WhatsApp está expandiendo las capacidades de su aplicación dedicada para propietarios de negocios que desean llegar a sus clientes en teléfonos inteligentes. La compañía propiedad de Facebook presenta hoy una nueva función de "catálogos" a la aplicación WhatsApp Business que permitirá a las empresas mostrar y compartir sus productos y servicios a clientes potenciales, que pueden navegar por fotos, ver precios y leer descripciones de productos para ayudar informar sus decisiones de compra.
Estos catálogos sirven efectivamente como escaparate móvil en WhatsApp, y uno que puede funcionar sin la necesidad de una página web. En cambio, el propietario de la empresa simplemente visita la nueva opción de Catálogo en la configuración de su aplicación y sube fotos de lo que sea que estén vendiendo y completa los detalles que opcionalmente pueden incluir un código de producto o servicio (por ejemplo, un SKU), si es necesario.
Estos artículos del catálogo se pueden enviar a los clientes en un mensaje de chat de WhatsApp. Por ejemplo, si un cliente pregunta por un artículo en particular o por una recomendación, el propietario de la empresa puede tocar para enviar un artículo en particular de su catálogo que incluya toda la información que el cliente desea saber.
Los catálogos son particularmente atractivos para la base de clientes de WhatsApp en los mercados emergentes, donde la mayor parte de la actividad en línea de los usuarios se lleva a cabo dentro de las aplicaciones en lugar de en la web en general. A medida que los nuevos usuarios se conectan en estas regiones, a menudo se saltan la revolución de la PC por completo y se dirigen directamente a los teléfonos inteligentes.
La aplicación de WhatsApp Business ya está reclamando una parte de ese mercado. A principios de este año, la compañía dijo que la aplicación había llegado a unos 5 millones de clientes comerciales.
La función Catálogos se une hoy a varias otras diseñadas teniendo en cuenta las necesidades de las empresas, incluidos los perfiles comerciales, las respuestas rápidas a los mensajes, las etiquetas de chat y los mensajes automatizados.
WhatsApp dice que la nueva característica está disponible para las empresas que usan la aplicación WhatsApp Business en Android y iPhone en Brasil, Alemania, India, Indonesia, México, el Reino Unido y los Estados Unidos, por el momento. Se lanzará a otros mercados mundiales "pronto", pero no ofreció un marco de tiempo de lanzamiento más exacto.
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