En su último esfuerzo para lidiar con el acoso desenfrenado en su plataforma, Twitter buscará darles a los usuarios una segunda oportunidad antes de que twitteen. En una nueva característica que la compañía está probando, los usuarios que usan un lenguaje “dañino” verán un mensaje que sugiere que se autoediten antes de publicar una respuesta.
El encuadre aquí es un poco falso: el acoso en Twitter ciertamente no solo ocurre en el “calor del momento” por personas con buenas intenciones, sino que cualquier cosa que pueda reducir la toxicidad en la plataforma es probablemente mejor de lo que tenemos ahora.
El año pasado en F8, Instagram lanzó una prueba similar para sus usuarios que los “empujaría” con una advertencia antes de publicar un comentario potencialmente ofensivo. En diciembre, la compañía ofreció una actualización de sus esfuerzos. “Los resultados han sido prometedores, y hemos descubierto que este tipo de empujones pueden alentar a las personas a reconsiderar sus palabras cuando se les da la oportunidad”, escribió la compañía en una publicación de blog.
Este tipo de cosas es particularmente relevante en este momento, ya que las empresas realizan moderación en sus plataformas masivas con equipos de esqueletos relativos. Todas las principales redes sociales han anunciado una mayor dependencia de la detección de IA, ya que la pandemia mantiene a los trabajadores tecnológicos fuera de la oficina. En el caso de Facebook, los moderadores de contenido se encuentran entre los empleados que les gustaría traer primero.
Nos comunicamos con Twitter para obtener más información sobre el tipo de lenguaje que activa la nueva función de prueba y si la compañía también considerará la solicitud de tweets regulares que no son respuestas. Actualizaremos la historia si recibimos información adicional sobre cómo se verá este experimento.