después de intentar desafíos peligrosos que supuestamente vieron en TikTok. Mientras tanto, ex moderadores de contenido demandaron a la compañía por no apoyar su salud mental, a pesar de la naturaleza angustiosa de su trabajo.
Con las nuevas herramientas, TikTok pretende poner más control de moderación en manos de usuarios y creadores de contenido.
El próximo sistema de niveles de contenido está destinado a proporcionar un medio para clasificar el contenido de la aplicación, de forma similar a como las películas, los programas de televisión y los videojuegos también cuentan con clasificaciones por edad.
Créditos de imagen: Niveles de contenido de TikTok
Aunque el contenido para adultos está prohibido, TikTok dice que parte del contenido de su aplicación puede contener “temas maduros o complejos que pueden reflejar experiencias personales o eventos del mundo real destinados a audiencias mayores”. Su sistema de Niveles de contenido funcionará para clasificar este contenido y asignarle una puntuación de madurez.
En las próximas semanas, TikTok presentará una versión temprana del sistema de niveles de contenido diseñado para evitar que el contenido con temas abiertamente para adultos llegue a los usuarios de 13 a 17 años. Videos con temas para adultos, como escenas ficticias que podrían ser demasiado aterradoras o intensas para los usuarios más jóvenes. — se les asignará un puntaje de madurez para evitar que los usuarios menores de 18 años de TikTok los vean. El sistema se ampliará con el tiempo para ofrecer opciones de filtrado para toda la comunidad, no solo para los adolescentes.
Los moderadores de confianza y seguridad asignarán el puntaje de madurez a los videos que están aumentando en popularidad o aquellos que se informaron en la aplicación, se nos dice.
Anteriormente, TikTok dijo que a los creadores de contenido también se les puede pedir que etiqueten su contenido, pero aún tiene que entrar en detalles sobre este aspecto. Sin embargo, un portavoz dijo que es un esfuerzo separado de lo que se anunció hoy.
Créditos de imagen: Tik Tok
Además, TikTok pronto lanzará otra herramienta para filtrar contenido de sus feeds Para usted y Siguiendo.
Esta función permitirá a los usuarios bloquear manualmente videos con ciertas palabras o hashtags de sus feeds. Esto no necesariamente debe usarse para filtrar contenido potencialmente problemático o desencadenante; también podría usarse para evitar que el algoritmo le muestre temas que simplemente no le interesan o que se cansó de ver. TikTok sugiere que podría usarlo para bloquear recetas de productos lácteos o carne si fuera vegano, por ejemplo, o para dejar de ver tutoriales de bricolaje después de completar el proyecto de hogar al que se hace referencia.
Créditos de imagen: Filtros de contenido TikTok
En relación con estas nuevas características, la compañía dijo que está ampliando su prueba existente de un sistema que funciona para diversificar las recomendaciones a fin de evitar que los usuarios estén expuestos repetidamente a contenido potencialmente problemático, como videos sobre dietas extremas o estado físico, tristeza o rupturas.
Esta prueba lanzado el año pasado en los EE. UU. luego de una investigación del Congreso de 2021 sobre aplicaciones sociales como TikTok y otras sobre cómo sus sistemas de recomendación algorítmica podrían estar promoviendo contenido dañino sobre trastornos alimentarios para usuarios más jóvenes.
TikTok admite que el sistema aún requiere algo de trabajo debido a los matices involucrados. Por ejemplo, puede ser difícil separar el contenido centrado en la recuperación de los trastornos alimentarios, que podría tener temas tanto tristes como alentadores. La compañía dice que actualmente está entrenando este sistema para admitir más idiomas para una futura expansión a nuevos mercados.
Como se describió, este trío de herramientas podría ser una forma más saludable de interactuar con la aplicación, pero en realidad, los sistemas automatizados como estos tienden a fallar.
Hasta ahora, TikTok aún no ha podido reducir problemático contenido en una serie de casos, ya sean niños que destruyen los baños de las escuelas públicas, disparándose unos a otros con pistolas de perdigones o saltando de cajas de lecheentre otros desafíos peligrosos y acrobacias virales. También ha permitido contenido odioso que involucraba misoginia, supremacía blanca o transfóbico declaraciones a caer a través de las grietas a veces, junto con desinformación.
Hasta qué punto las nuevas herramientas de TikTok realmente tienen un impacto en quién ve qué contenido aún queda por ver.
“A medida que continuamos construyendo y mejorando estos sistemas, estamos entusiasmados con la oportunidad de contribuir a los desafíos de toda la industria a largo plazo en términos de construcción para una variedad de audiencias y con sistemas de recomendación”, escribió el Jefe de Confianza y Seguridad de TikTok. cormac keenan en una entrada de blog. “También reconocemos que lo que nos esforzamos por lograr es complejo y podemos cometer algunos errores”, agregó.
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