Una coalición de grupos de protección y privacidad de niños ha presentado una queja ante la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) instándole a que investigue una edición para niños de Amazon. Eco Altavoz inteligente.
La queja contra Amazon Echo Dot Kids, que ha sido presentada ante la FTC por grupos como la Campaña por una Infancia Libre de Comercios, el Centro para la Democracia Digital y la Federación de Consumidores de América, argumenta que el gigante del comercio electrónico está violando la privacidad en línea de los niños. Ley de protección (Coppa): incluso al no obtener los consentimientos adecuados para el uso de datos de niños.
Al igual que con sus otros dispositivos inteligentes de eco, Echo Dot Kids escucha continuamente una palabra de alerta y luego responde a los comandos de voz grabando y procesando el habla de los usuarios. La diferencia con este Eco es que está diseñado para que lo utilicen los niños, lo que lo hace sujeto a las regulaciones de privacidad de los EE. UU. Destinadas a proteger a los niños de la explotación comercial en línea.
La queja, que se puede leer en su totalidad en el sitio web de la queja del grupo, sostiene que Amazon no proporciona información adecuada a los padres sobre qué datos personales se recopilarán de sus hijos cuando utilicen Echo Dot Kids; cómo se utilizará su información; y con qué terceros se compartirá con ellos, lo que significa que los padres no tienen suficiente información para tomar una decisión informada sobre si dar su consentimiento para que se procesen los datos de sus hijos.
También acusan a Amazon de proporcionar, en el mejor de los casos, información “poco clara y confusa” según su obligación bajo Coppa de proporcionar también un aviso a los padres para obtener el consentimiento para que terceros recaben la información de los niños a través del servicio en línea, como aquellos que le brindan “habilidades” a Alexa. (También conocido como aplicaciones con las que la IA puede interactuar para expandir su utilidad).
También se están planteando otras preocupaciones sobre el dispositivo de Amazon con la FTC.
Amazon lanzó los Echo Dot Kids hace un año, y, como notamos en ese momento, es esencialmente una versión brillante del hardware estándar de la empresa Echo Dot.
Sin embargo, hay diferencias en el software. En paralelo, Amazon actualizó su asistente inteligente Alexa, que agrega controles parentales, también conocido como su software FreeTime, al altavoz inteligente enfocado en el niño.
Amazon dijo que la versión gratuita de FreeTime que viene con Echo Dot Kids proporciona a los padres controles para administrar el uso del producto por parte de sus hijos, incluidos los límites de tiempo del dispositivo; control parental sobre habilidades y servicios; y la capacidad de ver la actividad de los niños a través de un panel parental en la aplicación. El software también elimina la capacidad de Se usará Alexa para hacer llamadas fuera de la casa (mientras se mantiene una funcionalidad de intercomunicación).
Un nivel premium pagado de FreeTime (llamado FreeTime Unlimited) también incluye contenido adicional para niños, incluyendo libros de Audible, estaciones de radio sin publicidad de iHeartRadio Family, e habilidades de primera calidad e historias como Disney, National Geographic y Nickelodeon .
En el momento en que anunció Echo Dot Kids, Amazon dijo que había modificado su asistente de voz para respaldar las interacciones centradas en los niños, y dijo que había entrenado a la IA para comprender las preguntas y los patrones del habla de los niños, e incorporado nuevas respuestas dirigidas específicamente a los niños (como chistes).
Pero mientras la compañía estaba trabajando para agregar recursos a Echo y hacer que el reconocimiento de voz de Alexa sea amigable para los niños, la queja de Coppa argumenta que no prestó suficiente atención a las obligaciones de protección de datos y privacidad que se aplican a los productos dirigidos a los niños. El Echo Dot Kids es claramente.
O, dicho de otra manera, Amazon ofrece a los padres algunos controles sobre cómo sus hijos pueden interactuar con el producto, pero no los suficientes controles sobre cómo Amazon (y otros) pueden interactuar con los datos de sus hijos a través del mismo micrófono siempre encendido.
Más específicamente, el grupo argumenta que Amazon no está cumpliendo con su obligación como operador de un servicio dirigido a niños de notificar y obtener el consentimiento de terceros que operan en la plataforma Alexa para usar los datos de los niños, señalando que su política de Divulgación de Privacidad para Niños establece No se aplica a servicios y habilidades de terceros.
