Cortana, la asistente virtual de Microsoft, finalmente ha llegado a Skype. Anunciada en el evento Microsoft Build 2016 del año pasado, la integración del asistente también se anticipó cuando la compañía lanzó una versión revisada e inspirada en Snapchat de su aplicación de mensajería móvil este verano. Pero Cortana para Skype no estaba listo en ese momento. Ahora, la función está en vivoque ofrece a los usuarios asistencia en contexto durante sus chats, así como la opción de enviar mensajes a Cortana directamente para hacer preguntas u obtener ayuda con otras tareas.
No está claro por qué la llegada de Cortana a Skype tomó tanto tiempo, pero el gran cambio de imagen de Skype podría haber contribuido al retraso.
Sin embargo, la idea de traer un asistente similar a la IA a la mensajería móvil no es exclusiva de Microsoft. La aplicación Allo de Google cuenta con la ayuda de Google Assistant, mientras que Facebook Messenger tiene su propio asistente, “M”, por ejemplo.
De manera similar, Cortana aparecerá en las conversaciones para ofrecer sugerencias basadas en el contexto de sus chats. Esto incluye “respuestas inteligentes”, que son respuestas rápidas como “¡Sí!”, “¡Claro!” y otras, que puede seleccionar con un toque para no tener que escribir.
Cortana también puede ofrecer otros aportes, como opciones de restaurantes, reseñas de películas, un buen lugar para reunirse, un hecho cuya respuesta conoce y más. Además, el asistente puede ayudarlo a programar eventos y configurar recordatorios, que luego se sincronizan con sus otros dispositivos donde Cortana está habilitado, como su PC con Windows 10.
Además, Cortana se agrega a su Skype como un contacto al que puede enviar mensajes directamente, si lo desea. En este caso, puede chatear con Cortana para hacerle preguntas basadas en hechos, el clima actual, el estado de su vuelo, cotizaciones de acciones, ideas de restaurantes, direcciones y más, muy parecido a lo que ya puede hacer el Asistente de Google.
Si bien parece que ahora se está convirtiendo en apuestas para incluir un asistente con tecnología de IA en las aplicaciones de mensajería móvil, los beneficios reales de estas integraciones para los usuarios finales aún no se han probado. Con demasiada frecuencia, las sugerencias interrumpen y ralentizan las conversaciones en lugar de agregar valor. Y en varias ocasiones, he tenido que explicar qué son esos “pequeños iconos tontos” que se interponen en el camino durante una sesión de chat basada en Facebook Messenger. (“M” está sugiriendo calcomanías, y sí, esa es una cita exacta de un amigo molesto).
Las respuestas inteligentes por sí solas son una característica bastante útil, ya que se sienten más como una versión mejorada de la sugerencia de frase de una aplicación de teclado, pero muchas de las otras entradas impulsadas por IA son menos que bienvenidas. El problema es que estos bots se entrometen automáticamente, en lugar de pedirles que contribuyan. Idealmente, la interfaz de usuario para estos asistentes en la aplicación sería una en la que presione un botón para solicitar su ayuda, en lugar de que agreguen automáticamente sus 2 centavos en cada turno.
microsoft dice que Cortana comenzó su implementación el lunes para los usuarios de iOS y Android en los EE. UU. Pero esto no es un cambio que se está cambiando, por así decirlo: la implementación es gradual, lo que significa que es posible que aún no vea Cortana.
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