En el mundo de las empresas emergentes en etapa inicial, los títulos de trabajo suelen ser una formalidad. En realidad, cada empleado puede manejar una docena de responsabilidades fuera de la descripción de su trabajo. El estilo de trabajo del tipo elige tu propia aventura es parte de la magia de las nuevas empresas y, a menudo, la razón por la que los generalistas prosperan aquí.
Sin embargo, a medida que una empresa progresa y el equipo crece, llega un momento en el que un fundador necesita crear roles dedicados. De estos puestos, la gestión de productos puede ser uno de los roles más elusivos y clave para ocupar.
La gestión de productos puede ser uno de los roles más elusivos y clave a desempeñar.
Hablamos con los fundadores y operadores de startups para conocer sus opiniones sobre cómo y cuándo contrataron a su primer gerente de producto. Algunas de las cosas de las que hablamos fueron:
Qué rasgos buscar. Por qué es importante definir el rol antes de buscar el que mejor se adapte. Si su nuevo empleado debe tener experiencia técnica. Las mejores preguntas para hacer en una entrevista. Cómo cronometrar su primera contratación y evitar la sobrecontratación. No contrate para el CEO de un producto
Comencemos trabajando hacia atrás. Los gerentes de producto a menudo se gradúan en un puesto de CEO o dejan una empresa para convertirse en fundador. Al igual que los fundadores, los gerentes de producto talentosos tienen habilidades de liderazgo innatas y pueden comunicarse de manera efectiva y clara. Del mismo modo, ambos roles requieren una persona visionaria en lo que respecta al producto y la ejecución.
David Blake fue gerente de producto antes de convertirse en un fundador de tecnología educativa en serie que creó Degreed, Learn In y, más recientemente, BookClub. Dice que la experiencia lo ayudó a lanzar el primer prototipo de Degreed y atraer primeros clientes.
“La habilidad imprescindible es la capacidad de poner a prueba la mejor sabiduría del equipo e informar las decisiones de producto con los usuarios y clientes potenciales para informar lo que está construyendo”, dijo. La persona “también debe ser capaz de asumir la misión del equipo y desarrollar y vender esa narrativa a los usuarios y clientes potenciales. Así es como se abre un nuevo camino, se equilibra el riesgo y se evita construir un “caballo más rápido”.
Las sinergias superpuestas entre PM y fundadores es parte de la razón por la cual el rol es tan confuso de definir y contratar. Ken Norton, exdirector de producto de Figma que recientemente se fue para asesorar y entrenar a los gerentes de producto en solitario, dice que las empresas pueden comenzar por definir qué no son los PM: el CEO del producto.
“Se trata de no traspasar las responsabilidades del producto a nadie”, dijo. “Quieres que el fundador y el director ejecutivo sigan siendo evangelistas y visionarios”. En cambio, el papel se trata más del día a día de “bloquear y abordar”. Norton escribió un artículo hace más de 15 años sobre cómo contratar a un gerente de producto, y sigue siendo una lectura esencial para cualquier persona interesada en el campo.
Defina el rol y establezca sus expectativas
Los gerentes de producto ayudan a traducir todos los malabaristas dentro de una startup entre sí; conectando al ingeniero con el marketing, el diseño con el desarrollo empresarial y las ventas con todo lo anterior. El rol en su núcleo es difícil de definir, pero al mismo tiempo es la tubería necesaria para cualquier startup que quiera ser ambiciosa y de alto crecimiento.
Si bien un gerente de producto exitoso es un generalista fuerte, debe tener la capacidad de comprender y humanizar los procesos técnicos. Los mejores candidatos, entonces, tienen algún tipo de experiencia técnica como ingeniero o no.
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