Un compromiso de larga data de la UE con TikTok, iniciado luego de una serie de quejas sobre seguridad infantil y protección del consumidor presentadas en febrero de 2021, ha terminado, por ahora, con la plataforma para compartir videos que ofrece una serie de compromisos para mejorar los informes y la divulgación de los usuarios. requisitos en torno a anuncios/contenido patrocinado; y también para impulsar la transparencia en torno a sus monedas digitales y regalos virtuales.
“Gracias a nuestro diálogo, los consumidores podrán detectar todo tipo de publicidad a la que están expuestos cuando usan esta plataforma”, dijo ayer el comisario de Justicia de la UE, Didier Reynders, en un comunicado.
“A pesar del compromiso de hoy, continuaremos monitoreando la situación en el futuro, prestando especial atención a los efectos en los usuarios jóvenes”, agregó.
Se contactó a TikTok para hacer comentarios.
En su presione soltar Al anunciar el desarrollo, la Comisión resumió los “principales compromisos” que TikTok ha acordado, que son los siguientes:
los usuarios ahora pueden denunciar anuncios y ofertas que podrían empujar o engañar a los niños para que compren bienes o servicios; contenido de marca ahora cumple con un política proteger a los usuarios, que prohíbe la promoción de productos y servicios inapropiados, como el alcohol, los esquemas para “hacerse rico rápidamente” y los cigarrillos; se les pide a los usuarios que activen un interruptor cuando publican contenido subtitulado con palabras clave específicas relacionadas con la marca, como #anuncio o #patrocinado; si un usuario tiene más de 10,000 seguidores, TikTok revisa sus videos según su Política de contenido de marca y Comunidad Pautas para asegurar que el contenido sea apropiado; las políticas aclaran cómo comprar y usar monedas, y las ventanas emergentes proporcionarán el precio estimado en las monedas locales. Los consumidores pueden retirarse dentro de los 14 días posteriores a la compra, y su historial de compras también está disponible; las políticas también aclaran cómo obtener recompensas de TikTok y cómo enviar regalos, para lo cual los usuarios podrán calcular fácilmente su precio; la publicidad paga en videos se identificará con una nueva etiqueta, cuya eficacia será probada por un tercero; los usuarios pueden denunciar contenido de marca no divulgado y se implementarán nuevas reglas para hashtags y etiquetas.
Sin embargo, la organización europea de consumidores, BEUC, que originó la queja, advirtió que persisten “preocupaciones importantes” sobre cómo TikTok opera su plataforma, lo que genera dudas sobre la decisión, a nivel de la UE, de aceptar los compromisos de TikTok y monitorear la implementación, en lugar de tomar una aplicación más estricta. acción.
“Agradecemos que TikTok se haya comprometido a mejorar la transparencia del marketing en su plataforma, pero el impacto de tales compromisos en los consumidores sigue siendo muy incierto. A pesar de más de un año de diálogo con TikTok, la investigación ahora está cerrada, dejando preocupaciones importantes que planteamos sin abordar”, advirtió la directora general adjunta de BEUC, Ursula Pachl, en un comunicado.
“Estamos particularmente preocupados de que TikTok no detenga la creación de perfiles y la orientación de niños con publicidad personalizada. Esto está en contradicción con los cinco principios sobre publicidad dirigida a niños adoptados por las autoridades de protección de datos y protección al consumidor la semana pasada”.
“Ahora instamos a las autoridades a monitorear de cerca las actividades de TikTok y tomar medidas de cumplimiento a nivel nacional si los compromisos no se cumplen. Este no debe ser el final de la historia. BEUC y nuestros miembros seguirán de cerca los desarrollos”, agregó.
El propio comunicado de prensa de la Comisión, que comienza con un titular que afirma que TikTok acordó alinear sus reglas con las de la UE sobre protección del consumidor, no puede evitar sonar dudoso de que la serie completa de preocupaciones, de hecho, haya sido abordada por este agarre. -bolsa de ajustes de política. Especialmente en el caso de los niños, que es el grupo de mayor preocupación aquí, dada la gran popularidad de la plataforma entre los usuarios de Internet más jóvenes y la relativa vulnerabilidad de los niños a las prácticas comerciales ‘agudas’ frente a los adultos.
