La distribución de vacunas eficiente y rentable sigue siendo uno de los mayores desafíos de 2021, por lo que no es de extrañar que la startup Salud notable quiere usar su plataforma de automatización para ayudar. Inicialmente comencé a abordar los casi $ 250 mil millones de costos administrativos anuales en atención médica, Notable Health se lanzó en 2017 para utilizar la automatización para reemplazar tareas simples repetitivas y que consumen mucho tiempo en la administración de la industria de la salud. A principios de enero de este año, anunciaron planes para usar esa tecnología como una forma de ayudar a administrar la distribución de vacunas.
“Como médico, vi de primera mano que con cualquier encuentro con un paciente, hay 90 pasos o puntos de contacto que deben ocurrir”, dijo el director médico de Notable Health, Muthu Alagappan, en una entrevista. “Nuestra hipótesis es que la gran mayoría de esos puntos se pueden automatizar”.
La tecnología central de Notable Health es una plataforma que utiliza la automatización de procesos robóticos (RPA), el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje automático para encontrar pacientes elegibles para la vacuna COVID-19. En combinación con los datos proporcionados por los registros de salud electrónicos de los sistemas hospitalarios, la plataforma ayuda a las personas calificadas para recibir la vacuna a programar citas y las guía hacia otros recursos educativos relevantes.
“Al aprovechar la automatización inteligente para identificar, difundir, educar y clasificar a los pacientes, los sistemas de salud pueden desarrollar flujos de trabajo de distribución de vacunas eficientes y equitativos”, dijo el asesor estratégico de Notable Health y miembro de la Junta Asesora de Biden Transition COVID-19, el Dr. Ezekiel Emanuel, en un presione soltar.
Hacer citas de vacunas ha sido especialmente difícil para los estadounidenses mayores, muchos de los cuales, según los informes, han tenido problemas para navegar por sitios web de programación. Alagappan ve eso como un problema de diseño. “La tecnología a menudo tiene mala reputación, porque se ve obstaculizada por las muchas malas experiencias tecnológicas que existen”, dijo.
En cambio, cree que Notable Health ha tenido en cuenta al usuario a través de un enfoque más simplificado, pidiendo a los usuarios solo información básica y fácil de recordar a través de un enlace de mensaje de texto. “Es ese énfasis en el diseño centrado en el usuario lo que creo que nos ha permitido tener tasas de participación realmente buenas incluso con poblaciones mayores”, dijo.
Si bien la plataforma de la startup probablemente ayudará a los hospitales y los sistemas de salud a desarrollar un enfoque más eficiente para las vacunas, su uso de RPA y NLP es prometedor para la optimización futura de la atención médica. Los líderes de tecnología similar en otras industrias ya han pasado a tener valoraciones de miles de millones de dólares y continúan atrayendo el interés de los inversores.
La inteligencia artificial es se espera que crezca en la atención médica durante los próximos años, pero Alagappan sostiene que combinar eso con otras tecnologías inteligentes más fácilmente disponibles es también un paso importante hacia una mejor atención. “Cuando decimos automatización inteligente, en realidad nos referimos a la unión de dos conceptos: inteligencia artificial, que es saber qué hacer, y automatización de procesos robóticos, que es saber cómo hacerlo”, dijo. Ese enfoque dual es lo que él dice que permite a Notable Health evitar los cuellos de botella administrativos en la atención médica, instruyendo a los bots para que lleven a cabo esas tareas de una manera eficiente y adaptable.
Hasta ahora, Notable Health ha trabajado con varios sistemas hospitalarios en varios estados en el uso de su plataforma para la distribución y programación de vacunas, y ahora está utilizando la plataforma para llegar a decenas de miles de pacientes por día.
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