Amazon está subiendo la temperatura una vez más en el mundo de los comestibles, y específicamente en la entrega de comestibles, para hacer que sus servicios sean más atractivos frente a la competencia de Walmart, así como una gran cantidad de empresas de entrega como Postmates. Hoy, la compañía anunció que haría que Amazon Fresh fuera de uso gratuito para los miembros Prime, eliminando la tarifa de $ 14.99 / mes que cobraba por el servicio hasta ahora.
La medida es parte de un esfuerzo mayor que Amazon está haciendo en la entrega de comestibles, que ahora cubre unas 2,000 ciudades cuando se combinan las ubicaciones de entrega de Whole Foods y Amazon Fresh. Además de la entrega gratuita, Amazon ofrece a los usuarios opciones de entrega en una y dos horas para tiempos de respuesta más rápidos, y hace que el inventario local de Whole Foods de los usuarios esté disponible en línea y a través de la aplicación de Amazon.
Los miembros Prime que ya estaban utilizando los servicios de entrega de comestibles de Amazon, ya sea para el servicio de marca propia de Amazon o para recibir las compras de Whole Foods propiedad de Amazon, continuarán recibiéndolos, ahora gratis.
Pero los miembros de Prime que puedan estar interesados en probar esto por primera vez tendrán que Registrate aquí y espera una invitación. (“Dado el rápido crecimiento de la entrega de comestibles, esperamos que este sea un beneficio popular”, explicó Amazon sobre la lista de espera). Parece que la huella de Amazon Fresh actualmente es bastante pequeña, alrededor de 21 áreas metropolitanas, me dice Amazon, el resto de esos 2,000 cubiertos por Whole Foods, por lo que el proceso de registro también podría ser una forma en que Amazon decida dónde implementar Amazon Fresh a continuación.
Veintiuno no es un gran número para Amazon, incluso si considera que se trata de áreas “metropolitanas” que combinan varios pueblos y ciudades contiguos, por lo que es probable que lo amplíe si puede averiguar cómo lo hará todo el negocio. en lugar de perder dinero a largo plazo.
“A los miembros de Prime les encanta la conveniencia de la entrega gratuita de comestibles en Amazon, por lo que hemos hecho de Amazon Fresh un beneficio gratuito de Prime, ahorrando a los clientes $ 14.99 por mes”, dijo Stephenie Landry, vicepresidenta de Grocery Delivery, en un comunicado. “La entrega de comestibles es uno de los negocios de más rápido crecimiento en Amazon, y creemos que este será uno de los beneficios Prime más apreciados”.
Hacer que Amazon Fresh sea gratis es la última modificación (y reducción) de precios que Amazon ha realizado para impulsar un mayor uso del servicio de comestibles, mientras que al mismo tiempo amplía los edulcorantes que ofrece a los consumidores para atraerlos a las membresías Prime. La tarifa de $ 14.99 / mes se introdujo en 2016, en sí misma una reducción en un Tarifa de $ 299 / año que Amazon cobraba anteriormente a los clientes de Amazon Fresh. Antes de eso, Amazon cobraba una suscripción de $99 al año más tarifas de envío por separado para usar el servicio.
No está claro cuántos clientes ya están usando Amazon Fresh o si el servicio es rentable para la empresa en este momento. En particular, a pesar del impulso de que Amazon sea propietaria de la cadena de supermercados Whole Foods, los analistas a principios de este año estimaron que, si bien Amazon todavía estaba viendo crecer su servicio de comestibles, que el crecimiento se estaba desacelerando. (Para agregar a eso, hemos visto algunas consolidaciones que apuntan a que Amazon está buscando formas de simplificar y reducir el costo de sus ofertas generales de alimentos y bebidas).
A pesar de todo esto, en EE.UU., hace aproximadamente un año fue estimado en un informe separado que Amazon representó alrededor de un tercio de todas las entregas de comestibles en los EE. UU.
La entrega de comestibles es un negocio complicado, mucho más perecedero que entregar un libro, una prenda de vestir o productos electrónicos de consumo. Pero si se hace bien, representa una línea de ingresos que se repite con frecuencia. Para agregar a eso, Amazon ha hecho de la entrega rápida y gratuita una de las principales piedras angulares de cómo hace crecer su negocio y atrae a los clientes para que dejen de usar otras opciones de compras en línea o visiten tiendas físicas reales (un área donde parece que se puede estar expandiendotambién).
En otras palabras, independientemente de si es rentable o no, tiene sentido que Amazon invierta en formas de tratar de impulsar su servicio de entrega de comestibles, haciéndolo gratuito, quizás el mayor impulso hasta el momento (próxima parada: devolución de efectivo cuando lo usa ?).
En pocas palabras, encaja con el enfoque de economías de escala más general de la compañía: atraer a más usuarios que compran más comestibles y compensar los márgenes en el segundo para compensar las pérdidas del primero.
Pero el movimiento para hacer las entregas “gratis”, es decir, gratis para aquellos que ya están pagando $ 12.99 / mes o $ 119 / año por Amazon Prime, es un movimiento clásico de Amazon no solo para aumentar sus propios números de uso del servicio.
La empresa se enfrenta a la competencia persistente de otras empresas que también ofrecen compras y entregas de comestibles en línea. En el Reino Unido, casi todas las grandes cadenas de supermercados ofrecen este servicio directamente (oa través de otro socio que no sea Amazon). Y en los EE. UU., Walmart anunció el mes pasado que expandiría su servicio de entrega ilimitada de $ 98 / año, que hasta hoy habría sido una oferta más económica que la de Amazon. Ambas cosas Postmates y Doordash se encuentran entre los aspirantes a entrega que también tienen la ambición de hacer mella en esta área.
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