En su lugar, la queja dice que Amazon les dice a los padres que deben revisar las políticas de habilidades relacionadas con la recopilación y uso de datos. “Nuestra investigación descubrió que solo alrededor del 15% de las habilidades infantiles proporcionan un enlace a una política de privacidad. Por lo tanto, la notificación de Amazon a los padres sobre la recopilación de datos por parte de terceros parece estar diseñada para desalentar la participación de los padres y evitar las responsabilidades de Amazon bajo Coppa “, escribe el grupo en un resumen de su queja.
También se oponen a cómo Amazon está obteniendo el consentimiento de los padres, argumentando que su sistema para hacerlo es inadecuado porque simplemente está solicitando que se ingrese un número de tarjeta de crédito o débito / débito.
“No verifica que la persona que” da su consentimiento “sea el padre del niño como lo exige Coppa”, argumentan. “Tampoco Amazon verifica que la persona que da su consentimiento sea un adulto, ya que permite el uso de tarjetas de regalo de débito y no requiere una transacción financiera para su verificación”.
Otra objeción es que Amazon está reteniendo las grabaciones de audio de las voces de los niños más tiempo del necesario, manteniéndolas indefinidamente a menos que un padre entre activamente y borre las grabaciones, a pesar de que la Coppa requiere que los datos de los niños se conserven durante más tiempo del que sea razonablemente necesario.
Descubrieron que los datos adicionales (como las transcripciones de las grabaciones de audio) también se conservaban incluso después de haber eliminado las grabaciones de audio. Un padre debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon para solicitar explícitamente la eliminación del perfil completo de su hijo para eliminar ese residuo de datos, lo que significa que para eliminar todos los datos de los niños registrados, el padre tiene que anular su acceso a los controles parentales y el acceso de sus hijos al contenido proporcionado a través de FreeTime – por lo que la queja sostiene que el proceso de Amazon para que los padres eliminen la información de los niños también es “excesivamente gravoso”.
Su investigación también encontró que el proceso de la compañía para permitir que los padres revisen la información de los niños es igualmente arduo, sin que los padres puedan buscar los datos recopilados, lo que significa que tienen que escuchar / leer cada registro de su hijo para comprender qué se ha almacenado.
Además, destacan que las grabaciones de audio de Echo Dot Kids de los niños pueden, por supuesto, incluir datos personales confidenciales, como si un niño usa la función “recordar” de Alexa para pedirle a la IA que recuerde datos personales como su dirección y detalles de contacto o información de salud personal como una alergia alimentaria
La queja del grupo también señala el riesgo de que Amazon recoja y procese sus datos a otros niños sin el consentimiento de sus padres, como cuando un niño o un miembro de su familia o un amigo visitan una cita de juegos y terminan jugando con Echo juntos.
En respuesta a la queja, Amazon ha negado que esté infringiendo Coppa. En un comunicado un portavoz de la compañía dijo: “FreeTime en Alexa y Echo Dot Kids Edition cumplen con la Ley de protección de la privacidad en línea para niños (COPPA). Los clientes pueden encontrar más información sobre Alexa y las prácticas generales de privacidad aquí: https://www.amazon.com/alexa/
Un portavoz de Amazon también nos dijo que solo permite que las habilidades para niños recopilen información personal de niños fuera de FreeTime Unlimited (es decir, el nivel de pago), y solo si la habilidad tiene una política de privacidad y el desarrollador obtiene por separado el consentimiento verificado de los padres, agregando que la mayoría de las habilidades infantiles no tienen una política de privacidad porque no recopilan ninguna información personal.
En el momento de redactar este informe, la FTC no había respondido a una solicitud de comentarios sobre la queja.
En Europa, ha habido una creciente preocupación por el uso de datos de niños por los servicios en línea. Un informe del comisionado de niños de Inglaterra a fines del año pasado advirtió que los niños están siendo “atados a los datos”, y sugirió que hacer perfiles a una edad tan temprana podría llevar a una generación en desventaja de datos.
Respondiendo a las crecientes preocupaciones, el regulador de privacidad del Reino Unido lanzó una consulta sobre un proyecto de Código de Prácticas para el diseño apropiado para su edad el mes pasado, solicitando comentarios sobre los 16 estándares propuestos que los servicios en línea deben cumplir para proteger la privacidad de los niños, incluso exigiendo que los fabricantes de productos expresen los mejores intereses de el niño en primer plano, entregar T y C transparentes, minimizar el uso de datos y establecer valores predeterminados de alta privacidad.
El gobierno del Reino Unido también ha publicado recientemente un documento técnico en el que se establece un plan de políticas para regular el contenido de Internet que se centra principalmente en la seguridad de los niños.
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