Amazon acordó realizar una serie de cambios en los términos comerciales que ofrece a los vendedores en sus mercados luego de una intervención de la Oficina Federal de Cárteles (FCO) de Alemania.
El regulador inició una investigación en noviembre del año pasado después de recibir una gran cantidad de quejas de vendedores relacionados con el mercado alemán de Amazon, amazon.de: el más grande de los cinco mercados europeos de la compañía.
Entre los cambios que el gigante del comercio electrónico ha acordado hacer están las enmiendas a sus disposiciones de responsabilidad hacia los vendedores para alinearlo con los estándares europeos para las relaciones b2b, y cambios en la terminación y el bloqueo de cuentas para eliminar su derecho ilimitado a hacerlo sin justificación, es decir, ordinario. las terminaciones de cuenta requerirán en el futuro un aviso de 30 días.
En un comunicado, Amazon dijo:
Estamos realizando varios cambios en el Acuerdo de soluciones comerciales de servicios de Amazon para aclarar los derechos y responsabilidades de los socios vendedores. Los cambios entrarán en vigencia el 16 de agosto. El 58 % de las ventas físicas brutas de mercancías en Amazon provienen de vendedores externos, y continuaremos trabajando arduamente, invirtiendo fuertemente e inventando nuevas herramientas y servicios para ayudar a nuestros socios de ventas en todo el mundo a llegar a nuevos clientes y hacer crecer su negocio.
La compañía también acordó eliminar la exclusividad del tribunal de jurisdicción, lo que significa que los vendedores europeos con una disputa en su contra no solo podrán iniciar procedimientos legales en Luxemburgo sino que, bajo ciertas condiciones, podrán llevarlo a un tribunal nacional en el futuro. .
Otros cambios incluyen reducciones a los requisitos de confidencialidad que Amazon ha utilizado para vincular lo que los vendedores pueden decir al respecto en público; derechos de información sobre productos y requisitos de calidad; y sobre reseñas de productos y calificaciones de vendedores.
Los nuevos términos comerciales, que entrarán en vigencia dentro de 30 días, se aplicarán no solo a todos los mercados europeos de Amazon, sino también a sus mercados en todo el mundo, incluidos los de América del Norte y Asia.
en un presione soltar al detallar lo que la FCO factura como las “mejoras de gran alcance” que ha obtenido en los términos de Amazon para los vendedores, confirma que las enmiendas concluyen su procedimiento contra la empresa.
“Las enmiendas abordan las numerosas quejas sobre Amazon que el [FCO] recibido de los vendedores”, dijo el presidente, Andreas Mundt, en un comunicado. “Se refieren a la exclusión unilateral de responsabilidad en beneficio de Amazon, la terminación y el bloqueo de las cuentas de los vendedores, el tribunal de jurisdicción en caso de disputa, el manejo de la información del producto y muchas otras cuestiones.
“Con nuestros procedimientos, hemos obtenido mejoras de gran alcance para los vendedores activos en los mercados de Amazon en todo el mundo. El procedimiento ahora está terminado”.
también hoy Reuters informa que el regulador de Austria también ha abandonado una investigación de competencia separada del negocio de Amazon como resultado de los términos comerciales modificados.
A pesar de que los Estados miembros de la UE resolvieron las investigaciones, Amazon aún enfrenta un escrutinio antimonopolio en la región, y la Comisión Europea anunció hoy una investigación formal sobre cómo maneja los datos de los comerciantes.
El regulador de competencia paneuropeo tiene el poder de imponer multas importantes si determina que se han infringido las reglas del bloque, así como ordenar el cese de cualquier comportamiento infractor, respaldado por la amenaza de multas adicionales por la violación continua.
El FCO señala que se abstuvo de imponer más requisitos a Amazon con respecto a las reglas para las revisiones de productos en el acuerdo de hoy a la luz de esta investigación en curso de la Comisión, así como a la vista de una investigación sectorial actual que está realizando sobre las revisiones de usuarios en línea. Por lo tanto, podría haber más cambios en los términos de Amazon como resultado de las investigaciones en curso.
También se avecinan nuevas reglas de la UE destinadas a regular la equidad y la transparencia de los negocios de plataformas en línea, y probablemente concentrando las mentes en la sede de Bezos, que fueron acordadas por las instituciones de la UE a principios de este año.
Es probable que la regulación de la plataforma entre en vigor en toda Europa antes de finales del próximo año.
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