Y el RP de la Comisión reconoce que las agencias de protección del consumidor a nivel de los Estados miembros pueden terminar tomando medidas a nivel nacional para abordar las preocupaciones restantes.
Si eso sucede, toda la saga habrá (muy lentamente) cerrado el círculo, ya que una serie de organismos nacionales de protección del consumidor alimentaron la serie original de quejas que provocó que la Comisión coordinara el diálogo de más de un año con TikTok en primer lugar, lo que planteó preguntas sobre qué tan efectivo La modernización de la UE de su marco de protección al consumidor ha sido para coordinar acciones significativas donde las preocupaciones son de gran alcance o traspasan las fronteras nacionales.
Si la estrategia de los legisladores de la UE es vender con suavidad las quejas de los consumidores para alentar a las plataformas a ofrecer un mínimo de cambios operativos sin la necesidad de que los organismos locales recurran a un mosaico de cumplimiento, entonces tal vez la mayor coordinación y el papel ampliado de la Comisión en el proceso— está funcionando según lo previsto.
Pero bueno, ese escenario sugeriría que son los ciudadanos de la UE los que están perdiendo en esta ‘modernización’, ya que parece que se ha restado importancia a la aplicación, a pesar de que el bloque adoptó paralelamente sanciones más disuasorias para las infracciones generalizadas de la protección del consumidor que han empoderado a los ciudadanos nacionales. las autoridades puedan imponer multas de al menos hasta el 4% de la facturación anual global.
“La Red de Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC) monitoreará activamente la implementación de estos compromisos, en 2022 y más allá”, escribe el ejecutivo de la UE sobre los compromisos de TikTok. “Las autoridades de CPC, en particular, monitorearán y evaluarán el cumplimiento cuando persistan preocupaciones, como si hay suficiente claridad en torno a la comprensión de los niños sobre los aspectos comerciales de las prácticas de TikTok. Por ejemplo, en lo que se refiere a la publicidad personalizada, a la luz del recientemente publicado ‘5 principios clave de la publicidad justa dirigida a los niños‘.”
“El CPC también verificará cuidadosamente el resultado de las pruebas de las etiquetas, así como su implementación y la idoneidad de la visualización del precio unitario estimado por moneda en moneda local al enviar un regalo”, agrega. “Además, se pueden emprender acciones a nivel nacional para garantizar que se respeten los estándares de la UE y garantizar que todas las plataformas cumplan con las mismas reglas”.
Entonces, si bien se podrían tomar más medidas a nivel nacional para abordar las preocupaciones restantes, o, de hecho, a través del proceso de monitoreo, si se descubre que TikTok no cumple con sus compromisos, por ahora, parece haber escapado a una acción más dura sobre la protección del consumidor de la UE. preocupaciones.
El RP de la Comisión señala que la red de autoridades de protección de datos de la UE “sigue siendo competente” para evaluar el cumplimiento de las nuevas políticas y prácticas de TikTok con las reglas de protección de datos del bloque. Sin embargo, esa es una línea que hace mucho trabajo pesado dado un mecanismo dentro del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE que tiene como objetivo agilizar las investigaciones de problemas transfronterizos al canalizar las quejas a través de un DPA principal que ha sido acusado de contribuir a los principales cuellos de botella de aplicación.
La Comisión de Protección de Datos (DPC) de Irlanda, que es la principal DPA de la UE de TikTok, y también es una de las DPA más denunciadas cuando se trata de la aplicación transfronteriza de GDPR, abrió dos investigaciones en la plataforma en septiembre de 2021, uno de los cuales se refiere explícitamente a cómo procesa los datos de los niños. Ambas investigaciones siguen en curso.
Sobre la consulta de datos de los niños, el DPC le dijo a TechCrunch hoy que espera enviar un proyecto de decisión a otras DPA de la UE interesadas para revisar (y posiblemente objetar) a fines de agosto, lo que sugiere que una decisión final sobre la consulta de datos de los niños no es inminente.
