Apple ahora enfrenta preguntas sobre cómo ralentiza los iPhone más antiguos en China.
Él Xinhua La agencia estatal de noticias informó ayer que el Consejo de Consumidores de Shanghái le escribió a Apple para pedirle que explique el impacto en el rendimiento y los remedios que ofrece a los consumidores.
Se ha pedido a la empresa que responda a la carta del Consejo antes del viernes.
El Consejo dijo que recibió 2615 quejas sobre productos y servicios de Apple en 2017, en comparación con 964 quejas en 2015.
Nos comunicamos con Apple para obtener comentarios y actualizaremos esta historia con cualquier respuesta.
A principios de este mes, las autoridades francesas abrieron una investigación sobre el problema de rendimiento tras una denuncia de un francés grupo de consumidores que hace campaña contra la obsolescencia programada. Una ley de 2015 declaró ilegal la obsolescencia programada en el país.
Apple también ha recibido una carta que exige respuestas sobre el tema en los EE. UU., con el senador republicano John Thune escribiendo a la compañía con sus preocupaciones a principios de este mes.
En diciembre, Apple reconoció públicamente el impacto en el rendimiento que afecta al iPhone 6, 6S, 7 y SE, y respondió a las quejas en línea de que reduce el rendimiento de los iPhone más antiguos diciendo que lo hacía para prolongar la vida útil de los dispositivos que podrían sufrir apagados inesperados porque Las baterías más antiguas no podían manejar los picos de potencia de procesamiento.
Posteriormente se disculpó en un mensaje a los clientes por no ser más transparente sobre cómo maneja el rendimiento. Y comenzó a ofrecer un reemplazo de batería para los dispositivos afectados fuera de garantía por un precio reducido de $29.
Si bien Apple publicó información sobre la corrección del apagado de la batería en iOS 10.2.1 el año pasado, no estaba del todo claro que la modificación de la administración de energía también ralentizaría los modelos más antiguos del iPhone.
Por lo tanto, las críticas han persistido, y algunos, incluido Thune, también cuestionan por qué Apple ahora no ofrece reemplazos de batería gratuitos para los propietarios de los dispositivos afectados.
También ha habido enojo entre algunos propietarios de iPhone porque el proceso para reservar un reemplazo de batería no siempre ha sido tan sencillo y fácil como les gustaría.
Piense en los propietarios de iPhone 6s, algunos de los cuales ya han tenido que pasar por la molestia de reemplazar su batería como consecuencia de un lote defectuoso que provocó apagados inesperados.
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