DoorDash presenta una nueva medida de seguridad en la aplicación diseñada para garantizar que el alcohol solo se entregue a personas mayores de 21 años. La nueva medida requiere que los repartidores de la compañía escaneen la identificación de un cliente con la aplicación DoorDash para verificar su identidad antes de entregar y completar una entrega de alcohol. En lugar de simplemente presentar una identificación a un repartidor, los clientes deberán escanear su identificación. La nueva medida de seguridad se está implementando además de la función actual de verificación de ID de pedido anticipado en la aplicación de la compañía. DoorDash dice que la verificación mejorada de doble identificación se basa en sus esfuerzos para garantizar que el alcohol se compre y entregue de manera segura.
Después de que un conductor haya verificado la identidad de un cliente y haya verificado que no haya signos de intoxicación, se puede completar la entrega. DoorDash dice que a los clientes también se les recordará que deben estar en la puerta con una identificación válida cuando se realice la entrega.
“Antes de completar cada entrega de alcohol, se recuerda a los Dashers que verifiquen si hay signos comunes de intoxicación”, dijo un portavoz de DoorDash a TechCrunch en un correo electrónico. “Si un Dasher cree que un cliente está intoxicado, se le indica que no complete la entrega y que se deshaga del alcohol de manera responsable o se lo devuelva al comerciante. Para ayudar a los Dashers, hemos desarrollado prácticas y útiles Pautas de entrega de alcohol. Los Dashers también deben completar cualquier capacitación de seguridad o cumplimiento de alcohol si es requerido en esa jurisdicción”.
Créditos de imagen: Tablero de la puerta
La verificación de identidad mejorada en dos pasos se puso a prueba por primera vez en Dallas, Detroit, Miami, Phoenix, Portland, Oregón, Seattle y el norte de Virginia. La verificación de identificación dual ahora se está implementando en los Estados Unidos.
DoorDash lanzó la entrega de alcohol el año pasado y dice que ha visto una gran demanda de consumidores y comerciantes. La compañía estima que agregar alcohol puede aumentar el valor promedio de los pedidos de los clientes de los restaurantes y tiendas de comestibles hasta en un 30% y las tiendas de conveniencia en más del 50%. En el cuarto trimestre de 2021, los repartidores de DoorDash de EE. UU. ganaron casi un 30 % más en entregas con alcohol que en entregas sin alcohol en promedio, dice la compañía.
DoorDash ofrece una opción de exclusión voluntaria que no solo excluye a los clientes de poder pedir alcohol, sino también del marketing directo y las comunicaciones relacionadas con la entrega de alcohol.
“Con el anuncio de hoy de la verificación de identificación dual o de dos pasos, estamos estableciendo un nuevo estándar de la industria para la entrega responsable de alcohol”, dijo Erik Ragotte, gerente general de alcohol de DoorDash, en un comunicado. “Las nuevas medidas de seguridad ayudarán a garantizar que se entregue alcohol a personas mayores de 21 años. Continuaremos innovando y encontraremos aún más formas de promover la entrega responsable de alcohol”.
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