Esto se debe a que la etapa de revisión (artículo 60 del RGPD) puede demorar varios meses. Además, si otras APD presentan objeciones, pueden pasar muchos meses más antes de que se llegue a una decisión final (ya sea por consenso mayoritario o, si no se puede encontrar, por la intervención del EDPB), lo que significa que puede haber no será una decisión final sobre si el procesamiento de datos de niños por parte de TikTok cumple con la ley de protección de datos de la UE hasta bien entrado 2023.
En otro caso transfronterizo de GDPR, por ejemplo, relacionado con Twitter, tomó desde mayo de 2020, cuando el DPC presentó su proyecto de decisión para revisión, hasta diciembre de 2020 para llegar a un consenso, a través de una decisión de votación mayoritaria (después de las objeciones).
Además, en el caso de la investigación de transparencia del RGPD de la DPC de WhatsApp, su proyecto de decisión se envió a otras DPA a fines de diciembre de 2020, pero no se emitió una decisión final hasta septiembre de 2021 después de disputas irreconciliables entre las DPA que requirieron la intervención del EDPB. y emitir una decisión vinculante sobre el DPC para revisar sustancialmente al alza el tamaño de la sanción, agregando alrededor de medio año adicional al proceso.
Por lo tanto, es una apuesta segura que el procesamiento de datos de niños para anuncios de TikTok no enfrenta una acción inmediata de las autoridades de protección de datos “competentes” en la UE.
Aparentemente, este problema tampoco obliga a ninguna de las autoridades de protección al consumidor del bloque a actuar, a pesar de todos sus meses de preocupaciones sobre las prácticas de TikTok. (Lo que incluye la Red CPC que avala el mencionado principios de ‘publicidad justa’ para niños — que estipulan que: “Ciertas técnicas de mercadeo, por ejemplo, mercadeo personalizado, podría ser inapropiado debido a las vulnerabilidades específicas de los niños”).
Es probable que el problema en el frente de la agencia de protección al consumidor se deba a que los reguladores necesitan ‘mantenerse en su carril’ o, básicamente, la Red CPC está esperando que el DPC de Irlanda y los procesos de trabajo conjunto transfronterizo del RGPD hagan el trabajo y alcancen una decisión.
Pero mientras los reguladores de la UE se pasan el paquete en cuestiones de protección infantil, TikTok, por supuesto, puede seguir procesando los datos de los niños para los anuncios.
La plataforma también está evolucionando sus términos legales, anunciando recientemente un cambio entrante que se aplicará a (todos) los usuarios de la región a partir del 13 de julio, lo que significa que pasará de depender del consentimiento para procesar los datos de los usuarios para anuncios dirigidos a reclamar una base legal conocida como “intereses legítimos”.
Entonces, básicamente, TikTok no solicitará el consentimiento de los usuarios de la UE para procesar sus datos para ejecutar “anuncios personalizados” a partir del próximo mes.
Desde que la plataforma anunció el cambio planificado, los expertos en protección de datos de la UE han estado levantando banderas de registro, cuestionando la viabilidad de TikTok utilizando la base legal de LI para tal propósito; y sugerir el cambio puede significar que TikTok no les dará a los usuarios otra opción que aceptar publicidad conductual si quieren usar su plataforma.
4/ me parece que no tendrá elección sobre el uso de sus datos de comportamiento en TikTok con fines de publicidad personalizada, a menos que TikTok respete el derecho a oponerse al procesamiento de datos personales bajo la base legal de “intereses legítimos”. ‘.
¿lo hará?
— Asuntos de privacidad 🇬🇧🇮🇪🇪🇺🌻 (@PrivacyMatters) 19 de junio de 2022
No está claro si se ha consultado al principal regulador de protección de datos de la UE de TikTok, el DPC de Irlanda, sobre estos cambios entrantes que parecen extremadamente importantes para los derechos de protección de datos de todos los ciudadanos de la UE.
Le preguntamos a la DPC sobre el cambio de base legal planificado por TikTok, pero en el momento de escribir este artículo todavía estábamos esperando una respuesta a una serie de preguntas.
También le preguntamos a la Comisión sobre la decisión, tomada a través del proceso coordinado de protección del consumidor que dirigió, de aceptar los compromisos de TikTok, a pesar de que los grupos de consumidores continúan advirtiendo sobre preocupaciones importantes. Pero, nuevamente, en el momento de la publicación todavía estábamos esperando comentarios.