WhatsApp está lanzando una nueva función llamada ‘Colecciones’ para facilitar a los usuarios la compra de artículos mediante categorías. La plataforma propiedad de Facebook está implementando colecciones de catálogos para pequeñas empresas de todo el mundo a partir de hoy.
La nueva función de colecciones esencialmente permite a las empresas organizar los artículos en sus catálogos por categoría para que los clientes no tengan que desplazarse por largas listas de artículos para encontrar lo que buscan y, en su lugar, puedan ir directamente a lo que quieren comprar.
Por ejemplo, los restaurantes pueden crear colecciones con aperitivos, platos principales y postres, mientras que una tienda de ropa puede agregar colecciones para ropa de hombre, ropa de mujer, camisas, pantalones y más. Una vez que los compradores han examinado las colecciones, pueden agregar artículos a sus carritos y enviar el pedido a la empresa.
“Queremos hacer de WhatsApp la mejor manera para que las personas compren bienes y servicios y para que las empresas se conecten con sus clientes, por eso estamos facilitando ver lo que ofrece una empresa en WhatsApp”, dijo la compañía en un comunicado. .
WhatsApp lanzó por primera vez su función ‘Catálogos’ en 2019 para permitir a las empresas mostrar sus productos y servicios a clientes potenciales que luego podrían buscar fotos y ver precios. Los catálogos sirven efectivamente como un escaparate móvil en WhatsApp, y uno que se puede operar sin la necesidad de una página web. Luego, la compañía lanzó su función ‘Carros’ el año pasado para facilitar a los consumidores la compra de varios artículos de una empresa y para que los comerciantes realicen un mejor seguimiento de las consultas de pedidos y gestionen las solicitudes.
WhatsApp ha agregado una serie de funciones de compra en los últimos años para expandir la experiencia de comercio electrónico en su aplicación. Más recientemente, Facebook agregó ‘Tiendas’ en WhatsApp para brindarles a los clientes la opción de chatear con las empresas antes de comprar algo. Dado que Facebook ha estado impulsando el comercio electrónico en plataformas como Instagram, tiene sentido que también esté haciendo lo mismo con WhatsApp.
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