La mayoría de la gente sabe Deseo como un sitio que vende artículos desechables de China, pero anticipándose a su inminente OPI, la empresa de 10 años con sede en San Francisco ha comenzado a presentarse como una especie de Amazon para el resto de nosotros.
A juzgar por lo que hemos leído y escuchado de las fuentes en los últimos meses, Wish quiere presentarse como una alternativa patriótica al gigante del billón de dólares y se está posicionando como la mejor opción para el 60% estimado de familias en los EE. UU. Sin suficiente ahorros líquidos para cubrir los gastos de tres meses. Dichos clientes conscientes de los costos no pueden pagar Amazon Prime y están, al menos en opinión de Wish, dispuestos a esperar una semana o tres más por un producto si eso significa pagar mucho menos por él.
Pronto sabremos si los inversores del mercado público compran el terreno de juego. Wish registró planes esta mañana para vender 46 millones de acciones a entre $ 22 y $ 24 por acción en una oferta pública inicial que se espera que tenga lugar la próxima semana. El rango actual valoraría Wish en hasta $ 14 mil millones, por encima de la valoración de $ 11,2 mil millones que le asignaron por última vez sus inversores privados.
Wish tiene muchas razones para sentirse optimista acerca de su historia de cara a la oferta. Por un lado, es evidente que la gente todavía está descubriendo su negocio. Según Sensor Tower, la aplicación de compras móviles de Wish se descargó 9 millones de veces el mes pasado, en comparación con los 6 millones de descargas que vio la aplicación de compras de Amazon y los 2 millones de descargas que vio Walmart. En 2019, en todo tipo de aplicaciones, Wish fue la decimosexta aplicación más descargada.
Hay mucho por descubrir una vez que los clientes potenciales echen un vistazo a Wish. Según el prospecto de la compañía, sus más de 100 millones de usuarios activos mensuales en más de 100 países ahora compran a 500.000 comerciantes que venden aproximadamente 150 millones de artículos en la plataforma.
Si bien muchos de estos son los tchotchkes no esenciales con los que Wish se ha identificado durante mucho tiempo, desde kits de tatuajes hasta cortaúñas para mascotas, un porcentaje creciente de la mezcla también incluye productos esenciales como toallas de papel y desinfectantes, el tipo de artículos que hacen que los clientes regresen. moda confiable.
Es una pequeña evolución para la compañía, cuyo enfoque inicial estaba casi exclusivamente en artículos baratos que no pesaban mucho. Desde el principio, Wish ha trabajado con comerciantes sin marca, principalmente en China, que no tienen costos de marketing integrados en sus productos y les gusta la plataforma porque les permite llegar a nuevos clientes de forma gratuita sin canibalizar su mercado existente.
Hasta hace poco, Wish, que toma el 15% de cada transacción, también se había basado en gran medida en una asociación con USPS y China llamada ePacket que le permitía enviar artículos al extranjero a los EE. UU. Por $ 1 a $ 2 siempre que los artículos no fueran inusuales. grande o pesado. Eso cambió en 1 de julio, con una nueva estructura de precios de USPS que ahora requiere que empresas como Wish paguen más para enviar sus productos o se trasladen a redes comerciales más costosas.
Podría haber sido un golpe mortal, pero Wish tenía planes de respaldo. Uno de ellos ha consistido en empaquetar varios pedidos en China según la ubicación de los clientes y luego enviarlos a granel a los EE. UU. A una ubicación designada donde se pueden recoger.
En relación con esto, desde principios de 2019, Wish comenzó a asociarse con lo que ahora son decenas de miles de pequeñas empresas en los EE. UU. Y Europa que almacenan sus productos, intercambiando su espacio de almacenamiento por acceso a los clientes de Wish junto con un pequeño bono financiero por cada ingreso. Recoger en tienda. (Wish pagará aún más a los propietarios de las tiendas si pueden entregar los pedidos directamente a los hogares de los clientes). Según Forbes, estas asociaciones proporcionaron a Wish un “red de distribución económica prácticamente de la noche a la mañana. “
Sucede que encaja perfectamente en una narrativa anti-Amazon más amplia en la que Goliath (Amazon), incapaz de interrumpir las tiendas de conveniencia, ahora está tratando de suplantarlas con sus propias tiendas de conveniencia de marca, mientras que Wish puede ayudarlas a prosperar. Wish también cuenta con un modelo muy activo en comparación con Amazon. Wish no tiene inventario; tampoco tiene que comprar o mantener una flota de aviones de carga, camiones o almacenes.
