Las fuentes le han dicho a TechCrunch que Twilio tiene la intención de adquirir Segment de inicio de datos de clientes por entre $ 3 y $ 4 mil millones. Forbes dio a conocer la historia el viernes por la noche, informando un precio de $ 3.2 mil millones.
Hemos escuchado de un par de fuentes de la industria que el acuerdo está en proceso y podría anunciarse el lunes.
Twilio y Segment son empresas de API. Eso significa que crean una manera fácil para que los desarrolladores accedan a un tipo específico de funcionalidad sin escribir mucho código. Como escribí en un artículo de 2017 sobre Segment, proporciona un conjunto de API para reunir datos de clientes de una variedad de fuentes:
Segment se ha hecho un nombre por sí mismo al proporcionar un conjunto de API que le permiten recopilar datos sobre un cliente de una variedad de fuentes como su herramienta CRM, aplicación de servicio al cliente y sitio web y reunir todo eso en una sola vista del cliente. algo que es el objetivo de todas las empresas en el negocio de la información al cliente.
Si bien el enfoque principal de Twilio desde su lanzamiento en 2008 ha sido facilitar la integración de la funcionalidad de comunicaciones en cualquier aplicación, señaló un cambio de dirección cuando lanzó la API de servicio al cliente Flex en marzo de 2018. Más tarde, ese mismo año, compró SendGrid, una empresa de API de marketing por correo electrónico por $ 2 mil millones.
La capitalización de mercado de Twilio al viernes era de unos impresionantes 45.000 millones de dólares. Podía ver cómo puede permitirse flexionar sus músculos financieros para combinar la misión API central de Twilio, especialmente Flex, con la capacidad de extraer datos de clientes con Segment y crear correos electrónicos o anuncios personalizados con SendGrid.
Esto podría permitir que Twilio se expanda más allá de las capacidades de comunicaciones centrales puras y podría tener un costo de alrededor de $ 5 mil millones para las dos compañías, un buen negocio para lo que podría convertirse en un negocio sustancial a medida que más y más compañías buscan formas de entender y comunicarse con sus clientes de formas más relevantes a través de múltiples canales.
Como Semil Shah, de la firma de capital de riesgo en etapa inicial Haystack, escribió en el blog de la compañía ayer, Segment vio una forma diferente de recopilar datos de clientes, y Twilio fue inteligente al lanzarse y comprarlos.
Segment creía que un CRM tradicional no era lo suficientemente sólido como para que la empresa gestionara adecuadamente su canalización. Segmento introducido para proporcionar la infraestructura de datos del cliente para ofrecer una experiencia más unificada. Ahora, bajo el paraguas de Twilio, Segment puede continuar construyendo integraciones clave (como lo han hecho para los datos de Twilio), que ya se están utilizando a nivel mundial dentro de las empresas Fortune 500.
Segment se fundó en 2011 y recaudó más de $ 283 millones, según datos de Crunchbase. Su aumento más reciente fue de $ 175 millones en abril con una valoración de $ 1.5 mil millones.
Las acciones de Twilio cerraron a 306,24 dólares por acción el viernes hasta un 2,39%.
Segment se negó a comentar sobre esta historia. También enviamos una solicitud de comentarios a Twilio, pero no habíamos recibido respuesta cuando publicamos. Si eso cambia, actualizaremos la historia.
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