Ninguno de estos desarrollos contrarresta por completo los desafíos que aún enfrenta Wish, que no es rentable, comenzando por su escala, que sigue siendo pequeña en comparación con los gigantes a los que se enfrenta.
Si bien la compañía muestra un crecimiento moderado de los ingresos, sus presentaciones también muestran pérdidas constantes debido en parte a su inversión en marketing. (En 2019, Wish reportó ingresos de $ 1.9 mil millones, un 10% más año tras año, pero registró una pérdida neta de $ 136 millones).
La compañía ha hecho incursiones en nuevas geografías en todo el mundo, pero aún depende en gran medida de los comerciantes con sede en China. Para abordar esto, según los informes, ha comenzado a asociarse cada vez más con más minoristas con sede en EE. UU. Y Europa, incluidos aquellos con artículos en exceso o devueltos para descargar, junto con aquellos que buscan vender productos electrónicos reacondicionados. “Nos encantaría diversificarnos”, dijo a Forbes el cofundador y director ejecutivo Peter Szulczewski este verano.
Wish siempre ha estado plagado de problemas de control de calidad, que aún no ha resuelto. De hecho, hay canales de YouTube, algunos muy divertidos, que se centran completamente en cómo se ven los productos Wish en realidad frente a cómo se presentan a los compradores en línea (ver más abajo).
En parte, es un problema cultural. Por ejemplo, en un 2016 evento presentado por este editor, cofundador y director ejecutivo, Peter Szulczewski, habló sobre la necesidad de educar a los comerciantes chinos sobre las expectativas de los clientes estadounidenses. “Es cierto que las expectativas de los consumidores en China son muy diferentes”, explicó Szulczewski en ese momento. “Por ejemplo, si pides un suéter rojo y obtienes uno azul, [shoppers are] como, ‘Eh, la próxima vez’. Así que tenemos muchos comerciantes que solo han vendido a consumidores chinos y tenemos que educarlos de que no está bien enviar un suéter azul porque no tienes suéteres rojos en stock “.
Wish ha estado trabajando para cerrar la brecha, así como para abordar el fraude total en la plataforma. Uno de los muchos movimientos ha implicado la contratación de un ex administrador de la comunidad en Facebook como su propio director de participación comunitaria, una tarea que supuestamente implica organizar a los usuarios de Wish para eliminar las manzanas podridas. Pero Wish seguramente ha perdido clientes quemados por las experiencias de compra en el camino.
Mientras tanto, muchos inversores del mercado público estarán observando y esperando a ver qué sucede la próxima semana. También lo harán las empresas de riesgo que han proporcionado a la empresa $ 2.1 mil millones en financiamiento a lo largo de los años, incluidos Formation 8, Third Point Ventures, GGV Capital, Raptor Group, Legend Capital, IDG Capital, DST Global, 8VC, 137 Ventures y Vika Ventures.
Por su parte, Anna Palmer de Flybridge Capital Partners, con sede en Boston, que no tiene ninguna participación en Wish pero que se centra mucho en el llamado comercio 3.0, cree que Wish “sirve para un caso de uso diferente y una necesidad de cliente diferente”. que el comprador de Amazon.
“Si observa el sólido desempeño minorista del mercado de descuento y de descuento, piense en minoristas como Dollar General y Dollar Tree, es un buen augurio para el crecimiento continuo de Wish, especialmente porque el mercado de descuento ha sido difícil de lograr en línea debido a los costos logísticos adicionales involucrados “.
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